⑴ 威能壁掛爐能用軟化水嗎
一般壁掛爐用水直接家用水就可以，在家用水加一個水凈化器，過濾一下水的大致雜質即可。是可以用軟化水的。
⑵ 德國威能壁掛爐冷凝需要加保護劑嗎
這個和壁掛爐的品牌沒有關系，加保護劑主要作用市防水垢 和防腐。
結垢的原因：
當水的溫度在35℃以上時，水中溶解的金屬離子（如鈣離子Ca2+、鎂離子Mɡ2+),與酸根離子形成的不溶於水的化合物或混合物（碳酸鈣、碳酸鎂等）。而碳酸鈣、碳酸鎂具有反溶解性，其溶解度隨著水溫升高而大幅下降。因此，當其濃度超過該溫度下的溶解度時就會產生沉積並析出，形成水渣粘附在燃氣壁掛爐換熱器及管道內壁上，形成難以用機械方法去除的「水垢」。日積月累，水垢不斷增厚，換熱器內部管路會越來越窄，水流不暢，換熱效率下降（水垢的導熱性能極差，只有金屬的二百分之一）。隨之而來的問題就是，採暖溫度下降、燃氣壁掛爐的耗氣量增大、熱水時冷時熱、水量減小、同時還會對水泵造成壓力，使其噪音加大導致損壞等等。
燃氣壁掛爐又稱「燃氣採暖熱水爐」，按照我國化工行業和鍋爐行業通行標准：只有循環水是「軟水」的條件下，才無需使用水處理設備或葯劑（國家對葯劑的使用有著嚴格的規定和限制），否則強制使用水處理設備。而對於軟水和硬水的劃分，國家標准規定：水質硬度小於50mg/L為「軟水」，水質硬度大於50mg/L為「硬水」（自來水、飲用水的水質硬度國家標准為300—450mg/L）。因此最新頒布，2011年7月1日實施的《燃氣採暖熱水爐國家標准》（GB25034-2010）規定：用戶在使用燃氣燃氣壁掛爐時，須在循環水中加入水垢還原劑—阻垢劑。
我家用的是拓沃的