1. 售後服務條款
1.1 售後服務概述
完善的售後服務依賴於先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強大工程實力的集中體現。上海超銳麗光電科技有限公司始終堅持客戶至上的宗旨，憑借在大屏幕投影行業多年的工程經驗，確保為客戶提供熱忱和優質的售後服務。
1.2 售後服務承諾
l 所有產品均保證原廠生產，到貨時為廠家原包裝；
l 質量保證期：本項目的質量保證期為系統試運行開始起1年內免費保修；
l 質保期內設備出現故障將免費更換；
l 質保期滿後，為用戶提供有償終身服務；
l 配備具備銳麗大屏拼接設備3年以上施工、售後服務經驗的人員上門服務；
l 軟體的版本更新：在合同保證期內，我方免費提供最新版本的系統軟體、應用軟體及升級服務。對於由於軟體版本等引起的系統故障，我方均會及時處理；
l 所有的設備的備品、備件15年以上長期穩定地供貨，均為新備件，可保證系統正常運行；
l 我方為用戶提供7x24小時的技術支持服務，並指定相對固定的技術負責人及聯絡電話、傳真、e-mail等。
l 所有設備保修服務方式均為投標方上門保修，即由我方派員到用戶設備使用現場維修；
l 售後服務響應：我公司承諾,對所提供設備出現的問題在接到用戶傳真或電話後提供7*24*2*4（每周7天，每天24小時，2小時服務人員和備品備件到達現場，4小時解決問題）現場服務。如遇發生不明原因的故障，導致賣方暫時無法解決的情況，我方在24小時內為用戶提供同型號、同配置的替換設備；
l 若我方需將有故障的貨物或部件運至指定的維修中心，需用戶協助我方將貨物適度包裝，我方負責相應的運送；
l 在用戶的整個系統運行中，可視用戶以後的需要參加用戶要求舉行的與第三方協調的系統升級、改進設計。
l 現場保障：根據用戶在特殊時期的要求，提供現場保障服務。
l 我方將在貨物安裝完畢後為用戶制定詳盡周密的維修檔案，並由維護工程師更新、完善數據記錄，出具詳細的故障原因分析報告，便於用戶通過檔案可以有效地進行系統分析、追蹤處理，安裝預防維護計劃，以保證系統的正常運行。
1.3 保修期外服務計劃
為客戶提供完整的解決方案是我們一直追求的目標，其中，包括了完整和科學的維修服務計劃。
維修服務結合大屏幕投影顯示系統的具體情況和用戶環境以及用戶的特定要求，將在項目現場安裝完成進入質保期後全面啟動。
一般說來，維護工作由以下幾種類型：
緊急維修工作是針對故障狀況進行最快的處理。
例行保養計劃是根據目標設備所處的環境，在系統中以重要性、影響度為標准，進行有針對性的檢查維護，便於合理分配資源，達到最佳效果。同時提供維修保養記錄，並把記錄書放置在適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等紀錄。
定期的日常維護保養
l 每個季度都對投影單元及主控制器進行硬體的基本保養。
l 一般故障的排除，清理工作、現場設備的巡視，並依據設備特性及要求進行相應程度的處理。
l 每季度定期的日常保養後，對保養時發現的問題進行處理。
緊急維修服務
l 對於突發的嚴重事故或故障,現場值班人員無法自行處理時，可隨時通知本公司。
l 二十四小時隨時響應，當收到通知時，了解大致情況，准備好工具趕赴現場。
l 重大活動若用戶需要，我公司技術力量可到現場保駕護航。確保設備運行安全。
維修服務收費
l 質保期內免收維修保養的服務費。
l 質量保證期結束後開始收取適當維修保養的服務費。
l 我方承諾：免費保修期滿後，保證保修內容不變，每年維護服務費用不高於本合同下貨物價款的10％。
2. 一體化污水處理設備的售後服務怎麼樣
一體化污水處理設備適用於住宅小區、村莊、村鎮、辦公樓、商場、賓館、飯店、療養院、機關、學校、部隊、醫院、高速公路、鐵路、工廠、礦山、旅遊景區等生活污水和與之類似的屠宰、水產品加工、食品等中小型規模工業有機廢水的處理和回用。經該設備處理的污水，水質達到國家污水處理綜合排放標准一級B標准。
一體化污水處理設備的售後服務由廠家提供，一般服務都沒有問題
3. 污水處理設備維修保養的主要內容有哪些
設備維護的主要內容包括潤滑、防腐、清洗、調整和更換部件。
(1)日常維護版，這是設備權的維護、檢查、加油等外部維護，由操作員，並作為輪班的一部分。
(2)設備的磨損部分，包括清洗、潤滑、保養和檢查，應在操作員專業維修人員的指導下，進行設備配件、拆卸和關鍵點的調整，以及設備的操作。
(3)修理這是一個較大的工作量計劃修理，污水處理廠是1至1倍，在3年，包括更換和維修設備，設備檢查和調整的主要部分，設備可以滿足技術標准。
(4)這是一個重大的檢修計劃，最大的檢修，包括設備檢查、解體修理、更換和調整，最後重新組合成一個新的機器，並重新油漆或噴漆設備外觀。一般幾年甚至十年，由專業工廠來完成(修理)。
4. 污水處理設備後期有哪些售後服務
要看當時跟訂貨廠如何來簽的合同。污水設備運行，調試一般都會有，後期出現問題檢修也是有的，不過不知道你當時是含售後多長時間的。
5. 污水處理廠的設備如何管理及維護
一、污水處理廠的設備進行管理及維護的措施有：
（一）制定設備運行管理制度
1、根據污水處理廠的規模和工藝流程選擇相匹配的設備，提高設備的使用率。
2、在選擇設備提供商時一定要注重對生產廠商的技術、服務及價格等進行綜合評價，在滿足污水處理廠日常生產需求的基礎上，選擇技術成熟、能耗低的設備，盡可能在最短的回收期內收到最多的經濟效益，提高企業的投資效率。
3、應考慮到設備的實際使用壽命以及維護保養周期等因素，選擇具有良好耐用性的設備，注重設備運行過程中的安全性，防止出現人員及財產的損傷。
4、要求針對設備復雜程度高、維修難度大(如進口水泵、曝氣設備、脫水機等)、備件生產周期長的設備做好備用設備和備件的采購及存儲工作，確保污水處理廠生產運營的持續性。
5、制定相關人員的工作職責。
（1）要明確設備管理工作人員的職責，要求其制定年度檢修計劃和備品配件等的購置計劃，並通過編制完善的設備管理及維修方案，對設備的選購、調撥以及報廢等進行統一管理，同時負責制定設備更新以及改造技術方案，積極參與設備的調試、檢查，及時對設備事故進行分析和處理;
（2）應明確運行人員的工作職責。要求所有工作人員嚴格遵循崗位責任制，按照設備操作規程合理使用設備，並認真遵守交接班以及巡查等制度，同時還要求運行工作人員根據設備運行情況制定相應的設備調度規程等;
（3）做好設備維修管理人員的技術培訓工作。對污水處理廠的關鍵設備要安排設備廠家售後服務人員進行專業培訓，特別是日常維護保養的技術要求和要點及基本故障的判斷和排除；
（4）做好污水廠設備日常基本保養和維護，對於設備嚴重故障應及時通知設備供應商專業售後人員及時到場解決。
6、做好設備檔案管理工作。
（1）應將各種設備的安裝使用說明書、合格證以及調試資料等進行歸檔整理，並安排專門人員進行存放保管。如有國外資料應先將其翻譯成中文，按照用途及類別整理成冊。
（2）要求設備操作人員做好設備運行狀態的檢查和記錄工作，具體記錄內容主要包括設備的開機時間、運行狀況以及存在故障等，同時要將故障排除方法、維修方法、處理時間以及更換設備的具體情況全部記錄歸檔，保證設備檔案的完整性，提高檔案管理工作效率。
（二）設置完善的設備維護規程
污水處理廠的生產設備在經過長時間的運行使用後難免會出現局部零部件磨損及變形等問題，降低了設備的工作效率及安全性能，導致各種設備事故的發生，因此設備管理部門需要根據設備運行情況設置完善的設備維護規程，規定具體的維護內容，定期檢查和調整設備，延長設備的使用壽命，防止設備事故的發生。
1、由於減速箱會普遍應用於污水處理廠的生產中，因此設備管理人員需要根據減速箱的特性，按照氣候條件選擇合適的油脂。再加上受到工作環境的影響，導致經常處於污水以及泥垢中的設備部件銹蝕問題嚴重，這就要求設備維修人員嚴格按照日常防腐規定採取必要的防腐措施，做好維護保養工作，例如可以對一些設備中的鋼絲繩進行定期塗油，及時清除鋼絲繩表面的污泥，盡可能地延長鋼絲繩的使用壽命。
2、在設備運行過程中，一些部位的振動幅度較大，很容易出現螺栓松動、脫落等問題，甚至會發生設備基礎部位的拉翻現象，因此維修人員有必要定期檢查重要連接部位例如法蘭、橋式設備的鋼軌以及連軸器等部件的螺栓緊固情況，並利用扳手及時將其上緊。
3、污水處理廠設備上有一些零配件可以對設備以及操作人員起到保護作用，例如緊急停止開關、空氣開關、超載報警裝置以及漏電保護器等都具有保護功能，而這些零部件一旦發生故障，將會造成較大的安全事故，工作人員在發現故障後應及時進行維修和更換，必要時則可以進行停機處理。
（三）加強備品配件的計劃管理
1、在展開污水處理廠設備備品配件的管理工作時，設備管理部門應該定期進行備品配件的清點和采購，防止由於配件缺乏的原因影響到污水處理廠的正常生產。
2、對於采購難度較大的國外配件，若可以用國內配件進行替代則盡量用國內配件，如果無法替代可以盡快組織相關人員進行測繪、製作，必要時應向生產廠家定製。
3、還需要在滿足污水處理廠日常生產運行的基礎上，實行備件計劃管理，減少不必要的備件儲量，盡可能地減少資金佔用，提高庫存的合理性，確保污水處理廠設備備品配件管理工作能夠滿足日常生產的需求。
二、污水處理廠的設備進行管理及維護的重要性
1、決定著污水處理廠的生存。
污水處理設備是污水處理廠進行污水處理工作的物質基礎，污水處理設備的品質性能、系統結構和運行狀況是否良好，直接決定著污水處理廠能否正常發揮污水處理的功能，能否抓住污水處理的市場，從而能否保障正常的生產效益，關繫到污水處理廠的生存問題，因此，污水處理設備的管理與維護對於污水處理廠本身來說具有非常重要的意義。
2、決定著污水處理廠的生產成本。
做好污水處理廠各種污水處理設備的管理與維護工作，可以有效的延長污水處理設備的使用年限和檢修周期，節省維修費用以及減少停工損失，從而降低生產經營成本，提高污水處理廠的利潤水平和污水處理的質量水平，更有利於污水處理廠的生存和發展。
3、決定著污水處理廠工人的健康與安全。
污水處理設備的管理與維護決定著污水處理設備是否能夠實現良好運行，倘若出現設備故障或者由於人員操作不當等現象，就極容易引發安全事故，從而對污水處理廠工人的身體健康甚至生命財產安全帶來影響。
因此，必須建立定期進行安全檢查的制度，並堅持對污水處理設備進行必要的日常維護和定期保養，及時發現問題排除安全隱患，降低各種事故發生的幾率，保障污水處理廠職工的身體健康與生命財產安全。
6. 一體化污水處理設備售後服務怎麼樣
下面小編為您介紹一體化污水處理設備售後的一些相關介紹
現在一體化污水處理設備逐漸得到不同行業的廣泛使用，可以使污水有效達標排放。下面就來了解下一體化污水處理設備的售後服務吧。
1、本設備工程保修期為一年(即工程投入運行後一年內的時間為工程保修期)，保修期內為用戶提供免費保修服務，保修期後根據用戶需要，我們可提供長期的有償保修業務以及技術指導工作。
2、一體化污水處理設備保修期內，不論平常還是節假日，在接到用戶故障通知後，我司處理專員會立即組織人員抵達現場或者電話指導對故障進行處理。
7. 售後服務用條款形式怎麼寫
看你這個是什麼產品了，不同的產品有不同的售後服務條款，大到有以下條款：
一、保修：
本公司憑隨貨附上保修單據或直接貼於設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。
1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；
2．經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。
3．沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。
二、維修：
本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。
三、換貨：
對於新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到後再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費；
本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題後，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。
換貨時須注意以下幾點：
1. 寄回時包裝請務必完善，避免運送時造成損毀。
2. 產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
3. 若設備寄回後經檢測確認並非產品故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是設備故障的，則本公司不承擔運費。（消費者本身操作疏忽包括：接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等）
四、非產品故障換貨：
如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實後，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題後，客戶可更換等值的其他產品。對於更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換後的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；
五、退貨：
我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發現產品質量問題，請及時跟我們的業務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題後，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。
1、退款方式一律採用匯款或轉賬的方式，請連同退貨設備一並附上書面匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委託人的賬號），並簽名以示確認，避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之後續處理問題。
2、產品必須是全新狀態且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。
3、產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
備註：
屬於以下各項之一者，均不在免費全保,換貨,退貨范圍內,即使設備在保修期內,本公司將收取相關維修費用。
1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等
2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障；
3、用戶自行拆機，修理或改裝對設備造成的損壞；
4、未按設備使用說明，維護、保管不當所造成的損壞；
5、設備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或塗改 ；
6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質原因）所造成之問題及故障；
7、因不可抗力因素（如：火災、地震、冰雪、雷擊、水災等）引起的故障和損壞。
8. 污水處理廠設備的維護保養有哪些要求
設備維修保養的主要內容包括潤滑、防腐、清潔、零部件調整更換等，一般將設備維修保養分類如下。
(1)日常保養這是對設備的清潔、檢查、加油等外部維護，由操作人員承擔，並作為交接班的內容之一。
(2)一級保養
對設備易損零部件進行的檢查保養，包括清潔、潤滑、設備局部和重點的拆卸、調整等，一般在專職檢修人員指導下由操作人員承
擔。
(3)二級保養對設備進行嚴格的檢查和修理，包括更換零部件、修復設備的精度等。由專職檢修技術工人承擔。
(4)小修這是工作量最小的局部性修理，只進行局部修理、更換和調整。
(5)中修這是一種工作量較大的計劃修理，污水處理廠安排1～3年1次，內容包括更換和修復設備主要部分，檢查整個設備並調整校正，使設備能
達到應有的技術標准。
(6)大修這是工作量最大的一種計劃修理，包括對設備全面解體、檢查、修復、更換、調整，最後重新組裝成新的整機，並對設備外表進行重新噴
漆或粉刷。一般幾年甚至十年才進行一次，可由專業(修配)廠來完成。
(7)設備的計劃預修設備在使用過程中，零部件、關鍵部件會不斷「磨損」，這就會影響設備的性能、效率和安全。更多污水處理資料可登錄易凈水網（www.ep360.cn）查看。設備預修就是根據設備的「磨損」規律，通過日常保養，有計劃地進行檢查和修理，保證使設備經常處於良好狀態。設備預修的主要內容包括日常維護、定期檢查和計劃維修。
9. 污水處理廠機電設備質量保修時間是多少
這個似乎沒有哪復個標准對這個制有硬性規定。
通常是廠家根據行業規則自己來制定的標准（或執行企業標准）。通常質保期為1年，也有的為兩年。
在質保期內，廠家免費提供維修服務。大部分廠家有質保金的。過了質保期，一般都是有償維修。