亞馬遜郵件可以用郵箱回嗎

A. 用pop郵箱回復亞馬遜的郵件，發不出去，顯示接收伺服器響應失敗，還能有啥解決辦的嗎

咨詢記錄 · 回答於2021-01-15

B. 注冊德國亞馬遜用163的郵箱能收到郵件嗎

只要你的郵箱可以正常接收郵件，就可以收到的~~

C. 亞馬遜回郵件是否可傳mp4

可以，亞馬遜回郵件可以傳mp4。
亞馬遜回復郵件有一定的規則：

1、發送內容不能包含利誘信息
最常見的，就是當賣家的產品被買家差評後，賣家會給買家退款、折扣、送贈品等給好處的做法，讓買家刪掉差評，或者讓買家留下好評。
這樣的行為會違反亞馬遜平台規定，會被限制警告，甚至關閉賬號。當然，讓賣家評論並不是不可以的，但是需要注意說話方式。
2、站內信內容不能包含鏈接
郵件中要避免有鏈接或附件，就是不能出現有指向其他的網站、社交頁面或其他產品頁面(包括亞馬遜列表)的鏈接和附件，否則都是違規。
3、站內信中不能包含真實郵箱地址
雙方在進行溝通時，會發現發送的郵件最後的後綴都是亞馬遜的，雙方看不到彼此真實地址，郵件中不能有任何包含個人電子郵件地址、手機號等聯系方式，平台會將這些信息從電子郵件中刪除。這也是避免雙方線下交流，線下交易。
4、標記不需要回復
一般情況下，賣家收到信件後，下方會看到「Mark as no response needed」，意思就是不需要再回復，避免發送過多的電子郵件，重復要求相同的評論。建議賣家可以在xSellco反饋中使用條件，防止向已發送的賣家多次發送，以免給買家不好的體驗
5、設置常用郵件模板
因為需要面對大量買家，在溝通中會出現一系列頻繁出現的，常規性的話語，買家可以設置常用郵件模版，提高效率，並且不會重復性工作。

D. 亞馬遜賬戶郵件怎麼設置自動回復

1、登陸自己的郵箱→點擊【設置】
2、進入頁面選擇【常規】設置
3、找到頁面下方【假期自動回復】→選擇【啟動】→在編輯框中編輯所需內容
4、選擇郵件回復類型
注意事項：僅對聯系人中的郵件地址進行回復，指的是陌生的郵件（不是你的聯系人）是不自動回復的。
5、編輯信息後記得一定要選擇【保存更改】→系統提示【設置保存成功】。至此你的郵箱自動回復，已經設置完成啦！

E. 亞馬遜郵件可以說返款嗎

不可以。
亞馬遜賣家和買家主要是通過郵件的方式進行溝通的，賣家通過亞馬遜郵件回復，也要遵循平台的相關規則才行，否則平台會認為你違規，從而進行處罰的。亞馬遜郵件回復，像是聯系方式、第三方鏈接、營銷等都不能有。

F. 亞馬遜qa只能從郵件里回答嗎

是的，客戶對產品發出提問之後，亞馬遜會隨機邀請部分已經購買過這個產品的賬號發送客戶的提問郵件的，之後郵件點擊郵件中的鏈接，即可進行回復。亞馬遜賣家要回復QA的話，同樣也是需要收到郵件之後才能回復的，沒有的話則只能等買家回復。

亞馬遜賣家回復技巧分享：

1、不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進行自己提問的，需要買家的賬號來進行提問，賣家們只擁有回答的許可權，當然如果賣家用自己的買家號來進行提問，就需要注意電腦使用的ip問題。

2、12個月內未購物滿50美元的買家不能進行提問，在亞馬遜調整了QA的提問要求後，現在能夠留QA的買家是需要在過去12個月內購買超過50美金並不包含折扣金額的買家。

3、QA問題的答案不能刪除，問題可以刪除和修改，如果問題還沒有人回復的話，提問者可以刪除或者修改問題。

4、如果已經有人回復了此問題，賣家則不可以刪除或者修改，但是可以點擊comment追問，也可以點擊yes或No表示贊成和反對，又或者可以點擊report abuse進行投訴。

G. 侵權申訴，亞馬遜一直回復同樣的郵件，還有希望嗎

亞馬遜申訴要點：

1、查找帳戶被凍結的真正原因

先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。

同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。

申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。

2、擬寫申訴內容

在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：

1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。

2）找到帳戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。

3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。

4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。

賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。

3、申訴的途徑

1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知帳戶被封的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件。

2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。

4、關注Email回復和後台通知（Notification）

賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。

如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售許可權。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家帳戶就徹底go die了。

H. 亞馬遜後台怎麼添加郵箱回復客戶郵件沒找到在哪裡呀

我將通過亞馬遜平台自身的郵件方式聯系顧客功能叫做mailbox
除了電話
只有此一種方式和顧客聯系（你有辦法不通過亞馬遜平台弄到顧客郵箱就是另外一回事了）