❶ 公司前台接電話應注意哪些應該怎樣做
1、接電話的時候一定要面帶笑容。對方雖然看不到你的笑容，但能夠感受到。
2、電話鈴聲響了2下就要接起電話。
3、問候語是固定的。「您好！某某公司。請問有什麼可以幫您嗎？」
4、學會過濾電話。前台要學會替公司領導過濾不該接或不能接的電話。至於那些電話不該接，要看你對公司的了解和自己的把握。一般的推脫理由是這樣的：「對不起，某某現在正在開會/出差/外出，不方便接聽您的電話。如果您方便的話，可以留下您的電話，我幫您轉告，請他聯系您。可以嗎？」
5、學會裝糊塗。如果接聽到的電話問到了一些敏感問題或是公司規定不能外傳的問題或是自己不知道怎麼回答的問題時，可以裝糊塗。「對不起，關於這個問題我不是很清楚。不過我可以幫您問一下我的同事/領導。請留下您的聯系方式，我好及時和您聯系。」
6、一般情況下要等對方把電話掛了之後自己再掛斷電話。
❷ 前台文員應該怎麼過濾電話啊急啊!今天剛上班,有很多電話轉接,但是怎麼分辨哪些電話不該轉啊
暈
❸ 做前台的應該怎樣過濾電話，怎樣才知道對方說的是不是真
你就問他找那個人有什麼事，談哪方面的工作
就問找那個部門的哪位先生或小姐，
你是剛開始做前台的吧
我剛開始也是分不請，後來就憑感覺了，我感覺還挺準的，哈哈哈。。。。
一般找采購的就要好好想想了，他們推銷東西的和收購東西的大多數會找采購。
❹ 前台該怎樣拒絕騷擾電話!
可以告訴他他想辦理的業務已經辦了。
說臟話的時候就掛電話啊。別理他，免得氣壞自己。
❺ 前台文員怎樣處理騷擾電話
我也是做前台的，也經常會接到這樣的電話，一般就跟他們說我們不需要，或者說我們經理很忙出差去了，這幾個月不會回來有什麼事跟我說就行了，不一定非得告訴他你是前台，也可以說自己是辦公室人員，問他是什麼公司的，電話多少，有的人可能會找其它部門的負責人，你就說不在，公司小，人員出去了，一般很少在公司，就像我們公司做地產的，別人也會找這個部門哪個部門的，我直接說沒這個部門，所以的部門只有一個負責人；有什麼事情等他回來了轉達。還有人會很囂張的說，如果將來有什麼事情造成你們公司的損失了你負責，不用管他，他囂張你也可以囂張點，掛他電話，前提是你們公司真不需要這些東西
❻ 公司前台如何拒接哪些推銷電話
如果是固定的一些推銷電話（總是這幾個電話號碼），去電信局，要求將其屏蔽（列入黑名單），如果很散，就不太好解決了。
❼ 我想請問前台接待如何過濾電話呢能告訴我一些具體的用語嗎謝謝
前台要學會替公司領導過濾不該接或不能接的電話。至於哪些電話不該接，要看你對公司的了解和自己的把握。一般的推脫理由是這樣的：「對不起，某某現在正在開會/出差/外出，不方便接聽您的電話。如果您方便的話，可以留下您的電話，我幫您轉告，請他聯系您。可以嗎？」
同時要學會裝糊塗。如果接聽到的電話問到了一些敏感問題或是公司規定不能外傳的問題或是自己不知道怎麼回答的問題時，可以裝糊塗。「對不起，關於這個問題我不是很清楚。不過我可以幫您問一下我的同事/領導。請留下您的聯系方式，我好及時和您聯系。」
此外，凡事都是相通的。不要只盯著自己的工作，要學會從別人的工作中借鑒技巧。
請參考《秘書從業經驗：電話交流中的過濾原則》
每個領導每天都要接聽無數個電話，如果這些電話都要領導親自接聽，他們就沒有足夠的時間和精力去處理公司的戰略問題或核心問題。為了解決這個問題，大部分的經營者都讓秘書先過濾電話，把一部分不想接或沒必要接的電話先行代為處理，只有重要事情非得由領導親自處理的才轉接，這樣既能使時間得到合理的管理又能提高工作的效率。
過濾電話信息是秘書的一項非常重要的日常工作。一個優秀的秘書應該對自己的領導比較熟悉；如果了解他的人際交往范圍、思維方式、工作方法和價值觀念的話，在一般情況先都能判斷自己是不是應該過濾，用什麼方法過濾。
首先，要了解來電者的具體情況。如果秘書接聽打給領導的電話，一定要問明對方的身份和目的，包括來電者的姓名、職位、來電原因等等內容。詳細了解了這些內容之後，秘書應自覺並正確地判斷此電話應不應該轉接給領導處理，如果沒有必要性即可自行過濾電話信息，避免干擾領導的正常工作。
其次，要學會判別過濾電話信息。一個公司或一個單位，每天都有很多電話，這些來電有的有要事，有的是無足輕重的，所以秘書就要起過濾器的作用，篩選判別電話信息。有的電話所涉及的事情，如果是秘書職權范圍內並能自己處理的，或者領導不想親自解決而授權給秘書處理的，或者領導不想接或在特殊情況下不便接聽的，或者是不重要的事，在這些情況下，秘書要發揮「擋駕」的作用過濾電話信息，而且過後還要向領導進行有效傳達。
再者，過濾電話信息時要使用恰當的語言。秘書在接聽電話後，向領導匯報電話內容時應在保證內容正確真實，不誇大也不縮小的基礎上，使用恰當的語言委婉地傳達電話信息。有時候並不需要將原話一字一句的傳達給領導，而只需將大概意思告知領導。否則，有時候可能因為你的用語不慎險些導致領導失和。
❽ 作為一個前台人員，如何委婉地拒絕那些網路推銷人員
前台是貓，推銷員是鼠，兩者是共生共榮的。我想企業設前台的目的一般都是為了過濾掉推銷電話;但是如果假設一個推銷電話都沒有了，前台將變成後台。但是極少有企業公開宣布過要拒絕電話推銷的，這只是企業內部的心照不宣的規則，你想想為什麼會這樣？
站在前台的角度，如果沒有過濾推銷電話不行，因為那樣上級也會調教你，而且會對你公司造成煩惱。
站在業務員的角度，如果所有的前台真的能完全拒絕掉推銷電話，業務員特別是那些電話營銷的都要下課。
站在公司的角度，公司也要去開發新客戶，也要過別人的前台文員關。所以不可能公開宣布禁止。
所以這一種自然界中的叢林法則。這種規則會長期下去，有鼠就有貓，有貓就有鼠,相互依賴，相互斗爭。
前台要提高拒絕別人的水平，推銷人員也要研究繞前台的方法。前台如果要知道如何拒絕推銷人員，可以學一下推銷人員是如何繞前台的知識,網上很多講這方面的,你可以搜一搜看一看，然後作對策。反之，推銷人員也要研究前台的特點，心理，然後作出對策,網上有很多前台提過這樣的問與解決方法。在這種相互的斗爭中你的水平會不知不覺地提高。
當然，在兩者的相互斗爭中，如果是動點腦子，最終贏的是推銷員。因為推銷員是進攻，前台文員是防守，不可能百分之百地都能防守到。另外前台文員如果技術太高，沒人打擾公司領導了，領導可能就感受不到你的存在了，所以前台有時還是要放幾個進去的。
❾ 酒店前台遇到電話騷擾如何處理
1這個情況都是網路電話打的，可以用騰訊手機管家攔截。
2.騰訊手機管家擁有智能雲攔截功能。能智能的攔截陌生人的號碼，
3.智能的攔截一切騷擾電話和東西等。不會攔截正常的電話和簡訊。
4.不是網路電話的可以同時設置黑白名單設計下新的攔截關鍵字等方式