❶ 誰有售樓水吧 台服務規范 越詳細越好 謝謝 我實在找不到呢,
售樓部水吧接待工作流程提要:3.2.1 上下班在保安崗亭處打考勤卡,不得代打,准時上崗(8:30分或其它規定時間),上崗前檢查自身的儀容儀表,按規定統一穿工作服,佩帶工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面無飾物,穿肉色長筒絲襪,冬季穿深色短襪,戴頭花,化淡妝,從思想上、精神上做好接待服務准備(不能帶不愉快的情緒上班);
文章來源自 房 地產E網
售樓部水吧接待工作流程
1 目 的
規范水吧接待人員行為,為看房客戶、業戶提供滿意優質的服務,讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環境。
2 適應范圍
適用於前期營銷階段水吧接待的管理工作
3 崗位操作細則
3.1 崗位要求
3.1.1 水吧接待人員必須是女性,25歲以下,有初中以上文化程度,品行良好,相貌端正。
3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作,注重自身形象和言行舉止,熟練掌握服務的基本知識和技巧,能為客戶提供滿意的服務。
3.2 准備工作
3.2.1 上下班在保安崗亭處打考勤卡,不得代打,准時上崗(8:30分或其它規定時間),上崗前檢查自身的儀容儀表,按規定統一穿工作服,佩帶工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面無飾物,穿肉色長筒絲襪,冬季穿深色短襪,戴頭花,化淡妝,從思想上、精神上做好接待服務准備(不能帶不愉快的情緒上班);
3.2.2 按照洗消程序及標准對使用過的杯具及相關器具進行清洗,消毒;
3.2.3 做好吧台及設施設備的清潔、抹試工作,所有物品均按規定擺放;
3.2.4 打開飲水機、熱水器電源,准備一定數量的飲品、擦臉毛巾、茶水等;
3.3 接待服務
3.3.1 禮貌待客,服務規范;
3.3.1.1 水吧接待人員應儀表整潔,精神飽滿站立在指位置,當有客戶到來時應熱情友好,主動上前微笑問候並遞上擦臉熱毛巾,並詢問客戶喝茶水還是飲料,當客人點完所需飲品後,提示客人"請稍後,馬上就到",根據客人喝水的進度決定是否上前詢問要不要添加;
3.3.1.2 當有客人抽煙時(或已知該客戶抽煙)應主動上前遞上煙灰缸,如煙灰缸內超過三個煙頭時必須更換煙灰缸;
3.3.1.3 客戶離開時,致歡送語:"請慢走,歡迎下次光臨或再次光臨"。
3.3.2 客戶至上,做好服務;
3.3.2.1 時刻保持愉悅的心情,做好客戶的接待工作,做到迎送三聲:"來有迎聲,問有答聲,走有送聲"。
3.4 結束工作
3.4.1 下班前把會所一樓東西兩側窗簾拉起,關閉飲水機和熱水器電源;
3.4.2 認真做好交接班記錄,並將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在值班記錄表上;
3.4.3 關閉好更衣室電源;
3.4.4 根據規定,做好交接班儀式,交接雙方站在距三步遠的距離互相行15度鞠躬禮,行禮完畢開始交接,交接完畢再行一次禮。
3.5 工作要求
3.5.1 上班時間不做與工作無關的事,按時輪換崗位,不得脫崗、缺崗;
3.5.2 使用規范的文明用語,堅持說普通話;
3 5.3 按指定的位置和規定的姿勢堅守崗位;
3.5.4 上班時口袋不能放手機等物品;
3.5.5 樹立主動服務意識,熱情、大方、友善地對待每一位客戶,重點體現微笑服務;
3.5.6 熱愛本職,忠於職守;
3.5.7 嚴格遵守公司各項規章制度和勞動紀律,認真學習業務知識和文化知識,提升自身的服務意識。
❷ 水吧經營卡拉OK,違反什麼規定
建議向當地環保部門抄反映雜訊污染問題,應該可以對他們的營業時間進行限制比如必須在10點或11點之前停止強噪音營業活動。
誠如樓下所說,卡拉ok的實際運營成本已經打入水壩的門票、食品、飲料等消費收入中了,並且象卡拉ok這種營業行為,本身需要經消防、公安等部門實地考察和審批,滿足各項條件後,才可開展經營,它並不因本身項目免費而合法化,你見過那種需要國家審批的經營項目,只要免費國家就不管了么?免費與否往往並不改變其內容和社會影響,象出書、拍電影都是這樣。況且本來這也是變相免費。所以,工商局的說法是不成立的,你可以收集和整理開設卡拉ok經營場所需要的條件和資料,和工商局進行交涉。作為工商局來說,一般也是能不管盡量不管,不出大事一般也不會自己找事做,所以和他們溝通也要注意技巧,曉之以理動之以情,充分闡述其違法性和社會影響,讓他們認識到不管的話是要出事情的。我以前也是深受噪音之苦,每晚塞耳塞勉強入睡,唉,不說了。
實在不行,也不排除向法院告當地工商局行政不作為。
另外,國內至今確實缺乏對低頻噪音的監測標准和處理辦法。
❸ 誰知道酒店水吧是做什麼的
水吧就是休閑場所,提供各種飲用水類,飲料類,並附帶提供各種簡單娛樂工具和圖書雜志。功能定位在人們休閑交流方面。