⑴ 用净水器喝了3年的软化盐,客户签了验收书,厂家可免责吗
一.验收单不能帮助厂家推责用净水器喝了3年的软化盐,客户签了验收单,厂家应该负责,因为这不是非专业人士可以判断的验收单,只能从表面判断是否漏水,所以厂家负有无可推卸的责任
净水器安装从购买、安装、换滤芯等都是厂家和该厂家的售后参与,那很大程度上是厂家把净水器接错了,当时客户签收了验收单,作为一个普通没有专业知识的消费者,只能验收净水器是否漏水等,没办法判别什么样的安装才是最正确的,那么这张验收单并不能证明厂家当时没有安装错误;退一步讲如果当时没有安装错误,那最有可能就是厂家正常安装后,客户自行更改了,那为什么售后人员接二连三来更换滤芯等售后时,并没有发现这个变化呢?售后也是专业人员,他们都没有发现的错误,难道客户就能发现么?那是否就能推断出安装人员或者售后人员对公司产品都并不熟悉呢?
⑵ 净水器漏水把房子淹了谁负责
法律分析:如果是净水器自身问题导致漏水,且尚在质保期内,那当然由厂家和销售者承担赔偿责任;而如果是其他情况,那应由净水器所有者承担责任。
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。
第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。