家用净水机客服常见问题

Ⅰ 净水器压力罐里不存水是什么原因，而且出水少

据我所知 净水器压力罐不存水有以下几点原因 。一、高压泵不启动无法造水。
二、高压泵正常工作但无法造水。
三、高压泵不停机。
四、高压泵停机但废水不停。
五、压力桶水满但纯水无法流出。
六、纯水流量不足。

Ⅱ 净水器售后服务怎么做的哪个牌子较好

Ⅲ 选购家用净水器的时候需要注意些什么

近些年抄市场上的净水机种类繁多袭,质量和功能也参差不齐。

注意事项:第一、看当地水质,是用RO反渗透净水器还是超滤净水器。

第二、看经销商的服务水平和态度,

第三、看自己接受的价格

第四、看售后服务

第五、看产品外观

第六、看产品功能,是否适合用时用

Ⅳ 净水器老响怎么办

用的应抄该是带反渗透的袭机器，新的时候响声就比较大的话就没办法了，因为反渗透的机器需要泵来进行加压，如果用的泵不是太好的情况下就是会响，如果用比较好点的静音泵就会相对来说好很多，但是也不会因为使用这种泵就完全不响。
2.如果用的比较好的静音泵，但是如果进水压力相对比较小的话也是会响，虽然净水器一般会要求水压大于0.5bar或者是1bar，但是水压刚好能够撑开低压开关，的话，相对声音也会比较大，因为流量不够。
3.如果本身水压就不够，连着低压开关都撑不开，压力本身就不够，有的安装人员图省事儿，直接短接低压开关，或者是一些品牌还压根不要求水压，用的自吸泵的仪器也是会响的.........
4.拆开看看是不是泵在运转的时候泵前后的管子因为抖动的关系还未用捆扎带固定，管子在抖动时敲着机壳也会响，这种情况就把管子绑住就好了。
5.如果机器原来不响现在响，那首先看看是不是pp棉芯因为进水太脏堵住了，导致进水水压减小。
6.泵因为老化，年限太久也会响。

Ⅳ 我家的净水器有个储水罐为什么不出水了水还是满的

家用净水器水罐是满的但是不出水主要有以下几种情况：

一：净水器本身出水流量限制

新装的家用净水器出水太小，碰到这种情况，应先看清楚净水器说明书上的说明，有时很有可能是净水器本身的设计的出水流量就比较小，这种情况是没有办法改善的，责任在自已在购买时没有看清楚出水流量。所以在购买净水器时一定要看清楚出水流量或者直接向客服咨询出水流量。

二：长时间使用净水器滤芯堵塞

净水器使用中不出水是很常见的问题，出现这种问题，首先是检查进水是否有问题，进水水压是否达到净水器的要求。

三：净水器安装的水龙头发生堵塞

水龙头不出水，或者出水量太小，可能是因为有一些杂物或者是有水垢堵塞了过滤网，如遇到这种情况就将水龙头拆下来，并且仔细检查是否出水口有脏物，清洗完成即可。

(5)家用净水机客服常见问题扩展阅读：

净水器日常使用注意事项：

一：净水器每次使用完都要保持超滤膜滤芯处于湿润状态，如干化要及时加水改善，因为其会导致制水量大幅下降。

二：净水器连续三天不使用，再次使用时要先清洗，最好反复冲洗两三遍，然后把余水排进再使用，以保障用水安全，喝到健康水。

三：如自来水停水，要把余水排尽，重新使用也要放水，把水管内的泥沙、铁锈排尽，再重新使用。

四：净水器产水量与水质有着密切关系，如水较好，产水量上升，反之水质差，产水量下降，所以，根据产水量检测水质情况。

五：净水器使用时，经常清洗能有效延长使用寿命，所以，别忘了清洗净水器。

六：长期不使用净水器，要将它保存好，别让污垢在里面残留太久，以免后期使用时影响水质。

参考资料来源：专家解读当前对净水器检测的五大误区-人民网

Ⅵ 家用净水器怎么保养和维护

这是我在专业回答里面整理的答案。
一、日常的维护和保养
1、不要随意移动
经常搬动可能会导致内部各净水机配件损坏或者PE管松脱，从而让机器不能运转或者出现漏水
2、避开阳光直射
无论何种水处理机，使用中都要注意避开阳光直接照射，因为阳光会滋生兰藻。
3、避开热源
净水机如靠热源太近，长期烘烤，会影响部件的寿命。
4、及时更换滤芯
净水器属于耗材类，无论何种材料的滤芯，经过一段时间的工作都会吸附上许多的有机物，容易成为细菌滋生的温床。
5、自来水停水处置
如果出现自来水停水，经过维修后，排出的自来水会有铁锈和泥沙，此时最好先打开家中水龙头，把带泥沙、铁锈的黄水放掉，或者用来冲厕所，待水清澈后，再打开净水器的出水龙头用水。
6、出水比之前少
净水器用过一段时间后，出水会比之前少，这属于正常情况，因为使用过一段时间后滤芯上会有些附着物，多多少少会影响滤芯的过滤效率，但是水质是没有问题的，冲洗可以缓解这种情况。
7、冲洗清洗
冲洗分多种：安装后的初次冲洗，日常使用的定期清洗，长期不用的冲洗。
初次冲洗主要是安装好净水器后对滤芯、管道和整个系统冲洗，打开进水阀、净水开关、废水开关直到净水变干净为止。
定期清洗一般半月或者一个月清洗一次，主要根据水质情况，净水器都有清洗的按钮。
长期不用的冲洗，一般超过三五天不使用，再次使用的时候，打开各个开关阀门，放水10分钟左右，才可以使用。
8、净水器休息
净水机在使用后一直处于工作状态，如果长时间不使用纯水机，最好能关闭电源，关闭进水球阀，让纯水机休息。而超滤机因为不需要用电，且超滤膜滤芯要一直处于湿润状态（如果超滤膜干化，会导致产水量急剧下降且无法恢复），所以超滤机不必关闭进水阀。
9、定期检查
净水器开启后一般长期处于工作状态，为了保证净水器更好的工作，净水器的定期检查势不可少。作为售后工作，相关人员会定期将净水器内部各配件逐一检测，看看机器使用一年后配件有无损坏，净水效果跟以前有无变化，产水量是否下降等。
二、冬天低温的保养和维护
1.室外安装的净水机:关掉进水球阀，将机器和压力桶的水全部排出，移机到室内，零度以下，严禁使用净水机；
2.室内安装的净水机:必须保证室温不得低于0度,由于水在凝固过程体积会膨胀,如果结冰,直接导致净水机所有的管路、滤瓶、膜壳等都会爆裂,从而发生漏水；恶劣天气原因导致机器损坏与产品质量无关，不在保修范围。
3.外出旅游时：先切断水源和电源,关掉球阀,再将净水机和压力桶的水全部排出；
4.机器结冰时：须把净水器整体放置在室温高于10度以上，自然解冻48小时后方可开机正常使用；
5.再次使用前先检查机器外观是否正常,确认正常后才能接通水源电源,制取的第一桶水也建议排放掉，如出现漏水或其它不正常现象，建议联系售后客服部。
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Ⅶ 净水器常见故障及维修方法

家中的净水器用久了或者老化了，有时候或多或少的会出现一些毛病，当出现这些毛病的时候不要慌张，小编已经总结好了净水器常见的故障及解决方法，一起来看看怎么自己动手去拯救你们家的净水器吧!

15种净水器常见的故障及解决方法
一、纯水和废水的比例突然发生大的变化
1、检修冲洗电磁阀是否损坏;
2、检查废水比例器是否堵塞或过于疏导;
3、检查RO膜是否堵塞或去除率严重下降。
二、压力桶装满了但净水无法流出
1、将压力桶泄压;
2、清洗后置活性炭;
3、检查压力桶球阀是否损坏。
三、净水器出现噪音大
1、检查原水管路是否因为水中有气体导致断水，从而造成增压泵空转，使净水机噪音大;
2、检查是否增压泵故障，震动过大，有摩擦声等检查净水机摆放是否稳固;
3、检查是否水管过长，泵的震动使水管敲击机壳检查是否热水沸腾造成噪音过大。
四、高压泵不启动，无法造水
1、检查是否停电、插头是否插好;
2、检查低压开关是否失灵，不能接通电源;
3、检查高压开关或水位控制器是否失灵;
4、检查变压器、保险丝是否烧毁。
五、高压泵不停机
1、高压泵压力不足，不能达到高压设定的压力
2、逆止阀堵塞，不出纯水
3、高压失灵，无法起跳
4、电磁阀失灵，不能有效开启
六、水满后机器反复起跳
1、检查原水压力是否不足;
2、可能是逆止阀泄压导致;
3、高压开关失灵，更换开关;
4、系统有泄压现象，咨询客服。

机器反复起跳也是净水器常见的故障
七、漏水（这是净水器最常见的故障）
1、检查纯水机水路，查找漏水点;
2、检查小联通是否漏水;
3、检查饮水机是否漏水。
八、机器一直工作不停机
1、检查是否高压开关压力设定过高，如果是，用2毫米内六角逆时针调高压开关的压力;
2、RO膜堵塞，出水呈水滴状，连不成线，无法满足高压开关起跳的条件。可以更换RO膜;
3、水泵失压，压力不足。这个时候只有换水泵了。
九、直饮水不纯
1、可能是RO膜脱盐率降低甚至失效导致;
2、RO膜管的纯水和废水端没有严格隔断有裂缝现象;
3、检查RO膜大小是否合适或知否破损;
4、检查后置活性炭是否有效。
十、净水器长鸣报警
1、检查进水、电路是否不正常;
2、可能是滤芯寿命到期提醒，检查滤芯是否提前失效，或已到使用寿命;
3、OWP超时保护，净水器在连续制水5小时以上(部分机型3小时，大通量反渗透机型1小时)，机器会以缺水为故障原因，长鸣报警并强制停机。
十一、更换滤芯后，提示灯不更新
可能是由于没有进行复位操作，此情况参照使用说明书进行滤芯的复位即可。
十二、净水器出水有漂浮物
1、 可能是滤芯的保护液(一般出现于刚买的净水器或滤芯身上)，冲洗干净即可，对人体无害;
2、 如果买的是超滤净水器， 只能过滤水中的颗粒泥沙、悬浮物等杂质后，保留了水中的钙镁离子，水经过高温加热之后会和水中的碳根离子结合形成白色沉淀物。(对人体无害)
十三、净饮机一直提示换水
1、把水箱中的水倒掉，重新再换一箱水;
2、如果更换水后仍然一直提示换水，可能是水箱没有放到位，把水箱拿出来放到位即可。
十四、机器不出水
1、检查自来水、电源是否正常，接电插头插入是否牢靠，各开关接线插头是否脱落或失灵;
2、考虑是否长时间没更换滤芯，造成滤芯堵塞;
3、检查自来水水压是否过低，水压低会造成水流量小。
十五、机器不工作
1、检查是否停电、插头插入是否牢靠;
2、检查低压开关接线插头是否脱落或失灵以导致电源触点无法回位;
3、检查各接线端子的连接线是否脱落;
4、检查自来水水压是否过低，以造成低压开关不工作。
以上就是小编为大家总结的净水器常见的故障及解决方法了，学会了之后出现故障也不怕了，不用请维修师傅上门，也不怕被坑啦!

Ⅷ 净水机屏幕显示正常,按键都不好使,是啥原因

近日水专家在针对客服进行净水器故障强化培训训练，净水机中出现的不同问题都会有不同的解决方式，以便于为师傅解决难题，为用户解决难题。在前文中，介绍了净水器出水中含有杂质的问题，今天主要介绍净水器不能正常工作的原因以及解决办法！

所谓净水机不能正常工作，主要是指机器在使用中出现的一直排废水、不停机或者无法启动、启动后纯水产量少等等。出现这些情况，用户不要立刻拆卸机器，要从外至内逐一排查！以免不正确的手法导致净水器的寿命使用。下面我们具体地 来看一下：

这里的翡翠原石，矿区直供，无中间商，一件也是批发价
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1.净水器一直排废水

大部分原因是由于进水电磁阀、单向阀（逆止阀）以及高压开关出现故障。进水电磁阀是用于让机器通水的球阀，一旦出现问题，电磁阀就会一直处于开启状态，水一直会流出，而未经过除了形成废水。

单向阀是让纯水流出的球阀，单向阀本身是紧闭的，也只允许纯水流入压力桶，如果出现故障，一直开启，那么纯水会一直从单向阀逆流，在因为废水排放孔径大，纯水很容易会流入废水通道。

2.净水器不停机

大家都知道，高压开关是用于控制净水机停机的，当达到一定水压后，高压开关就会停机，如果开关损坏，一直处于工作状态，储水桶装水装不下后也会逆流进入废水端口!净水机不停机大部分原因在于高压开关损坏或者水压不足。高低压开关介绍中说过，净水机启动，需要水压流量达到0.5KG，如果水压没有这么高，机器就无法启动，再者如果净水机本身电路出现故障，也是无法启动的。

3.机器产水量少

最多的原因就是滤芯和膜的堵塞，水管的堵塞，以及球阀损坏导致机器不进水等等原因。

由于很多用户对机器了解程度不够，在加上商家组装机器的问题，在使用中出现问题是很常见的，遇到问题不要慌，水专家介绍的几种情况大家都可以参考下，首先了解是何处出现问题，然后排查相关配件，是一定可以找到并解决的！ 水专家您身边的净水器维修服务商

Ⅸ 家用净水器如何做好售后服务

1、定时定期维护拜访客户；
2、各自记录台账，为客户告知明细；
3、积极与用户沟通；
4、及时更新换代新的产品；
5、提前做好产品宣传。