怎麼用告知函催客戶回款

⑴ 貨款到期了，如何催客戶貨款

營銷人員往往有這樣一種心理：如果把合作條件（特別是付款方式）開門見山地提出來，客戶很可能認為條件太「苛刻」而不予合作，從而影響到下一步的業務往來。其實，這種擔心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則；第二，減少了後期業務過程中的後遺症和一些不必要的麻煩。過高的條件可能當時就讓客戶放棄了合作。但是，這總比將貨供給客戶以後，他再以貨款結算標准和方式有爭議為借口不予結款要強。

所以，營銷人員在合作之初，就應以《購銷協議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細地對貨款結算作出規定和說明：１、供貨價格（也就是結算價格）是多少；２、結款方式或具體的結款時間。如果業務往來較頻繁，結款方式要註明是現款現貨、送二結一，還是固定的周期性結款（如每個月結一次等）；如果是「一錘子買賣」，則對結款日期應作出具體到幾月幾日的規定。這樣，會讓貨款催收工作的開展變得有據可依。

言信行果，該咋辦的就咋辦
營銷人員因顧念情面對客戶延期付款的要求作出一時的讓步，而導致貨款多次催收無果的現象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應堅持原則，執行公司相關的業務規定，結算每一筆貨款時，「該咋辦的就咋辦」：

１、公司規定只做現款結算的，就堅決不做代銷，哪怕是客戶請求隔一天付款也不行，因為說不定，過了這一天以後，客戶就逃之夭夭或「關門倒閉」了；

２、按「送二結一」結算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結清，就堅決不供第二批貨物；

３、到了合同規定的或客戶指定的結款日期，一定要按時前往。一來可以搶在別的業務人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給自己；二來不給客戶留下話柄，「叫你某時某刻來，你不來，現在好了，錢都被其他公司結走了」；「不巧，老闆剛走，沒人簽字，我不敢付款」……

４、形成一個客戶可感知的結款習慣。勤於拜訪客戶，每隔一定時間，向客戶提個醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長時間該付款。

營銷人員如果做到了這幾點，就會讓客戶形成「該公司貨款不可拖欠」的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。

不卑不亢，柔中帶剛述衷腸

有些營銷人員認為：向客戶追討貨款，是求別人辦事，因而在與對方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得「好欺負」，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過程中，擺正「姿態」是非常重要的。

首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。

第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。有時客戶會說：「您看，我公司生意現在這么差，資金周轉確實困難，能不能緩幾天再結？」對這種「借口」在表示「理解」的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：１、約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，將被炒魷魚；２、公司已經幾個月沒給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。

第三，在表明「非結不可」的堅決態度的同時，做到有禮有節。在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。

明察暗訪，深諳客戶的業績

有時，客戶會以各種原因為借口，不予付款。如：負責人不在、賬上無錢、未到公司付款時間（有的公司有固定的付款日期）、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求營銷人員平時要做有心人，多觀察，及時地掌握與結款相關的一切信息動態。只有這樣，才能辨明客戶各種「借口」的真相，並採取有效的針對措施。

第一，在平常的業務交往中，摸清客戶的一些基本情況：１、結款時間：是隨便哪一天都可以結；還是每月只有固定的幾天才辦理結款手續；２、結款方式：是現金付款，還是轉賬支付；轉賬的應注意其填寫的貨款到賬日期；３、結款簽字負責人坐班時間；４、有無對賬程序；５、須提供普通發票，還是增值稅發票；何時提供。

第二，與客戶的一兩個屬員建立起牢固的私人感情，讓他成為自己的「內應」或「線人」，毫無保留地把客戶的相關情況向你「告密」，如負責人在不在、公司賬上是否有錢、來公司結賬的人多不多等等。

第三，尤其應關注自己所供產品的銷售情況。如在當次結款周期內，產品的銷量、回款額、庫存分別是多少，是否達到合同規定的結款條件。如果產品銷量確實欠佳，則應立即出台助銷政策，並對客戶的銷售工作作出指導，因為產品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。 \r\n\r\n靈活應變，明催暗討細周旋

在結款時機、場合、對象的把握上，營銷人員應針對不同的拒付借口、不同類型的客戶靈活多變地處理：

第一，針對不同的借口採取不同的行動，當客戶以某某人不在為借口不付款時，可以聯合其他廠家的業務人員一起，以眾人的力量給其施加壓力；而當其資金確實緊張時，則應避開其他廠家的業務人員，單獨行動。如果拒付原因涉及到自己的產品或公司時，營銷人員則應反省是否促銷不力、產品滯銷、獎金返利未曾兌現，還是其他政策沒有落實到位影響了客戶的積極性，並及時整改。 \

第二，分清客戶類型。對付款不爽快卻十分愛面子者，可以在辦公場所當著其員工和顧客，要求他付款，此時他會顧及公司的信譽形象而結清貨款；甚至可以在下班時間到他家裡去，他不願家庭生活受到干擾也會立即結款。對付款爽快的，則應明確向其告知結款的原因及依據；並可經常鼓勵他，將納入信譽好的代理商之列，引導客戶良性發展。

第三，選擇時間。有的客戶忌諱一個工作周期的頭一天或幾天往外支付資金，因為他認為這樣預示著生意的虧本。所以這種客戶不願意營銷人員在一個星期的第一天，一個月的頭兩天和每天的上午找他結款。此外，最好不要選擇在負責人心情不好，情緒不穩定時提結款要求。

第四，把握好向誰討賬。資金流嚮往往是商業交往中比較敏感的話題，資金周轉實力更是一個秘密，所以在結款時要找准關鍵人，向做不了主的人提結款要求，只能是徒勞無益，甚至會「打草驚蛇」，使結果適得其反。

時刻關注，杜絕呆賬死賬

營銷人員在把客戶當上帝一樣尊敬的同時，也要把他當「賊」一樣地防，時刻關注一切異常情況，如人事調整、機構變革、經營轉向、場地遷拆，甚至關閉、倒閉、破產的先兆等，一有風吹帶動，立馬開展跟進工作，防患於未然，杜絕呆賬、死賬，以減少不必要的貨款流失。

首先，是進貨情況。主要是進貨的時間、頻率及數量，如果客戶在淡季多次大批量進貨，顯然是不正常之舉。

其次，是銷售方式。注意客戶有無惡意竄貨跨區域銷售、「放血」削價拋售、「跳樓」清倉甩賣等行為。

再次，是人事變動機構調整。主要是原來負責對口工作的相關人員調離或組織機構撤銷。一旦有變動或調整，務必要求客戶辦妥移交手續，最好是以企業法人身份作出貨款確認工作，以防「賴賬」現象發生。

第四，付款時間。如果一向按時足額付款的客戶一再要求延長付款時間或分批支付貨款，其中必有蹊蹺。

第五，經營方向。實力本來就不濟的客戶突然轉向投資或兼營其他行業，在財力和人力上必然勉強。如果他失敗了，本公司很可能就成為他倒賬的對象。

此外，不可抗力的因素，如政府要求大面積地拆遷以致客戶不得不停業，同樣可能導致呆賬死賬產生。

巧妙施壓，想合作付款再談資源網

在結款時，營銷人員除了「按程序辦事」「按規矩辦事」之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，防止客戶拖延支付期限或減少支付金額，從而達到按時足額結款的目的。

第一，將購貨要求化整為零，多批次、少品種、少數量地給客戶供貨。比如客戶一次要２０個品種各１０件，就只給他送１０個品種，每個品種只送５件，有意讓客戶處於一種「飢渴」狀態。

第二，終止相關的銷售政策。對付款不及時的客戶，除了依照賬期長短不同而制定相對應的供貨價格外，還可以終止促銷禮品、樣品的配送和取消年終返利和獎金。

第三，將優勢品種斷貨，每個廠家都有一兩個有市場需求的、成熟的、暢銷的優勢品種，如果將這樣的品種停止向客戶供貨，必然使對方的下線客戶轉移進貨渠道，甚至永遠流失。

第四，前款不結，後貨不送。停止向客戶供給一切貨物，直至他付清前期貨款。甚至收回貨物，不再與之進行業務交往。

迫於以上種種壓力，客戶為了使自己的長遠利益不受損害，一般均會如約付款。

⑵ 電話向客戶催款應該如何委婉的說（主要是語言上的斟酌）

在催款的時候一定不要直接進入主題，先和客戶問一下他現在的情況，了解了他的情況以後，再根據他的情況讓他按時還款，這樣客戶也會覺得很舒服，你也能把你的款項要回來了。

其實每個客戶都不是故意拖欠款項的，只要你在打電話的時候有禮貌的和他說明白最近公司的情況，也希望他們在某個日期能夠還清自己的款項，只要他們有經濟能力償還就會按時打款的，所以一定要注意你的態度也不要得罪客戶，因為後續他會給你的公司帶來越來越多的訂單。

⑶ 催客戶回款的簡訊怎樣寫

你欠款已超期，為了我們長時間合作，請於最近幾日回款！
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⑷ 向客戶催款，話語要寫得客氣點，怎麼寫啊

首先要問好，禮抄貌的寒暄，不能一開始就直奔主題，不能讓對方感覺到反感。

回顧下深厚的商業友誼，順便給對方戴戴高帽，對方是自己見過的最好的合作夥伴之一。

適當的時候要裝裝可憐，表示手頭很緊，情況很嚴重，資金周轉相當困難，再沒錢就關門大吉了之類的，畢竟嘛，現在像催款成功的哪個不是費勁渾身解數。

可以說下之後的合作，讓他心裡知道，不能因為一時的錢，而壞了之後的生意。為了和你們繼續合作，不得不先結清這筆錢。

在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

(4)怎麼用告知函催客戶回款擴展閱讀：

催款技巧

1、催款應該直截了當

催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因

是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3、不要做出過激的行為

催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

⑸ 催款告知函怎麼寫模版

催款告知函
_________(對方公司名稱)：

貴公司自___年__月__日至___年__月__日止尚欠我公司貨款共___元，根據貴我雙方所簽署的合同(或約定)，貴公司應在___年__月__日付清該款。現貴公司已逾期__天仍未支付，嚴重影響了我公司的資金周轉和生產安排。

請貴公司收到此通知書後__天內將上述逾期未付的貨款匯付我公司帳戶(戶名：______;開戶行：______;帳號：______)。否則，本公司將循法律途徑或委託相關追收人員上門催收解決，屆時可能造成貴公司不良影響並將有損貴公司誠信形象。

故特此通知

______公司(印章)

______年___月___日

催款告知函
xxx(對方名稱);

現就貴方未及時支付我貨款(未按時償還欠款)一事向貴方致函如下：

xx年x月x日，貴方與我(或"經協商達成口頭協議")簽訂了《xxxx合同》。雙方約定,貴方應於貨到就付30%的貨款(貴方應於xxxx年x月x日償還欠款xx元)。xx年x月xx日，我依約將貨物交給了貴司，然而貴方卻並未能按約定及時支付貨款,現共欠貨款xx元(然而貴方卻並未能按約定及時還款,現共欠款xx元)。

本人認為，雙方既已有約在先，當全力守信方能長期友好合作，故特致函請貴方於xx年x月x日前將所欠款項支付我.

此致

敬禮

xxx 年月日

催款告知函
借款人___________ 擔保人__________

借款人於_____年____月____日與本公司簽訂編號__________的借款合同，借款金額(大寫)：人民幣________ 。擔保人於_____年____月____日簽訂編號__________的《______合同》，為借款合同項下債務提供擔保。

截至_____年____月____日，借款人尚有本金(大寫)：人民幣________，利息________，罰息________，逾期_____日未歸還。本公司將根據借款合同中相應規定，按合同約定利率上浮_____收取逾期罰息。請借款人積極籌措資金，盡快歸還。

特此通知。

貸款人：

_____年____月____日

借款人：________ 擔保人： ________

經辦人 ：________ 經辦人：________

_____年____月____日 _____年____月____日

此通知由借款人、擔保人簽收後，借、貸、擔保人各留存一份。

⑹ 怎麼向客戶催貨款呢

催款的五個步驟： 第一步：向客戶打電話提醒。 要明確跟客戶說明款項名目、數額、日期和應歸還時間，並詢問詳細情況及客戶預計回款日期，運用電話催款技巧完成客戶催款工作。 第二步：發郵件確認。 正式的郵件說明款項情況，並就回款的流程、數額等進一步明確，標明回款期限，並通過電話等方式促成回款意願。合作良好的企業一般在電話和郵件的通知和確認後就會完成回款工作。 第三步：業務員登門拜訪。 如第二步之後，客戶無回款動作或有推辭介面，業務員就需上門，當面與客戶洽談回款事項。在此，可採用多種催款技巧。 第四步：正式催款通知單。 在客戶有回款能力而拒絕回款之時，建材企業就需要發出這樣一份通知單，以督促客戶回款，並可保留法庭證據，以防萬一。這也是在走向法庭前的最後努力。 第五步：發律師函。 在之前正常的催款流程之後，客戶態度強硬，堅決拒絕進行回款，那建材企業就不能再有所姑息，應盡快訴諸於法律手段。 信息來自南風招商網（ www.nanfeng.cm ）!

⑺ 如何向客戶催款

企業欠款問題是企業經營活動的正常現象，經濟貿易不可能要求「一手交錢、一手交貨」，在貨物交割後貨款沒有到達帳戶之前就已經存在欠款行為。但是，欠款性質不同，應區別對待。在合同規定的付款期限內的欠款，企業都希望對方有能力在該期限內支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現象不可避免，也不能迴避。防止惡意欠款是企業尤為重要的。

1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，並採用動態信用管理。付款政策也應靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策；對信用差的客戶，應嚴格政策，這在國際信用制度的應用中比較普遍。對新客戶應該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當放寬政策。

另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應相對苛刻。做到事先防範。

2、設定摧款職責，實行部門化管理。在企業內部，尤其是欠款嚴重或欠款經常發生且足以影響企業正常的經營行為的企業，應設立合同收費的崗位職責，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對於欠款嚴重的企業，可以採取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經營，早日收回款項。

3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業可以配套採用各種方法，促進企業的還款。有一個成功的案例，雖然風險較大，但該廠還是充分利用了貿易公司的困境，收回了欠款。一貿易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿易公司以還有大的業務及對方沒有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿易公司實際已收回貨款，只是貿易公司賴帳不肯急於還款。S並沒有積極摧款，而是努力協調接定單。機會恰至，該貿易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿易公司的管理不嚴，便敷衍貿易公司回廠摧產，故意沒有和貿易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿易公司的動態，看其有沒有和其他紡織廠聯絡，當他發現貿易公司並沒有和其他公司聯系時，便放心組織生產，並策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿易公司協商延期，但國外公司已開具信用證，反復明確：供貨期不可更改，否則要追究貿易公司的責任。貿易公司缺乏外貿經驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。

4、從大環境來說，銀行系統應成立摧款公司，部分企業為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責摧款，甚至利用銀行權利強制劃款，企業可以馬上得到少許折扣的資金。

5、銀行建立信用管理制度，適當放寬資本金的控制，而加強信用的控制，使信用好、資金少的企業得到較好的生存發展機會，而對資金雄厚、信用差的企業做適當限制。

6、推行信用證制度，欠款企業的開戶行為信用證的開證行，收款企業的開戶行為議付行，在銀行之間建立強有力的溝通和制約，保證合同的履行。

⑻ 怎樣向客戶催貨款

一、客氣詢問還款。

在合同約定的付款日期前一周左右，給客戶發郵件或傳真，很內客氣的提醒客戶按容時付款。此階段與客戶的溝通中可適當的「裝可憐」。

二、柔中帶剛地強調合約。

在合同約定的付款日期後兩周，如果客戶仍然沒有付款的意思，給客戶發正式的傳真。此階段要柔中帶剛，強調己方的資金很緊張，如果不及時付款，以後將無法繼續供貨。

三、足夠強硬地提出後果

在合同約定的付款日期後一個月，如果客戶仍然沒有付款，並對傳真不予理會，則給客戶發正式的律師函。此時已撕破臉皮，需要足夠強硬。

四、「開槍」

如若三步做完，對方仍無動於衷，只有：去法院起訴，立案和舉證時把合同以及前述傳真、律師函交上去即可構成完整「證據鏈」。