A. 商家該怎樣回復顧客的好評
如果收到顧客好評,回復時盡量多用禮貌用語,讓顧客看著舒心,激發下次購買的慾望最好。
B. 淘寶賣家聊天工具快捷回復語設置什麼語言才好
淘寶賣家聊天工具快捷回復語設置的語言具體如下:
售前用語:開頭語 (一般是 您好,在的呢,請問有什麼可以幫到您的呢 這類似的);
具體產品的答疑(看你具體做什麼類目,賣什麼產品了,顧客大概會問一下關於產品的哪些問題來 設置快捷鍵,比如說尺寸啊、防水啊類似比較擔心的問題);
關於服務的快捷鍵(一般顧客會問發什麼快遞啊、多久可以到,什麼時候發貨,你可以根據顧客會問的問題 設置一些相關的快捷用語);
結束語,也叫作告別語(溫馨提示:收到寶貝後請檢查產品是否完好且確認是否滿意我們產品,如果滿意請給予5分好評哦!如果不滿意,我們的服務承諾是7天無理由退貨(來回運費都不用您承擔),有任何疑問請咨詢在線客服,如果對客服不滿意,請聯系售後服務投拆)等。
C. 店鋪人工客服回復顧客好評幽默的話術語【收藏】
1.親愛的買家您好~!
2.小店歐e女裝專營直銷,絕對正品,三件包郵,薄利多銷,讓利於親
3.您真是好買家,遇上親是我的緣。付款及時,好評迅速,謝謝親的認可。
4.期待我們能有幸繼續為您提供更多的驚喜,有不滿意或者建議請您直接與我們聯系,請您千萬記得收藏我們店鋪,旺旺加為好友,這樣可以即時聯系哦!
5.感謝您一如既往的支持,感謝您和我們一起見證藍冠的輝煌,我們將不斷完善,爭取做的更好,回報您的厚愛,謝謝!
6.感謝您對小店的支持,收到貨後有什麼問題請及時聯系我,如果對我們的寶貝滿意,請給分支持哦!
7.非常感謝您對PB手電筒做出的評價,因為您的贊許讓我們充滿 動力,您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹,也郵寄快樂!專業的服務就在您身邊!
8.好買家!~感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~ 服務不好的地方還希望親多原諒
9.您真是好買家,遇上親是我的緣。付款及時,好評迅速,謝謝親的認可。
10.感謝您對我們的支持,你已成為小店會員,享受本店特價優惠活動,隨時歡迎您的光臨!
11.再一次感謝親對小店的支持,希望親永遠記得有歐e女裝專營直銷店陪伴在你的身邊,小店時刻准備著再次為親服務。
12.親愛的顧客,一心感謝您選擇信任了我們為您服務,加聯系方式XXXXXXX(暗號:淘寶均可享受二次購買免郵服務,謝謝您的支持!
13.非常榮幸得到您的好評,您的滿意是我們永遠的追求。
14.如果您遇到什麼問題或建議請及時與我們聯系,我們會盡最大限度幫您解決問題!
15.一波三折,最後發現您就是值得交的朋友,可有榮幸認識您?
16.更加努力,更加專業的為您服務!
17.其實我們在完成一個約定,我們約定好這不光是一次交易更是一次愉快的經歷。一起約定再次交易的時候我們已經是朋友。期待您的再次光臨!
18.親愛的顧客,您的信任是小店最大的欣慰,希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!
19.感謝您購買本店的商品,親是個不錯的買家哦,收到商品若有任何問題請您立即與小店的售後工作人員聯絡,我們一定會盡力為您處理
20.感謝您對XXX手機的支持,坦誠相待!交易愉快!謝謝關照!
21.親!非常感謝親的支持,親們的支持是我們xx店成長發展的基石、提供優質服務的動力,我們承諾會以更快更好的服務與更好的產品回饋我們的顧客,也期待著你在將來為我們的發展提出寶貴意見,xx店竭力盡興提供優質服務,謝謝您的惠顧。
22.也希望能得到您的繼續關注哦^-^
23.誠信買家,合作愉快!
24.感謝您的到來,丫丫家祝您初夏快樂,靜享時光--
25.只要有一顆寬容的心
26.感謝我們的相遇,感謝共同的配合和努力,
27.感謝您購買本店的商品,親是個不錯的買家哦,期待您再次光臨。
28.感謝您光臨,謝謝您的惠顧
29.多麼焦急的等待就是為了看到現在的結果,親的好評對小店來說是多麼重要,它是對小店服務的肯定,更是對小店工作的默默支持,它不僅激發了小店追求更高標準的潛力,也是對小店最大的報酬,讓小店感覺到一切的付出都是那麼的值得,感謝親的支持,相信小店會做的更好,因為有親。也希望親時刻記得有小店這樣的一位期待者在期待親的再次光臨!
30.如果您在使用中遇到什麼問題或有什麼建議,請隨時與我們聯系,
1.很好很好的買家哦~~~謝謝親對我的信任,真的,謝謝了。我是一個新手賣家,你們不但不會因為我很多地方不熟練而不買我的DD,反而在很多方面你們都那麼照顧我,信任我,太感動了~~~
2.我們滿懷信心地向您保證,您所給予我們任何的業務,我們都會以完全使您滿意的方式去執行。
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5.感謝您一如既往的支持,我們將不斷完善,爭取做的更好,回報您的厚愛,謝謝!
6.每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力
7.小店每天最開心的事莫過於看到親的好評,親的好評就像是清泉一樣滋潤我們的心田,小店會更加的珍惜親的好評,不斷的改進自己,完善自己,力求讓小店的服務做得更好,店鋪做得更大,也是為了讓親能夠更好的更快的買到自己的喜歡的寶貝。你的好評就是對我們最大的肯定和鼓勵,希望親再次關顧我們的店鋪,檢驗小店的進步。
8.因為有您的評價,今天我們不知不覺的成了皇冠賣家…… 繼續走高端路線,自主設計,自主生產,合理定價,希望親能一如即往的支持小店哦,謝謝!
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10.有您的支持,我們會做得更好!評語
11.您是超級好的買家,感謝淘寶讓我們有機會認識!我們會讓時間證明,您選擇不會有錯!雖然我們不能保證產品百分百不出問題,但我們會保證百分百解決問題!我們會用100%的誠心100%的服務換取您200%的滿意,希望與您更多的合作,您的光顧,是我們最大的榮幸!記得常回來看看哦!
12.謝謝親對小店的支持,及時好評,小店會一如既往的為您提供最好的服務。
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14.感謝親的光臨,期待再合作啦!,請相信,我們一直在努力,如果有失誤,我們定當負責並努力讓您滿意.祝您生活愉快,越來越美麗!
15.我們都是一群愛美的同類人,如果您喜歡的衣服請您一定告訴我們,如果您對我們有任何要求建議也請您聯絡我們!請關注每周新品更新哦!!
16.這滿頁的評語里,最美的話語也便是很滿意了呢,就如學子十年的寒窗,金榜提名般時的喜悅。親的肯定和信賴讓我們的執著更有了意義。營養餐輕聲呢喃能入我心者我必待以君王,美味在舌尖,入心田。***祝您有春風十里不如你的滿滿幸福感!
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18.有您的支持,我們會做得更好!
19.是的呢,寶貝特別希望來到你的面前,然後快遞小哥也更是快馬加鞭。在你期盼著寶貝的芳容的時候,寶貝也在盼著早日和您相見。寶貝不施粉黛,輕裝素裹來到你的面前。帶給你真實美味。****祝您生活愉快。。
20.感謝親的好評,授人玫瑰手有餘香,您的好評是對我們最大的支持與鼓勵,也將是我們不斷前進的動力!謝謝您的光顧,希望與您有更多機會合作,祝您生活愉快。
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6.有空來逛哦 ~小婧很勤快,每周都有新品上市~~
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9.好買家--感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情--福禧龍,期待您下次光臨!--
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12.感謝您的到來,初秋快樂,靜靜地享受時光!
13.因為有您的評價,今天我們不知不覺的成了實力好店家,繼續走高品質路線,合理定價,實惠利民,希望親能一如即往的支持xx店,謝謝!
14.祝親合家歡樂
15.~感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~ 服務不好的地方還希望親多原諒^_^ 相信我們一直都在努力!~ XXXX期待您的下次光臨!~
16.相信我們一直都在努力!~ 期待您的下次光臨!
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18.很高興認識您,有機會多來逛逛哦~~
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23.更加努力,更加專業的為您服務!
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25.請相信,沒有解決不了的問題
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27.每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力提供一個優質服務的平台,讓您購得放心。
28.親愛的買家您好,感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有
29.親愛的顧客,您的信任就是小店最大的欣慰,希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!
30.期待我們能有幸繼續為您提供更多的驚喜,有不滿意或者建議請您直接與我們聯系,請您千萬記得收藏我們店鋪,旺旺加為好友,這樣可以即時聯系哦!
1.您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹,也郵寄快樂!專業的服務就在您身邊!期待您的再次光臨!!
2.親愛的買家,您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價,感謝您對本店的支持,因為您的贊許讓我們充滿了動力,專業的服務就在您身邊!我們期待您的再次光臨!o(∩_∩)o~
3.非常感謝您對我們的評價,因為您的贊許讓我們充滿動力,您的批評讓我們更加完美,我們不僅僅郵寄包裹,我們還郵寄快樂!專業的服務就在您身邊,期待您的再次光臨!
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5.親愛的買家您好~!
6.謝謝光臨,您滿意,請告訴別人,不滿意請告訴我們期待您的再次光臨!記得收藏本店鋪哦再次感謝您的光臨
7.親愛的買家您好,感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有什麼問題,可以即可與我們聯系,我們將竭盡全力為您解決!如果我們有什麼地方做的不足,也歡迎您指正,我們將虛心接受,努力打造滿意百分百網店!
8.親愛的買家您好~!感謝您購買本店的商品,親是個不錯的買家哦,收到商品若有任何問題請您立即與小店的售後工作人員聯絡,我們一定會盡力為您處理,也別忘了給小店一個好評價,互相加油鼓勵一下期待您再次光臨。
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10.當小店看到好評的那一瞬間,我感動了,因為親的肯定就是對小店最大的支持和鼓勵。親的好評對小店來說就是一盞明燈,時刻指引著小店向更高的標准前進,為了達到親的更高要求,小店時刻不斷的改正、完善自己,這也是對小店可愛的顧客----你---最大的回報。小店時刻會記得親的支持,希望親也記得有一個期待者在時刻期待你的再次光臨。
11.很高興您與朋友都開心,小店的一件寶貝能換來親們的開心,就是小店最大的成功。將來如果有幸還能與您合作,小店將提供最大限度的優惠。
12.很好很好的買家哦~~~謝謝親對我的信任,真的,謝謝了。我是一個新手賣家,你們不但不會因為我很多地方不熟練而不買我的DD,反而在很多方面你們都那麼照顧我,信任我,太感動了~~~
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23.感謝親的好評,授人玫瑰手有餘香,您的好評是對我們最大的支持與鼓勵,也將是我們不斷前進的動力!謝謝您的光顧,希望與您有更多的合作!再次非常感謝,祝你生活愉快、萬事如意.
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25.歡迎對我們不斷的進行口碑傳播……
26.歡迎您再次光臨XXX店。
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28.超級誠信的好買家!謝謝您!
29.很好的買家,謝謝親的惠顧,歡迎再次光臨 21, 祝親合家歡樂
30.感謝我們的相遇,感謝共同的配合和努力,
D. 淘寶評價怎麼回復買家
登入淘寶旺旺以後 點機我的淘寶,點「我是賣家」,選擇已賣出的寶貝,有「評價」選項的,按步驟操作就OK了。我沒有賣過東西,不過買過很多了,方法一應一樣的。如果你在規定時間內不給對方評價 系統會自動默認好評的。至於 你說的解釋,應該是別人給你差評或者中評吧,這個我是看很多有「差評或者中評」的賣家 那才有「解釋」。既然是給你好評,你給他評價一下 就好了。
另外一個簡單的方法:他給你評價好,下面有「給對方評價」選項 你可以直接操作的如果收到顧客好評,回復時盡量多用禮貌用語,讓顧客看著舒心,激發下次購買的慾望最好。
回復評價舉例:
1、很好的買家,謝謝您的光顧,歡迎下次再來。
2、謝謝親的光顧,期待下次繼續合作,祝您購物愉快。
3、謝謝親的光顧,您的支持是我們前進的最大動力,祝您購物愉快。
4、感謝您的每一次評價,小店會努力做的更好。
5、謝謝親的評價,希望您每天都有一個好心情,祝您生活愉快。
店鋪升級:
信用等級通過獲得買家好評,累計信用積分來提升。
淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:「好評」加一分,「中評」不加分,「差評」扣一分。
在交易中作為賣家的角色,其信用度分為以下20個級別:
E. 淘寶客服快捷回復術語大全
多次旺旺留言顧客都不回復,然後上傳憑證沒多久顧客馬上用另外一個旺旺聯系我們客服電話協商處理,證明詐騙分子已經知道自己吃虧了,由此可判斷100%是詐騙分子,此時不用上當即可,耐心等待天貓處理。
F. 淘寶客服的常用語有哪些
淘寶客服常用語
1:您好,很高興為您服務,有什麼可以為您效勞的!
2:您好,很高興為您服務,您剛才說的商品有貨。我們現在正在做……活動,我們默認發的是**快遞。
3:您好,我要為您看下庫存單,請您稍等。
4:親,您說的我確實無法辦到,希望下次我能幫到您。
5:好吧,如果您相信我的個人意見,我給您推薦幾款,存屬個人意見哈,呵呵……
6:親,我們家寶貝價格是這樣的,有的普通的可能會便宜點,有的看起來差不多,但價格上差很多,主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高,但是質量是過硬的。
一:議價對話:
1:親,您好,我的最大許可權折扣就是……謝謝您的理解。
2:呵呵,這真的讓我很為難,我請示一下組長,看能不能給您一些折扣,不過估計有點難……親,請您稍等……
3:非常抱歉,您說的折扣很難辦到,要不能看下**元的商品?
4:親,感謝您購買我們的商品,歡迎下次光臨!
二:支付對話:
1:親,已經為您修改好價格,一共是**元,您方便時付款就行,感謝您購買我們的商品。
2:親,已經看到您付款成功了,我們會盡快為您發貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時請隨時招呼我。、
3:不客氣,期待下次為您服務,祝您有個好心情!
4:您好,請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶,請按以下步驟操作:
A.進入您的支付寶賬戶
B.點擊進入我要付款 c.點擊給親朋好友付款,下一步,輸入我們公司賬號並輸入金額與說明。
d.點擊下一步按鈕,進入下一頁面,我公司名xxxx,輸入您的密碼,確認匯款,
三:物流對話:
1:江浙滬一般1-2天,如果快遞公司沒有特殊情況耽誤,發貨第二天就可到達。
2:江浙滬以外一般3-5天,偏遠地區一般5-7天。
四:售後對話:
1:您好,是有什麼問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便,我們很抱歉給您添麻煩了。親,請您放心,我們一定給您個滿意的答復。
2:親,請您放心,我們公司給您一個滿意的解決方式,但要您配合的就是:
A.發送破壞商品的照片給我們。
B.您認為瑕疵不可以接受,根據您的照片情況,您可以選擇退貨,或者給您補發。這個事情給您添麻煩了,請您接收我的道歉。
五:當顧客還在猶豫的時候:
1:希望我們還有機會合作。
2:我們的價格是最優惠的了
3:如果您拍的多的話,我們還有小禮品贈送哦
4:一份價格一份貨嘛,而且我們的質量是絕對有保障的哦。不僅如此我們的售後也是一流的哦。
G. 求淘寶萬能評價,一切通用的那種。別過於簡單
淘寶其實沒有萬能評價,因為每件商品的屬性是不同的,那麼評價也會有所不同。
所以萬能的淘寶評價其實不存在的,我們需要從以上幾方面去入手做出真實的評價,幫助更多的人去購買到合適的商品,如果真的要萬能淘寶評價的話,可以借鑒以下評價,比如我此次購買的商品真的是非常好,質量如我想像一般,並且店家的服務也是非常到位的,有任何問題都是第一時間出面解決,物流也很快,以後有需要還是會再次來此店鋪購買。
H. 誰有淘寶客服聊天專業術語呀
您所說的淘寶聊天術語,你可別小看了這語言。用的好的話,不僅能幫你拉到你個回頭客,這可了不得了。。
至於怎麼樣運用呢,我們慢慢來說。。
1:最起碼的禮貌用語,「親」「你好」等等,這個不必說了,我想大家都知道。這是對別人的尊重,也相信大家都能做到的。。
2:盡量耐心的為顧客解決問題,不論他有多少問題,都細心的為他解決。。即使他最後不買了,也不要為此而生氣。這是沒有必要的,買賣這個東西,是一個願買一個願賣,不是嘛。。即使做不成這次生意,難保下次就成功了呢。你要是對他生氣的話,那他可能永遠都不來了,這樣豈不白白丟了一個顧客。也許影響還不只這樣呢,他可能還影響到他身邊的朋友,這樣的話豈不是得不償失嘛。。有什麼問題都可以好好溝通,溝通是橋梁嘛,對不?
3:有可能的話,問問自己的買家是從哪知道自己的小店的,就是看看自己店裡的來源在哪裡,這樣有助於小店的推廣工作。。
4:在遇到買家問了很多,很想買的情況下,可最後還是沒有買的時候,你可以跟買家溝通溝通是為什麼。有很多買家的是善良的,他會告訴你在這交流過程中的不足,從而得到改進,不是很好嗎。你們同意不?
5:在你跟買家聊得很愉快的時候,一般在你和他的心裡,已經默認了對方是自己的朋友了。既然都是朋友了,他就沒有必要不相信你啦,反而在他了解你之後,會給予你必要的幫助,就是在你的小店shooping啦。這樣不僅交到了朋友也為自己的小店帶來了生意,不是挺好嘛。。呵呵。
不要說我瞎扯哦,今天我就遇到這樣的。我們不僅成了朋友,本來他在我店裡買一樣東西的,後來都付款了,因為郵費問題,我又讓他申請退款了。。退完款他就說下次再見了。當然我也沒有極力挽留他。。因為我從來也不喜歡強買強賣,喜歡的,覺得價格合理的話,你就買,覺得貴了可以不買。。