① 外貿中收到客人簽回的PI該如何回復此郵件
就說PI收到了。看交易方式，如果是有定金就讓客戶盡快安排定金，如果是100%L/C就讓客戶盡快安排開證，以便這邊能盡早安排生產。然後在說些客套的話，並盡快確認訂單里需要確認的東西。
眾所周知，外貿業務員與客戶溝通時用得最多的渠道就是EMAIL。電子郵件是外貿業務中不可或缺的工具，所以對於一些新手來說，掌握好郵件回復客戶的技巧，對促成訂單將大有助益。 拓展資料
一、標新立異的郵件主題
業務員在收到一封詢盤時，如果經過判定是有價值的客人，那我們一定要在郵件標題上花點功夫，力求標新立異，有吸引力。
例如：1、直接標產品所認證的證書在標題上：Facemask(CE， FDA， BFE)；2、標題上直接體現價格：Facemask(CE， FDA， BFE)---USD10.00 ；3、表明是最好的：The best pricelist for Facemask。 正文內容要有重點 當給自己公司做介紹時，要簡潔、突出重點；巧妙運用電子版的catalogue和Pricelist；突出產品性能和所擁有的各項產品認證，抓准一點就是不要太冗長，否則物極必反。
另外，一開始千萬不要急於報價。了解客人的需求及合理分析、分類後慎重報價。報價可以應用圖片報價，把公司的各個產品圖片發給客人，特別是對那種不懂英文交流的客戶，方式越簡單，越容易理解最好。
二、分門別類設置回復模板
1、這是指通過對不同客戶的了解，對其國家、需求、合作意向深淺判斷等方面進行總結，不同價格的客戶做出不同模板的詢盤回復。切忌千篇一律，模板設置上要簡單、易懂、圖文並茂。
2、報價講究實務 1、對於一開始反饋的客戶，給予梯度報價 例如：設定MOQ。MOQ是什麼價格？散貨是什麼價格？整個集裝箱是什麼價格？全年合作是什麼價格？談模具費用等等。模具費可以返還，到達什麼量後返還，但不返現金，返還產品收取樣品費用。如何應對免費要樣品者。針對我們貨值比較便宜的產品，可以免樣品費，但需要支付快運費！ 2、報價郵件必需體現的內容：產品型號和配置（最好是用圖片來說明）；根據訂貨的數量來給客戶的報價；目的港的信息（FOB 、CIF 等）；報價的有效期。
三、選擇第一時間回復
這里說的第一時間並不是指收到郵件後馬上回復，而是根據買家的上班時間來回復，最好是在買家上班前一兩個小時內發出回復郵件，這樣回復的郵件就不會被沉到買家郵箱的底部，可以增加買家回復郵件的機率。
四、詳盡的簽名
簽名要盡量詳盡，包括公司的名稱、電話、傳真、地址、郵件地址、主郵箱及備用郵箱等。 外貿，是一個分析、回盤、跟進的一個重復、長期、彷徨的過程，但是只要堅持，掌握方法就能獲得收益；還有一點很重要，那就是對自己的產品要有信心，這樣你在跟客戶推產品時，你也會有信心。
② 如何促成客戶成交(簽約)！！！銷售人員必看！！！
1、去思考一個問題，客戶為什麼一直沒有跟你簽單？什麼原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！ 2、認清客戶，了解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅定自己的信念。 3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，我們就是喜歡挑戰，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場戰斗。 4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。 5、一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。 6、為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。 7、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶，要讓客戶說：唉，小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧！我高薪聘請。 8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。 9、假設成交法，是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀看一下我們的客戶案例，等。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧（簽合同打款），不要說太刺的詞語。 10、逼單就是「半推半就」，就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11、編制一個「夢」，讓客戶想想我們的網路給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。 12、給客戶一些好處（回扣），也可是最後的殺手鐧，一定要抓住客戶心裡，怎麼說，給誰？誰是重要人物，怎麼給？讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。 13、放棄，當然只是暫時的，以退為進，不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。 14、領導托拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：向該中層領導施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因為他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責任人，最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法，使其不敢怠慢。如果中間領導不重視，影響談判進程，可從其他途徑找總經理的聯系方式與其直接對話。 15、學會觀察，學會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。 16、機不可失，失不再來。在與客戶談單時，因為你的介紹已經引起了客戶的慾望，這時就應使用假設成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關的事，如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。 17、抓住客戶的弱點，臨門一腳。在於客戶談單時，客戶只要說網站肯定會做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時盡量不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。 18、把握促成簽單的時機。人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現出來。在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買慾望起動的時候： 1）口頭信號：1．討價還價、要求價格下浮時。 2。詢問具體服務的項目，製作的效果時。 3.詢問製作周期時。 4．詢問網路的效果，目前為哪些客戶帶來較好的利益時。 5.向自己表示同情或話題達到最高潮時。 2)行為上的信號： 1.不停地翻閱公司的資料時。 2.要求到公司參觀，參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。 3.開始與第三者商量時。 4.表現出興奮的表情時。 5.身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。 6.有猶豫不決表情時。 19、促使客戶做出最後決定。當你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方做出最後決定。對於不同的情況，可以嘗試使用以下方法 1）假定客戶已同意簽約：當客戶一再出現購買信號，卻猶豫不決時，可採用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對網路行業了解不多，但又覺得網路對企業、產品宣傳是有好處的，而不知做哪版，我們可以對客戶說：「（某某）總，您看是先暫時將您的網站建立起來，再視效果增加功能，或者一次性將您企業、產品的宣傳建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？」這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎麼做，實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2）幫助客戶挑選：一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時，我們要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急於談訂單的問題。 3）欲擒故縱：有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯系，以免被人鑽了空子。 4）拜師學藝：在你費盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說：「（某某）總，雖然我知道網路宣傳對您公司很重要，可能我的能力很差，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機會？」象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了，那我們就簽個協議吧！ b)您是不是在付款方式上還有疑問？ c)您是不是還有什麼疑問，還要向人咨詢嗎？ d)我們先簽個協議吧，我也開始准備下面的工作，好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費者，早日受益。 e)如果現在簽協議的話，您覺得我們還有哪些工作要做？ f)您希望您們的廣告宣傳什麼時候面對消費者？如果您們要求很快的話，我們就得趕快做了，譬如簽協議、准備資料等。 20、簽約時的注意事項： 1）小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。 2）盡可能在自己的許可權內決定事情，實在不行，則打電話請示經理批准，一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。 3）不露出過於高興或高興過分的表情。 4）設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。 5）早點告辭。 6）不能與客戶爭論——到了最後階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。 7）立即提出付款。
③ 促進成交的5種方法分別是什麼
促成交易的五種方式
很多銷售人員懼怕詢問潛在客戶是否願意采購。原因很簡單：他們在內心裡很害怕對方的回答是否定的，那麼他們為了這個機會所付出的一切努力工作都白費了，下面是小編在網站上看到的一些關於促成交易的方式，現在和福友們分享分享 ，也歡迎各位福友對此類問題發表自己的見解。
1．假定交易的促成方式
觀點：你問這樣的問題，如果客戶回答，就等於含蓄地表明可能采購。
例子：「請幫我弄明白你們的流程以及你們公司如何才會購買這種產品。」
最佳用途：當你並不確定客戶是否被說服的時候。問問這些細節可以幫助你了解客戶是否會決定購買或者允許進一步地考慮。但是要注意一點：如果你提問的方式太過笨拙，會讓對方感覺你試圖操縱他/她。
2．排除其他因素的促成方式
觀點：你問一個問題，如果對方沒有回答，實際上就是肯定了這筆交易。
例子：「如果我們能夠給你這個價格的話，那麼你們是否還會因為其他什麼原因不從我們公司采購嗎？」
最佳用途：如果客戶是喜歡挑刺或者找茬的悲觀主義者的時候。記住，如果對方的答案是「是的，這也就是為什麼我不打算采購的原因」的時候，你要有一個備份方案。
3．強調時間緊迫的促成方式
觀點：你要把采購同客戶已經明確的時間期限聯系起來。
例子：「你說你希望這些在[某個特定時間]之前完成；讓我們看看日歷，明確一下我們今天必須要完成什麼。」
最佳用途：當客戶需要在特定時間范圍內達到某一特定目標的時候。這也是有用的中間步驟，為後續的步驟打下了基礎——從而為最後的成交奠定了基礎。
4．直接提出要求
觀點：你總結了雙方的談話（或者一系列的對話），簡單直接地要求對方采購。
例子：「看起來我們已經回答了所有的問題。我們是否能夠向前更進一步了？」
最佳用途：這是一種通用的促成交易的方法，可以用於幾乎所有的銷售場合。它看起來並不意味著操縱對方，也很少會引起反彈。不過，如果對方的回答是「不」，你就要開始和對方對話，弄清楚為什麼客戶還某沒有準備好采購。
5．直接宣布進入采購階段
觀點：你可以很簡單地通過表示采購即將進行來表明你對這件事的信心。
例子：「讓我們進入采購階段吧。」
最佳用途：在你看到多個「綠燈」信號表明客戶已經准備采購了之後使用這種方法。順便說一句，這種方法有一個額外的好處，把采購變成雙方的一種默契，而不是一個銷售人員向客戶發出的請求。
④ 與顧客溝通中，促成訂單技巧有哪些或者怎麼樣提高成交量
●假定準顧客已經同意購買： 當准顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可採用「二選其一」的技巧。譬如，推銷員可對准顧客說：「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說：「請問是星期二還>是星期三送到您府上?」，此種「二選其一」的問話技巧，只要准顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。 ●幫助准顧客挑選： 許多准顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。 ●利用「怕買不到」的心理： 人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種\"怕買不到」的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對准顧客說：「這種產品只剩最後一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。」或說：「今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。」 ●先買一點試用看看： 准顧客想要買你的產品，可又對產品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。 ●欲擒故縱： 有些准顧客天生優柔寡斷，他雖然對你的產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。 ●反問式的回答： 所謂反問式的回答，就是當准顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，准顧客問：「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：「抱歉!我們沒有生產，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?」 ●快刀斬亂麻： 在嘗試上述幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求准顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然後直接了當地對他說：「如果您想賺錢的話，就快簽字吧!」 ●拜師學藝，態度謙虛： 在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：「×經理，雖然我知道我們的產品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。（來源中國鋁業www. alu.cn）
⑤ 業務員怎麼與客戶溝通
首先,你要對自己的產品比較熟悉,能夠流利地表達出它的優缺點,並且就客戶可能會提出的問題進行模擬回答,接著你就要對客戶的情況有個初步了解,比如客戶的性格方面等,如果是初次見面，你可以適當地聊些題外話,如時下的一些熱點新聞等,但要把握好尺度和時間,這是為了放緩雙方的心情，拉近彼此的關系，接著就要把話題拉到介紹你們公司產品上來了,這期間,客戶可能會拿你們的產品跟同類產品比較,你要著重介紹你們產品的優勢,當然也不能打擊別的產品，要保持比較公正的態度,在談判的過程中,你一定要把握談判的主動,適當的設計一些問題給客戶,便於控制局面.最後,如果客戶談到價格方面了,這時是關鍵,你要控制自己的情緒,不急不緩,充分表現對自己產品的信心,並且強調產品的性價比在同類產品是非常高的,當然在自己價格尺度內，適當的讓些利,可以更快的促成單子,也可以給客戶一個心理上的安慰.
⑥ 急求：首次與客戶談生意的技巧
注意細節：1—座次總的來講，座次是「尚左尊東」、「面朝大門為尊」。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊於右側。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。如果你是主人，你應該提前到達，然後在靠門位置等待，並為來賓引座。如果你是被邀請者，那麼就應該聽從東道主安排入座。一般來說，如果你的老闆出席的話，你應該將老闆引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側位置。除非這次招待對象的領導級別非常高。飯局裡不可不學的潛規則細節2—點菜如果時間允許，你應該等大多數客人到齊之後，將菜單供客人傳閱，並請他們來點菜。當然，作為公務宴請，你會擔心預算的問題，因此，要控制預算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領會你的預算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老闆也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應酬經驗豐富，酒席吃得多，而讓他／她來點菜，除非是他／她主動要求。否則，他會覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你應該知道，你不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下「有沒有哪些是不吃的？」或是「比較喜歡吃什麼？」讓大家感覺被照顧到了。點菜後，可以請示「我點了菜，不知道是否合幾位的口味 」，「要不要再來點其它的什麼」等等。點菜時，一定要心中有數。點菜時，可根據以下三個規則：一看人員組成。一般來說，人均一菜是比較通用的規則。如果是男士較多的餐會可適當加量。二看菜餚組合。一般來說，一桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食，如果女士較多，則可多點幾道清淡的蔬菜。三看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關鍵人物，那麼則要點上幾個夠份量的菜，例如龍蝦、刀魚、鰣魚，再要上規格一點，則是鮑魚、翅粉等。還有一點需要注意的是，點菜時不應該問服務員菜餚的價格，或是討價還價，這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點小家子氣，而且客戶也會覺得不自在。飯局裡不可不學的潛規則細節3—吃菜中國人一般都很講究吃，同時也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視，商務飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應手。中餐宴席進餐伊始，服務員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時，會送上一隻小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然後用小毛巾擦乾。用餐時要注意文明禮貌。對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個習慣，你要是一再客氣，沒准人家會反感：「說過不吃了，你非逼我干什麼？」依此類推，參加外賓舉行的宴會，也不要指望主人會反復給你讓菜。你要是等別人給自己布菜，那就只好俄肚子。客人入席後，不要立即動手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始；客人不能搶在主人前面。夾菜要文明，應等菜餚轉到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。要細嚼慢咽，這不僅有利於消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴裡塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾萊時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時「咕嚕咕嚕」，吃菜時嘴裡「叭叭」作響，這都是粗俗的表現。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴裡的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。不要用手去嘴裡亂摳。用牙簽剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發出任何聲響。用餐結束後，可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯；餐後不要不加控制地打飽嗝或噯氣；在主人還沒示意結束時，客人不能先離席。飯局裡不可不學的潛規則細節4—喝酒 俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學問講究，以下總結了一些酒桌上的你不得不注意的小細節。細節一：領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。細節二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。細節三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。細節四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。細節五：記得多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把准備敬領導甲的人攔下。飯局裡不可不學的潛規則細節細節六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低於別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎麼叫下面的做人？細節七：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。細節八：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒？細節九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面了瞭然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。細節十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然後面的人沒酒怎麼辦？關於敬酒 1、主人敬主賓。 2、陪客敬主賓。 3、主賓回敬。 4、陪客互敬。 記住：作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。飯局裡不可不學的潛規則細節5—倒茶這里所說的倒茶學問既適用於客戶來公司拜訪，同樣也適用於商務餐桌。首先，茶具要清潔。客人進屋後，先讓坐，後備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不幹凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎麼還願意喝你的茶呢？現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一隻手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之後周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舐主人的手指痕，好受嗎？如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最後再給自己添。飯局裡不可不學的潛規則細節6—離席一般酒會和茶會的時間很長，大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈，認得一些人後，你很快就想離開了。這時候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。常見一場宴會進行得正熱烈的時候，因為有人想離開，而引起眾人一鬨而散的結果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風景的後果，當你要中途離開時，千萬別和談話圈裡的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然後離去便可。中途離開酒會現場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。和主人打過招呼，應該馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個沒完。因為當天對方要做的事很多，現場也還有許多客人等待他(她)去招呼，你佔了主人太多時間，會造成他(她)在其他客人面前失禮。有些人參加酒會、茶會，當中途准備離去時，會一一問她所認識的每一個人要不要一塊走。結果本來熱熱鬧鬧的場面，被她這么一鼓動，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會主人諒解，一個有風度的人，可千萬不要犯下這鍾錯誤。
⑦ 如何解決客戶疑慮和促成
解決客戶疑慮和促成的辦法如下：
1、將疑慮分門別類
把你從客戶那裡聽過的、看過的疑慮根據重要性和出現的頻率高低寫下來，然後按照價格、質量等對其進行分門別類。銷售技巧大師表示，分門別類後的疑慮不會超過6種。
2、將疑慮視為提問
當客戶心中對產品有疑慮的時候，都會下意識地拒絕購買你的產品。
當你像客戶推銷產品時，讓我們模擬下面一段對話：
客戶：太貴了!
你：好問題!您為什麼覺得這個加錢比您預期的要高呢?
等客戶回答後，再因地制宜，做出回復。
客戶：我可以在別家店鋪買到更便宜的。
你：好問題!您為什麼覺得別家店會願意用更低的價格賣類似的產品呢?
將疑慮視為客戶在請求你給他一個消除疑慮的理由
比如當客戶表示說「我買不起」的時候，你可以將其解讀為「告訴我，這個東西為什麼值得我花這么多錢?」
當客戶說「我需要跟老公商量」的時候，你可以將其解讀為「請給我足夠的理由，讓我不必跟我老公商量就可以自己做決定購買。」
3、鼓勵對方的疑慮/批評
一般而言，客戶並不喜歡跟你爭論產品的好壞，客戶可能會怕你不高興，而不敢提出自己心中的想法。身為業務員，你應該多鼓勵客戶提出疑問，當他們批評產品時，你也應該保持微笑。
不要害怕批評、不要害怕疑慮，因為它們其實是你通往成功之路的墊腳石。銷售技巧大師正是那些知道如何快速有效解決用戶疑慮的人。
4、贊美對方的疑慮/批評
當你聽過客戶的批評時，記得贊美客戶。你可以對客戶說諸如「感謝您提醒我，這真的很重要」此類的話。
美國第十六任總統林肯曾經說過，「人們都喜歡聽好話。」當你贊美客戶提出的批評或疑慮時，會讓客戶在無形中感到一種成就感，並且促使他們卸下防備提出更多心中的疑慮，從而為成功銷售奠定堅實的基礎。
5、仔細傾聽客戶的疑慮
當客戶提出疑慮時，要認真傾聽，千萬不要先入為主，認為自己已經猜透客戶的心思。
剛開始，客戶的疑慮可能跟你聽過的大同小異，但是結局往往是小同大異。每個客戶都可能在自己的疑慮中添加一些個性化的額外信息。所以當客戶抱怨，向你提出對產品的疑慮時，要學會傾聽。偶爾，你可以以「您的意思是?」反問客戶，讓客戶覺得你在認真傾聽，而不是敷衍了事，心不在焉。