『壹』 凈水器的原因導致一個月都用300元錢水費怎麼辦
1個月用了300塊的水費，「罪魁禍首」原來是這個
一個月水費竟花了300塊
仔細查找原因
終於發現
原來「罪魁禍首」是這個
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案例簡介
眾所周知，衛浴潔具產品類投訴最難處理的一般是破損問題，出廠、打包、物流、搬運等諸多環節都有可能造成產品破損，且責任很難認定。
近期，浦東新區消保委接到了一起投訴，消費者從水費的大量增加中發現了蹊蹺，從而進一步發現家中坐便器出現了破損。
消費者黃先生反映，去年4月通過天貓購買某品牌的坐便器，近來卻發現了問題——平時家裡用水最多50塊錢，這個月卻需要支付300塊，仔細查看了一番發現是馬桶沖水開關漏水導致的水費大量增加。
圖片來源於網路
黃先生聯系天貓平台上的店鋪，對方表示只負責售後和安裝，質量問題應當由廠方解決。廠家卻又「踢皮球」，稱開關漏水是安裝問題，讓黃先州搜生再去找店鋪。
一番折騰，天貓店鋪和廠方都否認自己的環節存在問題，消費者無奈氣憤之下只能尋求消保委幫助。
處理過程及結果
接到投訴後，浦東新區消保委工作人員聯系銷售方王女士。其告知將安裝工程承包給了天貓第三方「匠多多」，安裝完畢後消費者簽字確認；同時，銷售方還認為黃先生家馬桶漏水是使用不當造成的。
經過消保委反復協調，銷售方表示拒絕承擔水費，只同意讓冊蘆歷黃先生挑選一些贈品。對此，黃先生表示無法不接受，表示通過其他途徑繼續維權。
案例分析
浦東新區消保委發現，衛浴潔具類投訴的處理看似簡單，實際上往往會出現商家「扯皮」現象，商家與廠家之間相互推諉，不肯承擔責任。
銷售商品出門，售後服務卻沒保障，這也是衛浴產品行業常被投訴的問題之一。
如本案中，一個小小的配件的好壞就決定了產品是否能夠正常使用，而品牌產品和一般產品的水件質量區別很大。
浦東新區消保委提醒消費者，選擇坐便器產品，千萬不要忽略水件這個環節，購買時一定要仔細檢查嘩枝水件，最好是在工廠出廠前就已經安裝好，查看結構是否緊湊，活動連接部位是否靈敏可靠，封水部分是否平整；還應詳細了解水件的材質、節水性及售後服務，保修期內發生的問題，商家應該盡力為消費者解決