『壹』 關於回訪的話術！
聲音柔和，自然
1.應先說明自己的身份：「您好!我是**，打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務，最近這段時間（看客戶大概是什麼時候取消的）是暫停了這項服務，我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢？
4、了解客戶取消此項服務的原因，解釋公司的優勢，弱化客戶在意使之放棄訂購的原因，這時可以順便說一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，對方是獨居還是和子女一起住，老人的話叫一聲叔叔阿姨，可能會更好；順勢詢問對方喜歡吃什麼菜，子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜，反正是套關系，然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊（這個不要亂說，可以自己先備一份資料，大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益） ，我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧，還可以說配送的方便快捷，老人的話可以說子女不放心，交通不方便，道路擁堵，年輕人的話可以說工作繁忙，在有限的時間創造更大的經濟利益等，主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送，肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意願的話，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康，再見。
6.每次通話做好說細的記錄：
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度
『貳』 電話銷售凈水機開場白
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麼好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麼這個行業這么難做，為什麼客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話幹嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由於業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼，他就答什麼，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了，當「小二」有什麼不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什麼的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧後了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎麼樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個，希望對你有所幫助。
『叄』 電話二次回訪話術
電話回訪是售後服務里的重要一項，
第一次回訪一般在安裝調試結束後版的三到五天，回訪內容主權要是詢問服務質量、機器初次使用水質有無異常以及有沒有出現漏水的情況。
第二次回訪可以在三個月後，此時可以提醒用戶該更換相關濾芯啦，或者該保養什麼的。
具體內容根據不同的用戶有針對性的回訪，模板之類的言詞太呆板了。
『肆』 誰能給我寫一個關於凈水機第一個電話回訪的話術，和第二次電話回訪的話術！急急急。馬上需要，謝謝！
電話回訪是售後服務里的重要一項，
第一次回訪一般在安裝調試結束後的回三到五天，回訪內容主要是答詢問服務質量、機器初次使用水質有無異常以及有沒有出現漏水的情況。
第二次回訪可以在三個月後，此時可以提醒用戶該更換相關濾芯啦，或者該保養什麼的。
具體內容根據不同的用戶有針對性的回訪，模板之類的言詞太呆板了。
『伍』 凈水器銷售技巧和話術
銷售技巧：首先，要注意你本人的儀容儀表是否整潔干凈；要對顧客使用恰當的稱謂；還要細心留意顧客的需求，以達到有一個「共同語言」；
其次，要注意你本身的專業知識是否過關，要一針見血的察覺顧客的需求；還有把握銷售時，可以使用一些小技巧，比如：試探、探底、迂迴等；企業優勢、產品特點、功能等優於其他品牌的優點在哪兒；
最後，銷售完之後建立一系列完善的售後體系，並能及時解決顧客的各種疑慮。
話術：
一問一答式。
『陸』 賣凈水機的話語話術
話術一、我們的產品是進口品牌，有XX年的歷史，在這個行業里是最專業的。
凈水器不像電腦，采購零件就可以自行拼裝，凈水器廠家做的並不是這樣的事情。這個行業門檻不低，如果科技專業性不夠沒辦法入圍專業廠家，進口品牌分幾種情況：
1、 國內的企業在國外注冊，包括很多目前知名品牌，寫篇品牌歷史故事就可以號稱是有多少年歷史的洋品牌，通常說來國外品牌在申請涉水批件等資質的過程中，比起國產品牌申請周期較短，我們都知道一個產品上市應有時效性，所以申請周期格外重要，如果這種國外的「知名品牌」能踏踏實實做出好用的產品，且品質過關，那也是無所謂的。如果打著國外品牌制定高價的策略，再編排一些五花八門的噱頭，就比較不地道了。
2、 真正的國外品牌，但是產品的信息公開不誠懇，銷售人員用一些沒有反滲透技術的產品來忽悠用戶購買，並誤導用戶能夠直飲，因為水中的重金屬離子、農葯化學殘留等根本無法處理。這就是赤裸裸的欺騙。在此多提一句海淘來的的產品，有許多用戶在前置過濾器上選擇海淘，如果價格合理，不失為一種選擇，但是需要你有個好運氣，不要壞掉，這樣維修成本可能=放棄這個產品，重新購買。
3、 取了個洋氣名兒，實則是完全的國產。
名字不重要，重點是產品質量達標。因此在選購上重點關注資質認證以及濾芯配置，售後成本。
4、 最惡劣的一種：明明是個小作坊生產廠，非要冠名歐洲XX，德國XX，英法XX來忽悠用戶，並且惡意哄抬凈水器價格。
以上這些用戶只要細心查看一下政府衛生部門的批件，工商執照即可心知肚明。
話術二、喝凈水器過濾的水，能夠有XX功效
這個話術應該不能蒙騙太多年輕人了，大家只需要記住以下關鍵字來避免進入雷：
鹼性水、磁化水、大分子小分子水、活化水、保健水、納濾水、竹炭水、能量活水包括未來還會有不知道什麼樣的高科技水，都是騙人的。水就是水，只要它干凈、無色、無味就可以了，本身沒有任何功效。
話術三：喝純水得軟骨病，所以我們得喝礦物質水
這種常出現在一些非常有品牌知名度的幾個超濾機（或高端超濾機）的銷售身上。
本人不抵觸超濾機（無反滲透技術的凈水器），每種產品上市，都有相應的消費群體，只要適合的就是好的，但是不能利用信息差來忽悠用戶，明明是超濾機，誤導能夠直飲（是的，燒開了以後飲用沒問題的），明明純凈水更有益，偏偏會說能得軟骨病，這樣很不好，水中微量元素沒一樣是水中獨有，被過濾掉的可通過其他膳食補充。所謂大家覺得行業亂，這些口無遮攔的銷售實在是盡了一臂之力。更何況很多沒有反滲透技術的機器，宣傳礦物質水更有益健康反而制定了高價策略，這不是太壞了嗎。許多國家的直飲水標准，都以純凈水的基本標准制定，這點毫無爭議。所謂礦物質水=不能夠去除水中所有污染物。如果不幸買到這種機器，也不要絕望，把水燒開了飲用，還是比自來水燒開以後干凈很多。
在此提醒各位獲取網上信息也要加以分辨，不要盲從聽信，聽風是雨，自己要懂得思辨。
話術三：我們的凈水器能過濾有害的重金屬等，保留有用的礦物質。
不存在能夠自動分析過濾物質成分的產品，能過濾掉重金屬的，礦物質也直接去除。
話術四：我們的濾芯能永久使用，不需要更換。
凈水器設備過濾雜質的同時，截留下來的污染物會保留在設備中，需要用水來進行沖洗掉，可以簡單的理解成廢水形成的過程。永久使用？大家腦補一下這樣的說法是否靠譜。
話術五：我們的產品廢水比很小，所以RO膜是最好的。
廢水比嚴格來說，都是在一個非常標準的實驗環境下測得，產品說明中會有很小的字體來補充「廢水比會根據實際使用環境略有差異」，這說明實際上的廢水比最大的相關因素是水質污染程度，用廢水比例來論證RO膜的好壞沒有任何道理。另，廢水比例不是高端科技，能夠調節，工業產品設計師不傻，為什麼不調節成獲取用戶喜歡的低廢水比呢？可以這樣簡單理解，高比例的廢水比排出，能夠延長RO膜的使用壽命，到底是廢水貴，還是更換RO膜貴，大家可以判斷。當然如果用戶是一個極端的環保人士，這段話可以忽略。
話術六：現在來說只有Ro機是最好的/只有礦物質機才是最好的/只有軟水機是最好的/只安一台中央凈水器就足夠了……
這種非常絕對的話術大家需要防備，凈水器的產品系列裡，沒有任何一種成為最好的選擇沒有之一，需要配合來使用。我們可以將上面的話術置換一下，聽起來就比較合理了：
在飲水安全方面，RO反滲透凈水器是最好的；
在廚房生活用水方面（做飯，洗水果，熬湯等），使用去除水中的泥沙、鐵銹、余氯、膠體等，超濾凈水器或中央凈水機就足夠了。
在提升生活體驗及保護家用電器壽命上（如，洗衣物 洗澡 家居衛浴用品清潔），軟水機是理想的選擇；
話術七：安凈水器刻不容緩，有多少孩子得了XX病。/還拿你的腎當過濾器嗎/什麼都能等，健康不能等
凈水器銷售策略有很多方式，比起這些危言聳聽的消費教育，客觀專業的銷售人員會更加令人信服，如果只拉著你談一些令人不是那麼舒服的話題，相信是在掩飾自己對凈水知識的無知。健康有問題
『柒』 尋求針對不同顧客銷售凈水器的話術…謝謝！
不論遇到什麼抄樣子的客戶襲，只要你能夠站在對方的角度去考慮問題就可以了。產品好與壞客戶並不了解，銷售人員的表現很重要。在這個行業有三點非常重要。
1、最關鍵的就是產品知識
2、勇氣和信心
3、行為能力
以上三點都能做到就是一個好的銷售人員。