① 汽车维修服务话术
售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”
然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。
分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。
楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”
接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。
临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”
通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。
② 谁知道汽车售后服务回访话术，如首保提醒，索赔，更换的配件用的怎么样等等的话术啊，加急、、、、、谢谢
他会问在哪里做的强制保养，更换配件有没有收费，换过配件车辆还出现原来的问题吗？车辆现在行驶怎么样？
③ 美迪售后问别人要不要换滤芯的话术
美的售后问别人要不要换滤芯的火花？就是需要更换吗？换的话免费
④ 电话二次回访话术
电话回访是售后服务里的重要一项，
第一次回访一般在安装调试结束后版的三到五天，回访内容主权要是询问服务质量、机器初次使用水质有无异常以及有没有出现漏水的情况。
第二次回访可以在三个月后，此时可以提醒用户该更换相关滤芯啦，或者该保养什么的。
具体内容根据不同的用户有针对性的回访，模板之类的言词太呆板了。
⑤ 汽车保养招揽话术 我们单位新增了一个快修组，包含更换雨刷器，三滤，刹车器等，我怎么打招揽电话
这个嘛，肯定是要先给人家一点甜头的，比如说免工时或有打折之类的。但也没有必要内招揽，这容种事情只能从内部自己分化出来。要招揽就是把生意招揽过来，然后才能分快修的或正常维修的。我是感觉没有必要分独立的快修组，假如你更换三滤过程发现底盘有故障是不是要交接到其它班组？这样的话程序复杂了、时间耽误了、难说还会造成僧多米少的现象。
⑥ 卖净水机的话语话术
话术一、我们的产品是进口品牌，有XX年的历史，在这个行业里是最专业的。
净水器不像电脑，采购零件就可以自行拼装，净水器厂家做的并不是这样的事情。这个行业门槛不低，如果科技专业性不够没办法入围专业厂家，进口品牌分几种情况：
1、 国内的企业在国外注册，包括很多目前知名品牌，写篇品牌历史故事就可以号称是有多少年历史的洋品牌，通常说来国外品牌在申请涉水批件等资质的过程中，比起国产品牌申请周期较短，我们都知道一个产品上市应有时效性，所以申请周期格外重要，如果这种国外的“知名品牌”能踏踏实实做出好用的产品，且品质过关，那也是无所谓的。如果打着国外品牌制定高价的策略，再编排一些五花八门的噱头，就比较不地道了。
2、 真正的国外品牌，但是产品的信息公开不诚恳，销售人员用一些没有反渗透技术的产品来忽悠用户购买，并误导用户能够直饮，因为水中的重金属离子、农药化学残留等根本无法处理。这就是赤裸裸的欺骗。在此多提一句海淘来的的产品，有许多用户在前置过滤器上选择海淘，如果价格合理，不失为一种选择，但是需要你有个好运气，不要坏掉，这样维修成本可能=放弃这个产品，重新购买。
3、 取了个洋气名儿，实则是完全的国产。
名字不重要，重点是产品质量达标。因此在选购上重点关注资质认证以及滤芯配置，售后成本。
4、 最恶劣的一种：明明是个小作坊生产厂，非要冠名欧洲XX，德国XX，英法XX来忽悠用户，并且恶意哄抬净水器价格。
以上这些用户只要细心查看一下政府卫生部门的批件，工商执照即可心知肚明。
话术二、喝净水器过滤的水，能够有XX功效
这个话术应该不能蒙骗太多年轻人了，大家只需要记住以下关键字来避免进入雷：
碱性水、磁化水、大分子小分子水、活化水、保健水、纳滤水、竹炭水、能量活水包括未来还会有不知道什么样的高科技水，都是骗人的。水就是水，只要它干净、无色、无味就可以了，本身没有任何功效。
话术三：喝纯水得软骨病，所以我们得喝矿物质水
这种常出现在一些非常有品牌知名度的几个超滤机（或高端超滤机）的销售身上。
本人不抵触超滤机（无反渗透技术的净水器），每种产品上市，都有相应的消费群体，只要适合的就是好的，但是不能利用信息差来忽悠用户，明明是超滤机，误导能够直饮（是的，烧开了以后饮用没问题的），明明纯净水更有益，偏偏会说能得软骨病，这样很不好，水中微量元素没一样是水中独有，被过滤掉的可通过其他膳食补充。所谓大家觉得行业乱，这些口无遮拦的销售实在是尽了一臂之力。更何况很多没有反渗透技术的机器，宣传矿物质水更有益健康反而制定了高价策略，这不是太坏了吗。许多国家的直饮水标准，都以纯净水的基本标准制定，这点毫无争议。所谓矿物质水=不能够去除水中所有污染物。如果不幸买到这种机器，也不要绝望，把水烧开了饮用，还是比自来水烧开以后干净很多。
在此提醒各位获取网上信息也要加以分辨，不要盲从听信，听风是雨，自己要懂得思辨。
话术三：我们的净水器能过滤有害的重金属等，保留有用的矿物质。
不存在能够自动分析过滤物质成分的产品，能过滤掉重金属的，矿物质也直接去除。
话术四：我们的滤芯能永久使用，不需要更换。
净水器设备过滤杂质的同时，截留下来的污染物会保留在设备中，需要用水来进行冲洗掉，可以简单的理解成废水形成的过程。永久使用？大家脑补一下这样的说法是否靠谱。
话术五：我们的产品废水比很小，所以RO膜是最好的。
废水比严格来说，都是在一个非常标准的实验环境下测得，产品说明中会有很小的字体来补充“废水比会根据实际使用环境略有差异”，这说明实际上的废水比最大的相关因素是水质污染程度，用废水比例来论证RO膜的好坏没有任何道理。另，废水比例不是高端科技，能够调节，工业产品设计师不傻，为什么不调节成获取用户喜欢的低废水比呢？可以这样简单理解，高比例的废水比排出，能够延长RO膜的使用寿命，到底是废水贵，还是更换RO膜贵，大家可以判断。当然如果用户是一个极端的环保人士，这段话可以忽略。
话术六：现在来说只有Ro机是最好的/只有矿物质机才是最好的/只有软水机是最好的/只安一台中央净水器就足够了……
这种非常绝对的话术大家需要防备，净水器的产品系列里，没有任何一种成为最好的选择没有之一，需要配合来使用。我们可以将上面的话术置换一下，听起来就比较合理了：
在饮水安全方面，RO反渗透净水器是最好的；
在厨房生活用水方面（做饭，洗水果，熬汤等），使用去除水中的泥沙、铁锈、余氯、胶体等，超滤净水器或中央净水机就足够了。
在提升生活体验及保护家用电器寿命上（如，洗衣物 洗澡 家居卫浴用品清洁），软水机是理想的选择；
话术七：安净水器刻不容缓，有多少孩子得了XX病。/还拿你的肾当过滤器吗/什么都能等，健康不能等
净水器销售策略有很多方式，比起这些危言耸听的消费教育，客观专业的销售人员会更加令人信服，如果只拉着你谈一些令人不是那么舒服的话题，相信是在掩饰自己对净水知识的无知。健康有问题
⑦ 谁能给我写一个关于净水机第一个电话回访的话术，和第二次电话回访的话术！急急急。马上需要，谢谢！
电话回访是售后服务里的重要一项，
第一次回访一般在安装调试结束后的回三到五天，回访内容主要是答询问服务质量、机器初次使用水质有无异常以及有没有出现漏水的情况。
第二次回访可以在三个月后，此时可以提醒用户该更换相关滤芯啦，或者该保养什么的。
具体内容根据不同的用户有针对性的回访，模板之类的言词太呆板了。
⑧ 科选净水器宣传话术
不知道，我用的汉尔顿，感觉还可以
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净水器也叫净水机、水过滤器，是按内对水的容使用要求对水质进行深度过滤、净化处理的水处理设备。平时所讲的净水器，一般是指用作家庭使用的小型过滤器。
其技术核心为滤芯装置中的过滤膜，目前主要技术来源于超滤膜和RO反渗透膜两种。
净水器可有效滤除水中的铁锈、砂石、胶体以及吸附水中余氯、嗅味、异色、农药等化学药剂。可有效去除水中的细菌、杂质、毒素、重金属等。
⑨ 3.根据案例,写出交车话术。(轩逸车主张先生到店做3万公里保养,更换了机油机滤
3.根据案例,写出交车话术。(轩逸车主。