『壹』 關於銀行服務提升的幾點建議
銀行服務最需要改進的是效率太低，排隊等待時間太久。當然現在也有很多銀行提供了自助服務，大部分可以自己解決。銀行應該通過統計發現辦理業務的高峰時期，然後多上人。客戶少的時候讓工作人員調休。
『貳』 如何提升銀行服務質量水平的幾點建議
銀行服務質量是指銀行企業在其全部服務過程中，能夠滿足顧客明確或潛在需求的能力的綜合，是銀行各種要素質量的總和，是由顧客評判的銀行服務的價值。銀行服務質量有兩層涵義，第一層指銀行服務活動本身的質量，比如服務人員的技能熟練度、業務水平、形象氣質、服務姿態、服務設施的完善及服務環境的友好程度等等；第二層涵義范圍更廣，是指整個銀行企業全部構成要素的質量，包括營銷服務支持系統質量、業務流程創新再造的速度和質量，以及信息技術等科技支持系統的有效運作等。
『叄』 銀行提升服務質量的措施及做法
應對競爭挑戰，中資商業銀行必須從服務理念、服務體系、服務標准、服務戰略、服務文化等方面加大創新力度，努力形成運轉有序、協調高效、持續穩健的「服務鏈」，通過提升服務品質不斷拓展生存和發展空間。
樹立現代化服務理念。這是提升服務品質的核心所在。商業銀行提升服務品質，關鍵是要樹立「以客戶為中心、為客戶創造價值」的現代服務理念。具體來講，一要樹立客戶滿意的服務理念。服務質量的判斷標准不是令自身滿意，而是令客戶滿意。二要樹立雙贏的服務理念。客戶與銀行是合作夥伴，任何經營活動都要實現客戶和自身利益的最大化。三要樹立品牌服務的服務理念。只有具有品牌的優質服務才是價值優越、不完全可模仿、不完全可替代的，才是銀行真正的核心競爭力。因此，商業銀行要以優質服務為目標、以品牌建設為手段，堅持以客戶需求作為經營的出發點和歸宿，處處為客戶著想，最大限度地為客戶提供盡可能滿意的高品質金融服務；同時要努力了解客戶需求，發現客戶需求，研究客戶需求，滿足客戶需求，甚至引導客戶需求，在滿足客戶需求的過程中為客戶創造價值。
建立有效的服務體系。這是提升服務品質的重要基礎。一要圍繞提升服務品質，不斷優化組織體系，實行「扁平化」的組織形式，利用高效的信息傳導機制，體現「前台為客戶、後台為前台、總行為支行」的全方位服務思想，提高整體的市場敏感度，緊跟市場優化服務，更好地實施優質服務戰略。二要設立專門的推進服務工作的機構，建立責任明確的專業團隊，這樣可以推進服務戰略得到有效落實，確保服務細節的正確性和完善性，保證執行的效率和服務的效果。三要圍繞組織體系變革，從真正滿足客戶、方便客戶、服務客戶的角度出發，重新組合服務程序，優化業務流程，梳理完善規章制度，減少審批環節和層次，簡化服務傳遞過程，有效降低服務成本和客戶成本，切實提高服務效率和服務水平。
『肆』 銀行：如何增加存款余額與提升服務
如何增加存款？我想這個問題大家每天都會至少問自己一次。可見存款指標對於我們的重要性，更可以讓我們感覺到這個問題的難度之大。平時我也常常會問自己這個問題，現在就把自己平時想到的一些亂七八糟的玩意拿出來給大家分享： 一、抓特色業務，水漲船高。 如果把零售業務比作是水，那麼存款就是水上的船。因為當客戶在辦理大多數的零售業務時，首先都要辦理帳戶，然後存款，然後才能通過存款來買基金、買保險、做外匯買賣、進行證券交易等多項業務。有些網點的做法就是不盯著指標，而是做一個有特色的業務亮點，通過特色業務來拉動存款等各項指標。這種做法的另一個好處就是員工不會被種類繁多的任務弄昏頭，目標性強，積極性高。這樣的業務有很多，包括基金定投、代發工資、第三方存管等等，而在諸多的業務類型中，我認為外匯買賣最適合作為亮點業務。首先，外匯買賣無論客戶如何交易、是否交易，對於銀行來講都是活期存款；其次，外匯買賣可以雙向交易，不存在牛市熊市之說，不會想股票、黃金一樣，存在市場好客戶就多，市場不好客戶就少的問題。最後，外匯買賣除了算存款之外，還可以給我們帶來手續費收入。我們的外匯買賣由於沒有保證金方式，曾經落後於其他銀行。但是幾個月前國家已暫停了保證金的交易方式，一律使用實盤交易，這樣我們又回到了同樣的起跑線上了。二、抓服務品質，情感營銷。通過提升服務品質，來贏得客戶。這也是一條大江南北人人皆知的大道理。但是如何提升服務品質，甚至什麼是服務？我覺得這個才是重點。先來說說什麼是服務吧？每個新人進入服務行業，老師都要從兩個方面來教育他們：禮和儀。禮是告訴我們客戶對於我們的重要性，讓我們從內心裡尊重客戶；儀是告訴我們如何通過微笑、姿態、語言來把我們內心對客戶的敬意與感恩之情表達出來。學會了這兩件事，新員工就可以帶著職業的笑容上崗了。但就像任何事情做多了，都有自己的理解一樣。當幾年之後，我有了自己對「服務」的定義。服務就是通過給客戶意料之外的驚喜，長期為客戶著想的服務，讓客戶對你產生「自己人」般的信賴。 現在各家銀行在服務方面的競爭，都集中在「給客戶意料之外的驚喜」這一條上，從保齡球到高爾夫、從送洗衣粉到送洗衣機。這種方法有三個問題，第一、競爭的成本太高。第一家銀行想到A服務，讓客戶產生驚喜，這樣其他銀行也必須用同樣的方法來滿足，不然客戶就會有意見，認為你做的好。然後第二家銀行又想到了B服務，然後所有銀行又統一普及了一遍……這樣發展下去，後果就是銀行的負擔越來越重，第二、這種服務的同質化完全沒有任何難度，根本不可能變為服務方面的核心競爭力。第三、這些服務是由我們提供的，客戶只能選擇接受或不接受，所以，它只能滿足一部分客戶。所以我認為服務的核心是為客戶著想。沒錯，就是這個俗不可耐的口號。我們從入行起就常常聽到的一句話，很多優秀的客戶經理也都以這句話來作為自己的行為准則。但是至今也沒有哪家銀行能夠把這句話變為一種可操作的方式方法。換位思考，當我們以客戶的身份去一些服務單位時，雖然會有這樣那樣的禮品、積分回饋，但是當我們遇到一些問題真正需要幫助的時候，常常又會由於一些制度原因而無法解決。我想，這樣的經歷大家應該都有過。而我這幾年來的經驗，真正與我建立良好關系的客戶並不是我送禮最多的客戶，而是我曾經幫助他們解決問題的客戶。這些問題其實很小，有時候是在沒有預約的情況下幫我們聯系大額取款，有時候是幫助不方便到銀行來的客戶交話費煤氣費，甚至是當一些很熟悉的客戶沒有帶身份證時，我也為他購買理財（我承認這個違規，但我想幾乎每個人都這么干過）。我覺得我們應該有一支這樣的隊伍，他們有著一些小小的特權，有一些靈活的經費。他們的使命就是讓客戶覺得這里有一個「自己人」，做一個客戶的「關鍵先生」。當你與客戶的關系越好，產品的好壞對客戶就越不重要。當然我知道這很難，因為建立這樣的隊伍，一定會受到運營管理部等諸多部門的阻攔，但是越難的事情，被同質化的可能性就越小，您說是吧？雖然我自己也感覺現在建立這么一支隊伍的可能性很小，但是同時我也相信，遲早會有一家銀行開始這么做。三、大家多討論，集思廣益。 眾人拾柴火焰高！我覺得每一個人都會有一點這樣或者那樣的經驗體會，大家都寫下來，這樣我們的思路才可以更加的開闊。其實一個良好的談論范圍是自由活躍的，寧願說錯也不要不說。就像這篇文章一樣，我也覺得有些地方不夠完善，有些地方異想天開，有些地方不切實際，有些地方會有人不屑。但是我心裡想，總是多少會有那麼點用處的吧？
『伍』 一般銀行系統的伺服器，硬體配置都是什麼要求。。。
銀行用的伺服器百分之99的都是IBM的機器 而且是IBM的小型機 小型機用的是IBM自己研發的小型機 性能非常強大 安全性高 而且用的不只是用一台小機 都是兩台做雙機熱備
再大型的規模就是很多機器集群 而且他們為了防止地震或者災難讓數據丟失 所以不止有一個機房 在外地都會再有一個機房
我們公司是IBM的代理商 有需要了可以聯系我 資料有我的聯系方式
『陸』 銀行從哪些途徑提升服務，贏得客戶
金融創新、服務客戶、誠信經營。
『柒』 如何提高銀行服務態度比如。。。
改善服務態度，應當表現在銀行全體從業人員的舉上神情和言談話語等各個方面。具體來講，在下述四個方面尤須好自為之：
其一，要自尊自愛。在自己的工作崗位之上，全體銀行從業人員都要對自己的儀表、服飾、舉止按照有關的崗位規范，從嚴加以要求。要將這些方面的具體細節問題提升列個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯系在一起來予以關注。
在正常情況下，全體銀行從業人員在上班時，必須自覺作到儀容清爽整潔、著裝端莊得體、化妝自然大方，站、坐姿勢端正，佩戴工號上崗，以實際行動作到自尊自愛。
其二，要熱忱服務。接待客戶之時，全體銀行從業人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。與客戶打交道時，要嚴格地執行本單位已經明文規定的文明用語與服務忌語。對於客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，耐心解釋，有問必答。
為客戶服務之時，態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。具體而言：存款取款要一樣周到，業務大小要一樣熱情，定期活期要一樣接待，零錢整錢要一樣歡迎，新老客戶要一樣親切，大人小孩要一樣主動，工作忙閑要一樣耐心，表揚批評要一樣真誠。
其三，要客戶至上。在工作之中，銀行的全體從業人員必須在思想上牢固地樹立起「服務第一」、「客戶第一」的思想，並且將其認真地落實在自己的業務實踐之中，處處急客戶所急，處處想客戶所想，勤勤懇懇、踏踏實實地為客戶服務。
接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，應使用右手或雙手，不允許拋擲，或不用手接遞。有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不宜高聲喊喝，搞得「滿城皆知」，而令客戶戰戰兢兢。當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔，兌換殘鈔、零幣，等等，要有求必應．切不可推辭。當客戶所取現金數額巨大時，為確保其安全，應安排專人對其加以護送。
其四，要任勞任怨。在工作之中，難免會有時與客戶產生某些矛盾糾葛。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對於矛盾，要力求妥善解決。得理之時，必須讓人一步。失禮之寸，必須主動致歉。
『捌』 銀行櫃面如何提升服務
櫃面服務是銀行最初始的服務，是銀行給客戶的第一印象，是銀行形象的重要代表，更是銀行服務的關鍵環節。當下，銀行的「服務質量」備受關注，如何全面提升服務的整體水平？筆者認為，要從提升櫃面服務質量入手，因為櫃面服務對提升銀行服務質量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。
一、思想是做好服務工作的先導
思想是行動的先導。隨著社會的發展和進步，越來越多高科技應用到銀行服務之中，無論是客戶對服務工作的要求、還是銀行服務本身對服務工作的要求越來越高。近年來，客戶對銀行櫃面服務的投訴仍舊或多或少、或輕或重地發生著，不時有相關案例在媒體上傳播，糾其原因就是銀行還有部分員工觀念沒有徹底轉變，思想意識滯後於時代變化。因此，銀行幹部員工要更新觀念，充分認識提升銀行櫃面服務質量緊迫性和重要性。??
做好櫃面服務是銀行業最基本的職責，是打造銀行業優質品牌，培育和提高銀行業金融機構核心競爭力的關鍵，關繫到整個銀行業改革的形象。作為現代服務業，銀行業的競爭歸根結底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得並保持優勢，必須把優質服務作為永恆的主題，牢固樹立「服務立行」的觀念，以客戶為中心，實施服務制勝戰略，將文明規范服務的要求和標准嵌入到經營管理的各個方面，融入到銀行各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改進服務手段，創新服務品種，規范服務行為，提高服務效率。
提升銀行櫃面服務質量有著不可替代的功能。一方面，是打造銀行核心競爭力的重要舉措。服務是銀行核心競爭力所在，銀行的服務要能體現出有責任、有誠信，同時能給客戶帶來增值。另一方面，是加快業務發展的重要助推力。從銀行的實踐來看，通過服務質量全面提升形成市場口碑，進而帶動客戶發展、業務增長的成功模式，已在諸多優秀網點業務發展中得到印證。再者是加強業務風險控制的有效手段。服務質量的提升以習慣養成為基礎，以規范操作為導向，以合規管理為手段，以風險控制為目標，形成全過程規范管理。
『玖』 如何提升銀行服務質量
櫃面服務是銀行最初始的服務，是銀行給客戶的第一印象，是銀行形象的重要代表，更是銀行服務的關鍵環節。當下，銀行的「服務質量」備受關注，如何全面提升服務的整體水平？筆者認為，要從提升櫃面服務質量入手，因為櫃面服務對提升銀行服務質量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。（剩餘3506字）
『拾』 去銀行時經常排隊，銀行該怎麼提升服務
如果去銀行網點櫃台辦事都不用排隊
那麼銀行網點就可以裁撤或者裁員了
去超市付款，收銀台前面還得排隊呢！