亚马逊邮件可以用邮箱回吗

A. 用pop邮箱回复亚马逊的邮件，发不出去，显示接收服务器响应失败，还能有啥解决办的吗

咨询记录 · 回答于2021-01-15

B. 注册德国亚马逊用163的邮箱能收到邮件吗

只要你的邮箱可以正常接收邮件，就可以收到的~~

C. 亚马逊回邮件是否可传mp4

可以，亚马逊回邮件可以传mp4。
亚马逊回复邮件有一定的规则：

1、发送内容不能包含利诱信息
最常见的，就是当卖家的产品被买家差评后，卖家会给买家退款、折扣、送赠品等给好处的做法，让买家删掉差评，或者让买家留下好评。
这样的行为会违反亚马逊平台规定，会被限制警告，甚至关闭账号。当然，让卖家评论并不是不可以的，但是需要注意说话方式。
2、站内信内容不能包含链接
邮件中要避免有链接或附件，就是不能出现有指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接和附件，否则都是违规。
3、站内信中不能包含真实邮箱地址
双方在进行沟通时，会发现发送的邮件最后的后缀都是亚马逊的，双方看不到彼此真实地址，邮件中不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式，平台会将这些信息从电子邮件中删除。这也是避免双方线下交流，线下交易。
4、标记不需要回复
一般情况下，卖家收到信件后，下方会看到“Mark as no response needed”，意思就是不需要再回复，避免发送过多的电子邮件，重复要求相同的评论。建议卖家可以在xSellco反馈中使用条件，防止向已发送的卖家多次发送，以免给买家不好的体验
5、设置常用邮件模板
因为需要面对大量买家，在沟通中会出现一系列频繁出现的，常规性的话语，买家可以设置常用邮件模版，提高效率，并且不会重复性工作。

D. 亚马逊账户邮件怎么设置自动回复

1、登陆自己的邮箱→点击【设置】
2、进入页面选择【常规】设置
3、找到页面下方【假期自动回复】→选择【启动】→在编辑框中编辑所需内容
4、选择邮件回复类型
注意事项：仅对联系人中的邮件地址进行回复，指的是陌生的邮件（不是你的联系人）是不自动回复的。
5、编辑信息后记得一定要选择【保存更改】→系统提示【设置保存成功】。至此你的邮箱自动回复，已经设置完成啦！

E. 亚马逊邮件可以说返款吗

不可以。
亚马逊卖家和买家主要是通过邮件的方式进行沟通的，卖家通过亚马逊邮件回复，也要遵循平台的相关规则才行，否则平台会认为你违规，从而进行处罚的。亚马逊邮件回复，像是联系方式、第三方链接、营销等都不能有。

F. 亚马逊qa只能从邮件里回答吗

是的，客户对产品发出提问之后，亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件的，之后邮件点击邮件中的链接，即可进行回复。亚马逊卖家要回复QA的话，同样也是需要收到邮件之后才能回复的，没有的话则只能等买家回复。

亚马逊卖家回复技巧分享：

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问，在亚马逊调整了QA的提问要求后，现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、QA问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。

4、如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击report abuse进行投诉。

G. 侵权申诉，亚马逊一直回复同样的邮件，还有希望吗

亚马逊申诉要点：

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

H. 亚马逊后台怎么添加邮箱回复客户邮件没找到在哪里呀

我将通过亚马逊平台自身的邮件方式联系顾客功能叫做mailbox
除了电话
只有此一种方式和顾客联系（你有办法不通过亚马逊平台弄到顾客邮箱就是另外一回事了）