❶ 谁有售楼水吧 台服务规范 越详细越好 谢谢 我实在找不到呢,
售楼部水吧接待工作流程提要:3.2.1 上下班在保安岗亭处打考勤卡,不得代打,准时上岗(8:30分或其它规定时间),上岗前检查自身的仪容仪表,按规定统一穿工作服,佩带工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面无饰物,穿肉色长筒丝袜,冬季穿深色短袜,戴头花,化淡妆,从思想上、精神上做好接待服务准备(不能带不愉快的情绪上班);
文章来源自 房 地产E网
售楼部水吧接待工作流程
1 目 的
规范水吧接待人员行为,为看房客户、业户提供满意优质的服务,让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。
2 适应范围
适用于前期营销阶段水吧接待的管理工作
3 岗位操作细则
3.1 岗位要求
3.1.1 水吧接待人员必须是女性,25岁以下,有初中以上文化程度,品行良好,相貌端正。
3.1.2 水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作,注重自身形象和言行举止,熟练掌握服务的基本知识和技巧,能为客户提供满意的服务。
3.2 准备工作
3.2.1 上下班在保安岗亭处打考勤卡,不得代打,准时上岗(8:30分或其它规定时间),上岗前检查自身的仪容仪表,按规定统一穿工作服,佩带工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面无饰物,穿肉色长筒丝袜,冬季穿深色短袜,戴头花,化淡妆,从思想上、精神上做好接待服务准备(不能带不愉快的情绪上班);
3.2.2 按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进行清洗,消毒;
3.2.3 做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作,所有物品均按规定摆放;
3.2.4 打开饮水机、热水器电源,准备一定数量的饮品、擦脸毛巾、茶水等;
3.3 接待服务
3.3.1 礼貌待客,服务规范;
3.3.1.1 水吧接待人员应仪表整洁,精神饱满站立在指位置,当有客户到来时应热情友好,主动上前微笑问候并递上擦脸热毛巾,并询问客户喝茶水还是饮料,当客人点完所需饮品后,提示客人"请稍后,马上就到",根据客人喝水的进度决定是否上前询问要不要添加;
3.3.1.2 当有客人抽烟时(或已知该客户抽烟)应主动上前递上烟灰缸,如烟灰缸内超过三个烟头时必须更换烟灰缸;
3.3.1.3 客户离开时,致欢送语:"请慢走,欢迎下次光临或再次光临"。
3.3.2 客户至上,做好服务;
3.3.2.1 时刻保持愉悦的心情,做好客户的接待工作,做到迎送三声:"来有迎声,问有答声,走有送声"。
3.4 结束工作
3.4.1 下班前把会所一楼东西两侧窗帘拉起,关闭饮水机和热水器电源;
3.4.2 认真做好交接班记录,并将当天消耗的饮品、茶叶等记录在值班记录表上;
3.4.3 关闭好更衣室电源;
3.4.4 根据规定,做好交接班仪式,交接双方站在距三步远的距离互相行15度鞠躬礼,行礼完毕开始交接,交接完毕再行一次礼。
3.5 工作要求
3.5.1 上班时间不做与工作无关的事,按时轮换岗位,不得脱岗、缺岗;
3.5.2 使用规范的文明用语,坚持说普通话;
3 5.3 按指定的位置和规定的姿势坚守岗位;
3.5.4 上班时口袋不能放手机等物品;
3.5.5 树立主动服务意识,热情、大方、友善地对待每一位客户,重点体现微笑服务;
3.5.6 热爱本职,忠于职守;
3.5.7 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律,认真学习业务知识和文化知识,提升自身的服务意识。
❷ 水吧经营卡拉OK,违反什么规定
建议向当地环保部门抄反映噪声污染问题,应该可以对他们的营业时间进行限制比如必须在10点或11点之前停止强噪音营业活动。
诚如楼下所说,卡拉ok的实际运营成本已经打入水坝的门票、食品、饮料等消费收入中了,并且象卡拉ok这种营业行为,本身需要经消防、公安等部门实地考察和审批,满足各项条件后,才可开展经营,它并不因本身项目免费而合法化,你见过那种需要国家审批的经营项目,只要免费国家就不管了么?免费与否往往并不改变其内容和社会影响,象出书、拍电影都是这样。况且本来这也是变相免费。所以,工商局的说法是不成立的,你可以收集和整理开设卡拉ok经营场所需要的条件和资料,和工商局进行交涉。作为工商局来说,一般也是能不管尽量不管,不出大事一般也不会自己找事做,所以和他们沟通也要注意技巧,晓之以理动之以情,充分阐述其违法性和社会影响,让他们认识到不管的话是要出事情的。我以前也是深受噪音之苦,每晚塞耳塞勉强入睡,唉,不说了。
实在不行,也不排除向法院告当地工商局行政不作为。
另外,国内至今确实缺乏对低频噪音的监测标准和处理办法。
❸ 谁知道酒店水吧是做什么的
水吧就是休闲场所,提供各种饮用水类,饮料类,并附带提供各种简单娱乐工具和图书杂志。功能定位在人们休闲交流方面。