❶ 深圳純水岸十四期物業費是多少，「五證」有哪些
您好，很高興為您解答純水岸十四期小區相關問題。
深圳純水岸十四期物業費是4.5元/平米·月，是由深圳市華僑城物業服務有限公司負責管理。純水岸十四期地址位於香山西街南側華僑城內，可以直接去咨詢物業服務詳細。
純水岸十四期「五證」即房地產開發證、國有土地使用證、純水岸十四期工程開發許可證、建築工程規劃許可證和商品房銷(預)售許可證。購買純水岸十四期之前一定要先看五證是否齊全。
以上信息，僅供參考。希望能幫到您！
❷ 物業如何讓服務客戶
1.0項目特點和管理思路
1.1項目概況
金水灣小區總用地130000平方米，總建築面積60000平方米，容積率0、46。位於國內
最大的市內湖泊—金雞湖東南岸，緊鄰金雞湖八大景點之一的望湖角！身處小區整個金雞湖浩淼景色一覽無遺，在設計理念上以中式屋頂和歐式建築相結合的風格，
是湖濱得天獨厚的水景別墅，小區內半島式規劃，山海式布局，層次感強，為蘇州人營造一份「依山傍海，詩意而居」的時尚感受！
小區借鑒海島城市布局，通過半島式結構規劃。親水聽濤成為社區的主題靈魂，島城特色結合綠化，湖岸廣場、階梯式水景等成為社區的景觀中心。歐陸風情、油輪式風格會所通過水、碼頭、橋等蘇州元素加以融合，配以景觀大道、湖畔咖啡等，營造出極具人文氣質的商業氣氛。
整個小區節奏感強烈，韻律感好；由北至南呈坡度分布，純別墅房型、獨棟、雙拼、聯體疊加錯落有序排列，使得景觀資源最大化，盡享無限湖景。歐式園林營造社區特有的儀式感和高貴感。
小區位於園區的交通要道「機場路」邊上，交通十分便利！小區周邊配套設施完備：研究生城、F城商業中心、27洞高爾夫球場、會展中心、李公堤商業街等應有具有，是已絕版的環湖貴族生活居住地。
1.2項目特點與物業管理需求分析
1.2.1項目的高檔次定位決定了高水準的物業管理
稟賦優越的金水灣，會展中心、行政中心、科技文化中心，未來CBD「三心合一」的近在咫尺。純水岸別墅血統，加上出類拔萃的設計，海岸式規劃建築布局，油輪式會所，全景面居金雞湖，展顯貴族風范，使得金水灣項目得以傲首金雞湖，成為「蘇州高檔精品人文國際居住社區」。
項目高檔次的定位，對物業管理提出了更高的要求，要求項目必須具備良好的對外形象，歸納為：整體CI(包含MI/BI/VI)，特別是VI系統就可以體現
出該物業公司管理的小區是高貴品質的象徵；員工綜合素質高，訓練有素，服務規范、語言標准（包含外語）；讓整個小區清潔、干凈、井然有序。
1.2.2 消費者的置業心理需求分析
本項目為集智能化、別墅類型的高級住宅小區，銷售定位為社會成功人士，這些人群目前已進行一次
或二次置業，考慮購房的原因主要是因為目前的居住形態不符合其身份，不能滿足其對生活品質及居住的要求，希望進一步提升生活品質，提高居住環境，希望居住
在符合自己身份的頂級社區內。特別是一些來自東南亞、港澳的人士，其考慮較多的是，居住形態必須符合其本身國度的居住方式。
消費者的置業心理決定了他們的生活服務需求具有多樣性和個性化的特徵，需要技藝精湛的物業管理企業作為管理上的配套。
1.2.3多樣化、個性化的服務項目需求
小區的業主層次高，時間觀念重，追求生活質量，不願為生活瑣事浪費時間，對服務的需求在深度和
廣度上比其他住宅小區高，對會所、商業配套設施和家政服務需求大、依賴性強。因此，我們考慮提供菜單式、套餐式的服務項目供業主自由選擇、搭配；提供解決
業主日常瑣碎事務的方案；有針對性的提供特約服務，如醫療、洗車、護送、商務等等。
1.2.4關注業主，加強溝通的需求
本項目所有住宅將以出售為主，小區內的人群穩定性較強，對固定人群的服務不僅需要講究親情服
務，更要不斷創新。尊重每位業主，加強溝通，如1人服務50戶或者100戶，有針對性的提供服務，定期交流、走訪；多舉辦社區活動，活躍社區文化，加強溝
通；對重要節日進行慰問，送上婚禮、生日祝福等，幫助解決棘手問題。
1.2.5 保證生活私密性的需求
小區有維護業主生活私密性的特殊要求。其使用的最新、行業領先的安全監控防範設施，，要求有較強技術能力和多年實踐經驗的工程管理人員。
1.2.6 用優質的管理提升物業的價值
本項目內人工環境設計標准高，景觀建築和小品建築多，環境舒適宜人，但管理和維護要求相對較高，特別是小區有3000米水岸線，在水景的維護上面要求高，而且要有創新。
保證設備、設施的完好如初，有損壞及時維修；保證小區綠化的覆蓋率、成長率；讓服務品質、市場口碑日益提升。混合型的住宅區，在安全、消防、給排水、電梯等設備保障措施上要求也很高。
1.2.7 完善生活配套的需求
小區遠離鬧市卻又交通快捷，小區內配有南北商業會所兩套，均採用現代酒店式管理模式，增強了小區的生活便利性，為業主提供了輕松愉悅交流溝通平台。
1.2.8 問卷調研分析
我們為了更准確的把握金水灣業主所需要的物業服務，針對潛在目標客戶群進行了一次專項的物業需求調查，調查共發放了58份問卷。根據調查，目標客戶群體對物業管理服務的要求有：
要求有良好的形象：VI系統的設計、員工的服務規范、小區的形象干凈整潔等；
要求保證小區的安全性、私密性：高素質的保安隊員、服務人員的零打擾服務、杜絕閑雜人員進入小區、保障小區業主的個人基本信息安全、受控等；
要求關注業主，加強溝通：定期走訪、社區活動、重要節日的慰問等；
體現人性化、個性化、物超所值的增值物業服務項目：護送、商務服務等；
用優質的服務提升物業的價值：維修及時、綠化完好、市場口碑好等。
通過對58份問卷的分析，還得出受業主所關注的物業管理服務項目按關注程度由高至低依次排列為：安全管理—環境衛生—園林綠化—會所服務—維修效率—社區活動—信息溝通—設備維護—投訴處理—特色服務等。
對物業公司提供的特色服務按需求程度由高至低依次排列為：家政服務—代購票務—老人陪護—收寄郵件—照顧小孩等。
1.3 服務定位
多年來，我們始終保持平淡忠厚、勤存德治的企業之道，以精細管理創就精誠服務，用精心呵護催生精彩生活，嚴守「碑不自立，名由人傳」的樸素理念，以需求產生動力，用創新推動前進，永不滿足地實踐著「相知多年，值得託付」的殷切期待，殫精竭慮為現代中國的人居事業不懈奮斗。
繼我國普通現代物管模式之後，我們擬向蘇州送上了一份厚禮，把多年帷幄之中精心選種、精細調
適、精誠釀造而精藏不露的我國新一代現代物業管理和物業服務的精製套餐展示在金水灣的業主面前。即把生活細節物化成藝術，用形象演示人文精神，以堅持「精
誠的客戶價值、精細的服務理念、精彩的生活闡釋、精品的持續創新」為靈魂，以「高品質社區生活服務提供、高科技設備的維修保全、高配置社區經濟活動、高格
調都市文化演繹」為體魄，為用戶和業主提升居住價值、壯大投資價值、豐富生活價值。
我們的口號是：「讓你的朋友羨慕你的尊貴，用我的精細承諾我的服務」!
鑒於此並結合金水灣的特點和物業管理需求分析，我們提出本項目的物業管理服務總體定位為：尊貴高尚、人文關懷、個性服務、精品特色。
尊貴高尚：通過高標準的硬體管理和個性化的軟體服務創造尊貴高尚的生活品位。如：針對業主高端
消費者，以高端物業服務標准制定相關專業流程及各項管理指標，服務人員形象端莊、舉止優雅、培訓到位，體現檔次。引入ISO9000質量管理體系、
ISO14000環境管理體系等國際通用標准，保證服務品質。
人文關懷：以「一切以滿足物業使用人需求為中心」為宗旨，追求管理服務人性化。我們將始終遵循
「以人為本」的思想，從物業管理的各方面，倡導以道德約束，以氛圍熏陶的服務思想。同時，大膽借鑒酒店管理的思想，如設立服務中心、實行一站式服務和首接
責任制、零打擾服務等，力爭處處體現對人的終極關愛。
個性服務：通過針對性的服務設計，滿足業主的不同需求。根據項目使用人的特點提供個性化服務，如居家清潔衛生，特殊傢具保養、家庭園林設計養護、特約安全保衛、特約家庭護理等。
精品特色：本項目特點鮮明，別具風情的建築設計依託金雞湖的自然景觀資源，成就了其高檔精品物
業的天賦。我們將積極配合開發商的設計理念，在管理服務上力爭與項目特點相符合，如在視覺識別系統的策劃中採納歐式風情或湖景的元素，使服務與環境渾然一
體，讓業主充分體驗生活於此的享受，使項目成為蘇州獨具特色的高檔住宅小區。
雖然我們做不到「採菊東籬下，悠然見南山」的境界，但在這里，我們想讓業主擁有的是親情、友
情，擁有的是健康、是自信，擁有的是開放的生活，擁有的是家人般無微不至的照顧，在社區文化建設，我們注重鄰里的和睦、社區的和諧，讓景觀、建築、人等物
人合一，營造良好的居住氛圍。
1.4新一代物業管理核心理念
中國大陸的物業管理源起於西方，經過長足的發展，形成了具有鮮明特色的管理思想和模式。
物業管理涉及大眾日常生活之深之廣，居各種市場化產業前列，同時，物業管理作為房地產產品的售
後服務，伴隨著中國大陸房地產業的發展而進步。在上述兩方面，由計劃經濟時期的「房管」式物業管理，解決倒垃圾、看大門和應急維修的第一代物業管理到全方
位提供標准清晰、流程明確的保安、清潔、綠化、設備保養服務，並有限度地介入業主家庭服務及社區文化的第二代物業管理，中國的物業管理發生著跨躍式的發
展。
社會的發展能不斷地加快著人們的生活節奏，而同時又加速社會化分工的細致程度，使得信息不對稱
加劇。其次，大眾對房屋的理解由棲身之所到生活品味的載體，又對物業管理提出了新的要求。第三，房屋商品屬性的越來越鮮明，使大眾對房屋賦予多樣化的價
值。上述幾點，催生著物業管理的再一次革命。
基於上述認識，我們自二00四年開始，更是開發豐富物業管理內涵，提出新一代物業管理的思想，
並付諸管理模式的研究，經過近兩年的時間，已初步系統化。在「金水灣」的管理中，我們將部分成果付諸實踐，打造長三角地區首個新一代物業管理樣板小區。現
將新一代物業管理適用於「金水灣」的管理思想闡述如下：
1.4.1核心價值觀
新一代物業管理以三價值觀描述物業管理的核心價值，並以此突破物業管理的核心內涵，對於最終消
費者------業主而言，創造居住價值和投資價值是新一代物業管理的核心貢獻，居住價值的創造基於優秀的小區軟體管理，即為業主創造安心、放心、舒心、
開心、交心的「五心」級居住環境，而全面、及時、系統、創意的硬體維護與更新，為業主的資產提供保值、增值的保障。
1.4.2核心服務理念
新一代物業管理以「定製、精細」為核心服務理念，並將「定製」理解為「人本」，也即以業主的需
求為導向，突出對不同群體業主的不同需求的滿足，也即服務的個性化。我們將「精細」理解為「高度標准化」，通過精細服務為業主提供穩定、可信賴的產品，
「定製」與「精細」相輔，分別著眼於個性與標准化，「定製」與「精細」相成，精細奠定定製的基礎，定製凸顯精細的創新。
1.4.3核心競爭力
新一代物業管理尊重專業化，推崇專業化，促進專業化，因此以「服務總成商」能力為核心競爭力，著重於以組合社會優質資源為業主提供專業增值服務，從而在專業的基礎上完成定製服務。
2.0高標准、高水平的管理措施
2.1 全面導入ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三合一的管理體系。
「金水灣」地理位置優越，環境優美，設施齊全先進，銷售對象為高素質人群。對該項目實施物業管
理，需統籌考慮專業化、規范化、精細化、科學化、公益化等各項准則，為此，我們在對該小區實施物業管理的過程中除引入ISO9000質量管理體系
（QMS）外，還將基於科學化、公益化需求，引入ISO14000環境管理體系（EMS）及OHSAS18000職業安全健康保障體系（OHSMS）。以
此建立公共秩序管理、安全防範、環境管理、設備設施管理、社區文化管理、職業安全健康管理、環境保護等七大產品的技術標准及服務流程，保證「金水灣」的物
業管理在有系統的制度規范下實施。並以職業健康安全、環境保護實現物業管理產品的公益性與社會的良性互動。
2.2全方位的績效考核管理體系
在項目的整體管理中實行：定崗、定編、定責任、定目標的考核管理體系。通過考核獎勤罰懶，優勝劣汰在團隊內部中形成一種良性的競爭氛圍以保證工作有效地完成。
2.3 建立多層次、階段化、實效型的培訓體系，保證員工素質及服務水平的持續提升。
「金水灣」員工的培訓將受控於我們的整體培訓體系之中，主要原則概括如下:
2.3.1多層次
「金水灣」員工培訓首先以工作內容及職級分層次進行。高層管理人員的培訓集中於公共關系、品質
控制、體系規劃、法律法規、財務統計、服務計劃、人力資源開發與管理等方面；中層員工主要集中於求助及投訴服務標准及流程、建築本體維修標准及流程、設施
設備維修保養標准及流程、清潔綠化管理標准及流程、安全防範管理標准及流程、職業健康管理標准及流程、環境保護標准及流程、社區文化策劃等方面；操作層員
工則以工作標准及實施規范、服務禮儀為主。
2.3.2階段化
階段化培訓首先依據員工職業生涯規劃接受公司統一培訓，基本分為入職培訓、上崗培訓、轉崗培訓、晉職培訓，基本內容依次歸如下：
入職培訓：企業概況、企業文化、企業公共制度、行業概況、城市概況、紀律及責任、物業管理服務禮儀、儀容儀表規范等。
上崗培訓：上崗培訓依據員工崗位安排，以崗位許可權與職責、崗位工作標准與流程、相關崗位基本須知、崗位考核標准等。
階段化培訓第二個劃分依據是項目進展情況，是公司統一培訓體系內的專項培訓，主要劃分為前期介入、入伙管理、前期管理、日常管理四個階段。根據不同階段的管理要點實施即時培訓。
2.3.3實效型
物業管理是更依賴於經驗的行業，從業人員的培訓也需要理論與實踐並重，實效型培訓以崗位體驗與見習制為培訓的補充形式，促進知識向能力的轉化。
在此基礎上，員工的工資、獎金、晉升與其相結合，建立良好的風氣，使團隊戰鬥力不斷增強，我們還將定期把本項目的管理人員選送到總公司進行培訓，提高員工的整體綜合素質，組建一隻具備高質、高效、綜合素質全面、有技術、懂管理的物業管理服務團隊。
2.4專業維保機電設備，保障小區「心臟」健康。
專業維保機電設備，保障小區「心臟」健康。各種機電設備的正常運轉是保障業主生活條件正常的關鍵，為此我們將機電設備比喻為小區的「心臟」，就機電設備的保養而言，我們擬採取如下關鍵方案：
2.4.1實施分級保養
對於金水灣的機電設備，我們將採取三級保養制，將機電設備的維修保養區分為日常保養、二級保養及三級保養三個專業層次，並對應配備不同技術級別的保養人員，分級保養可以最大限度的保障機電設備保養的專業性。
2.4.2實施機電設備維修檔案制度
嚴格全面的維修檔案制度的實施，可以為機電設備建立詳實的「病歷」，使技術人員對機電設備的保養突出重點、防患未然。
2.4.3實施備件制度
機電設備維修效率最大的瓶頸在於損壞部件的采購效率。尤其是類似「金水灣」的高檔物業，機電設備多為高檔或進口設備，市場保有量較小，部件采購即時性更易受到影響。因此，提前采購與備件制度的實施，是保障即時維修的重大前提。
我們在項目內設備安裝階段就會派專業的工程師到現場跟蹤每一個工作環節並參與調試，充分了解設
備性能並形成報告記錄在設備檔案內。在項目交付後，根據設備設施的調試磨合期、保修期內、保修期外等不同階段的特點制定不同的管理方案和經濟運行措施，保
證設備正常、經濟地運行。同時我們還根據設備的情況設定定時、定頻次的巡查制度。
2.5 構建服務平台——建立24小時客戶服務中心
傳統的物業管理企業，依然採用行政管理模式中的「辦公室」組織編制，但酒店式物業管理模式則改
設「服務中心」。一是把以物業管理公司「辦公」為主，改成為業主「服務」為主，更加突出了物業管理行業服務的特性，擺正了物業管理公司與業主之間的賓主關
系；二是調整了作業流程，服務中心已成為內部指揮中心和對外信息溝通的唯一渠道。設置服務中心後，當業主來到服務中心時，哪一位接待員第一時間接待的，他
就有責任負責協助解決該業主的一切需求，而不能讓業主跑來跑去，到處找人，直到業主滿意離去為止；三是客戶服務中心24小時值班，保證服務的即時性。
2.6安全管理採取「三防」與成立應急分隊並制定應急預案相結合，確保護衛安全工作
安全防範更是物業管理第一要素，此次我們對業主的調查也表明大多數業主在所關心的物業管理服務
項目中，把安全管理視為第一位。我們將對金水灣採取「三防」結合，確保護衛安全工作。「三防」結合即是人防、物防、技防相結合，全面防範與重點防範相結
合，正裝與便裝相結合，白天寬松與夜晚嚴密相結合；「物防」：採用綠化隔離帶作區域隔離，並在重點部門或部位加裝防盜門和護欄等手段提高防範能力；「技
防」：在充分強調人的因素的基礎上，以技防為主，充分利用小區設置的各類智能監控設施，結合管理處的統一管理，快速反應，快速調度。在小區形成全面的安全
快速反應系統。
本著分區管理，就近處理，先期處置的原則，成立小區安全特衛組，由安全特衛組負責各安全區域內
突發偶發事件的先期處置工作。安全特衛組負有先期處置的權力與護衛人力調度的權力，其它護衛各組根據所擔負的任務，接到中央控制室或安全特衛組的指令後，
應立即趕赴現場，協同處置各類突發偶發事件。
小區所有的保安實行半軍事化管理，平時外出的比例不超過休息員工的30%並且每次外出不能超過4小時（特殊情況除外），夜間10點前必須全部歸隊。節假日、慶典或有重要任務時，全體待命。
2.7 全面推行網路動態管理系統
網路動態管理系統是基於互聯網建立的信息即時傳遞、採集軟體。以網路動態管理系可以全面實現電
腦聯網和辦公自動化，在管理處內部建立區域網並與總公司建立網路互聯，安裝先進的物業管理和財務軟體，對日常管理事務和財務收支情況時時做出響應，並按法
規規定定時公布使用情況。建立網路社區，通過網路時時提供各類的服務受理及處理工作，並通過網路加強與總公司的信息傳遞和信息共享等。
2.8 實施「人性化」的管理，倡導「公開式」的服務理念
通過社區環境的建設塑造、服務人員的言行感化、社區活動的開展引導等手段，變強制性的管理為溫
馨的提示和引導，經年累月，潛移默化的影響著住用者的心理、行為、觀念，在無形中達到治理的目的。在日常生活中，我們所倡導的隱式服務培訓使我們的服務人
員既為業主提供全方位的服務，又保持一定距離，決不打擾住用者寧靜的生活；我們注重生態環境的建設，使業主感受到人與自然的融合。
2.9 建立細致完整的檔案管理系統
充分認識檔案的重要性，從接管之日起開始建立細致完整的物業管理檔案，保證做到任何時候、任何事項、任何設備設施都有檔可查，為高效運行提供數據依託，為處理問題、解決問題、提高服務質量提供第一手資料。
物業檔案管理是所做工作的見證，推行整合型管理體系，對所開展的每一項工作進行記錄，作為分析
前期工作成效，改進後期工作的依據。建立科學的物業管理檔案，能有效地為住宅區、本體及設施設備的使用、維護、保養、改建提供指引和重要的科學數據信息。
物業管理的對象是物業，包括房屋主體建築、配套公共設施、機電設備、安全、環境衛生、社區服務等，服務對象是物業使用人，服務范圍廣泛，服務對象多而復
雜，監督困難，建立一套完善、規范的物業管理檔案，既便於有條不紊地開展工作，又方便用戶對管理工作進行監督，使我們的服務始終能滿足用戶之所想，用戶未
想到的我們已想到，用戶想到的我們已做到，真正做到「超前」服務。在實際工作開展過程中或之後必須做好相關記錄，並及時對用戶進行回訪，根據用戶反饋的意
見不斷完善我們的服務。做到管理規范化，決策科學化，工作程序化，使用戶滿意。
在建立完善檔案資料的過程中，為使其更加科學、嚴謹、高效，我們將通過檔案員崗位責任制度、檔
案管理規定以及質量體系中的質量記錄控制等程序使物業管理檔案的建立有章可循，有據可查。在具體執行過程中，我們將採用三個層次的檔案管理模式；一、以建
設部頒發的《全國物業管理示範住宅小區標准》建立管理檔案框架，整個公司的檔案資料框架都採用統一格式，此為檔案管理的第一層次；二、結合金水灣小區的實
際情況，導入ISO9001、ISO14000、OHSAS18000體系，對管理運行制度、公眾管理制度等進行適應性修改，並融入到框架中，形成金水灣
小區檔案的第二層次；三、在物業管理實際運作中，以執行整合型管理體系文件及相關規章制度形成的各種現場，實際記錄為內容，補充到管理檔案框架中，形成檔
案資料管理第三層次。根據這三個層次建立出一套檔案資料範本（包括目錄和具體內容樣本），然後以此範本完善整個管理檔案體系。
管理處將按資料載體的類型採用恰當、安全的保存方式對經常使用的日常管理檔案採用定期歸檔方式保存，嚴格按檔案管理相關制度執行。同時對重要資料實行「雙檔」（電腦檔案、文本檔案）管理。
3.0 管理深度和廣度的做法
3.1 嚴謹的選材、育才方式
3.1.1 選才
聘用優秀的員工是企業成功的重要因素之一，我們秉承德才兼備的人才觀,按照知識型人才與經驗型
人才相結合的原則，通過人才市場招聘和內部選聘等方式招收和選拔經驗豐富的物業管理人才。管理層員工全部具有良好的教育背景，具有物業管理經理上崗證等資
格證書，操作層員工則以技能和經驗見長；高素質的護衛員隊伍更是我們招聘的重點。
3.1.2 用才
我們從各個方面為專業技術人員施展才能創造條件，形成人盡其才的和諧氛圍。充分發揮各類人才的主觀能動性和創造力，突破制約物業管理服務水平提升的技術難點，全面提高服務品質。
3.1.3育才
通過公司現有自編培訓教材，視像培訓資料超過300分鍾，並設有培訓中心及訓練基地，培訓課程包括入職培訓、上崗培訓、晉級晉職培訓及常規培訓，培訓內容涉及房地產開發及物業管理專業的各個方面。通過嚴格培訓，鍛造自己的人才隊伍。
倡導嚴格苛求、自覺奉獻的工作精神，我們以管理制度約束員工，以企業文化引導員工並且將充分體
現在各個崗位、各項作業的具體實踐中。通過化無形為有形，克服物業管理事務隨時出現、隨機進行而帶來的隨意性的問題。我們嚴格依照自行制定的涵蓋物業管理
全部事務的10個系列近萬個數據化的服務作業標准，保證給業主及用戶提供的優質服務產品可被直觀驗證、數據化驗證，寓精誠服務於精細管理中，釀精彩生活於
精心呵護間。
3.2 深度禮賓式服務
我們將在金水灣小區中，廣泛引入人性化物業管理的先進管理理念，以關注員工的不同需求、關注業
主的居住質量、關注環境的溫馨和諧、關注物業的整體氛圍為特徵的具有我們特色的人性化管理模式，使我們的管理水平與其它普通小區管理相比有質的不同。我們
的服務在業主前來看樓便開始了，從購買到使用以至保養、租賃，我們都將為業主提供最為專業，最具禮儀形式之服務，甚至當業主離開社區，前往中國其他城市，
我們依然可為業主提供專屬服務，實現頂級物業服務深度與尊貴感。具體如：
3.2.1前置服務
在業主購樓的第一刻起，我們便為業主啟動「購房入住直通車」，設立「溝通大使、收樓大使、裝修大使」，為業主的購樓過程提供全程服務，將復雜的過程交給更為專業的人士完成。
3.2.2 健康服務
對業主而言，健康為第一等重要的事，我們首次在頂級物業服務中引入「健康服務」，讓業主不必為健康憂心。
為業主建立家庭健康檔案。
定期舉辦健康知識講座。
提供私人陪護。
提供健康顧問、心理咨詢服務。
3.2.3 指南針服務
我們對社區周圍的生活消費場所進行全面調查，為業主精心設計消費服務菜單，提供「生活顧問」，讓業主足不出家門便可了解周邊最為及時、詳細的消費內容，掌握第一手資訊，豐富業主日常生活。
3.2.4緊急支援服務
為業主提供我們在全國各地可隨時撥通的服務專線，憑借我們遍布全國的分支機構，只需一個電話，我們即可在能力范圍內，為業主提供緊急支援服務。
3.2.5 園藝師服務
春回杜鵑嬌、夏至雞冠艷、秋到茉莉香、冬來山茶美，我們為業主用心雕琢一壑一丘，用情蘊育一花一木，讓業主的園林成為物業增值的保證。
為業主提供專業園藝師服務，提供私家花園澆水、修剪、造型；
觀賞水景清洗、觀賞魚喂養；
私家花園的病蟲害防治。
3.2.6 商務娛樂服務
幫助業主安排生活事宜，也可根據業主需要，為業主組織商務、娛樂活動效勞，充分利用南北會所，提供多功能服務，讓您的社交圈層更為體面。
提供會務安排、會場布置、會務設施租借、會議禮賓服務。
根據業主需要向業主推薦旅遊信息，幫助業主進行旅遊行程設計。
策劃組織各類家庭和商務社交PARTY。
3.2.7個性化服務
小區有多種個性化服務可供選擇，讓每位社會精英都能享受最適合自己的服務。
保鏢服務：為有需要的業主提供退伍軍人或指定保安的私人保鏢服務。
「四點鍾學校」：由專業的服務人員妥善安排小區兒童在放學後的學習與活動，解決家長的後顧之憂。
愛心服務：寵物喂養、鮮花速遞、生日蛋糕預定、汽車清洗及保養等。
❸ 太湖純水岸怎麼樣好不好值不值得買
樓盤名稱：太湖純水岸
樓盤位置：太湖國家旅遊度假區伍相路1號（太湖論壇西側）
開發商：蘇州昂內房地產開發有限公司
產權年限：70年
建築類型：小高層,板塔結合,
公交線路：公交58路，69路「郁舍」站台下。
其他交通方式：58路，69路「郁舍」站台下。
規劃信息：其佔地面積為103329平方米，容積率，綠化率38%，共0棟樓，停車位機動車位1091個，非機動車位1900個
周邊配套：太湖國際文化論壇、五星級酒店、高爾夫俱樂部、18洞錦標賽球場、水艇俱樂部、特色商業水街和等配套。
太湖國際文化論壇，是繼我國博鰲亞洲論壇之後，參照著名的瑞士達沃斯論壇模式和經驗，建立的永久性、國際化、全國性一級論壇。
遊艇俱樂部，中國第一傢具有國際水準的一體化私家會員制遊艇俱樂部。
太湖水世界，全球第二大的淡水魚類水底世界。
（所載信息僅供參考，最終以售樓處信息為准。）
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❹ 波托菲諾純水岸郵寄地址是什麼郵編是什麼
深圳市華僑城物業管理有限公司波托菲諾--純水岸 省份: 廣東省 城市:深圳市 公交: 深圳公交 區/縣: 南山 郵編: 518053
❺ 齊齊哈爾純水岸怎麼樣
很好。
齊齊哈爾純水岸作為齊齊哈爾的高端標桿樓盤，純水岸給人的感覺貌似就是貴，但是它裡面設施設備以及小區綠化環境非常好。
齊齊哈爾純水岸位於建華區春江路與游覽路交匯處，由齊齊哈爾市中正房地產開發有限公司規劃、開發的小區，歷史開盤時間2009-08-30，交房時間2011-12-31。物業類型為普通住宅，建築面積168000.0平方米，1棟總戶數1460戶，服務物業是齊齊哈爾市日新物業有限公司，物業服務周到，管理完善。
❻ 武漢東湖純水岸入住率高嗎
不高。居民素質住在裡面的人基本上都是素質較高人群，目前入住率不是很高。小區位於東湖生態旅遊風景區歡樂大道166號(華僑城公交場站附近)，1900年建成，開發商是武漢華僑城實業發展有限公司，物業公司是深圳市華僑城物業服務有限公司武漢分公司，佔地面積600000㎡，建築面積1020000㎡，房屋總數1120戶，容積率1.70，綠化率36%，物業服務費3.8元/㎡·月。
❼ 物業服務品質「差異化」管理，滿足不同業主服務需求
1、什麼是品質差異化管理
「差異化」從理論上來講就是承認客觀世界的多樣性，把它運用到管理上，簡單來說就是不搞「一刀切」，而是具體事物具體分析、具體對待，「一把鑰匙開一把鎖」。簡單來說，物業品質差異化管理就是通過制定不同的品質標准、採取不同的執行措施來滿足不同業主服務需求的過程。
物業服務品質「差異化」管理，滿足不同業主服務需求。
2、品質差異化管理的意義
1)是物業管理行業發展的整體趨勢
隨著整個物業行業在構建和諧社會中所起的作用、業主消費意識與維權意識等均不斷增強，物業服務企業們的生存環境在不斷惡劣，越來越多的物業服務企業開始向精細化管理、差異化服務求發展、要效益。在行業中一些知名企業已開始了差異化之路，中海?深藍品牌的推出與運行，長城物業正在構建的三級管理體系，招商物業的「紅絲巾」、萬科物業的「金鑰匙」、華僑城物業的「金管家」等等均在向我們釋放著一個強烈的信號：物業管理行業的精細化、差異化管理時代即將來臨，品質差異化管理是行業發展的大勢所趨。
2)是業主滿意度提升的必然要求
在經濟社會中，一種產品、一種服務能否生存，取決於消費者的需求，這種產品與服務能否發展，則取決於消費者的滿意度，因此物業管理作為對業主提供的一種服務，在業主滿意的基礎上獲得良性利潤是企業的經營之道，而業主對物業服務的直接感知即為物業服務品質，有了優良的服務品質才能提升業主滿意度，企業才能健康發展。
品質標准最高的服務不一定是最讓所有業主滿意的服務，最能符合業主實際需求的服務才是最優品質的服務。差異化品質管理就是力求為不同群體特性、需求的業主提供適合標準的服務品質。
3)是市場化競爭的戰略選擇
隨著社會經濟市場化進程的不斷深入，物業管理行業發展終將實現完全市場化，屆時，國外著名物業管理服務機構、國內傳統知名物業企業、新興民營物業企業將對物業管理服務市場展開白熱化的爭奪。如何使自身企業在市場化競爭中立於不敗之地，將是企業戰略發展研究的主旋律與最強音。而通過實現品質差異化管理，鍛造適合多類型、多層次的物業服務品質，再加以品牌宣傳包裝，必將成為企業的核心市場競爭力。
3、在同質化的基礎上實現差異化管理
如何才能實現在同質化的基礎上實現差異化管理這一目標呢？筆者認為最關鍵的一個落腳點為：細分，即精細化管理。精細化管理是差異化理的內在基礎，而差異化管理是精細化管理的外在表現，兩者相輔相成。
1)定位細分
品質管理是一項系統性的工作，而定位是任何一項系統性工程的根本與核心，因此要操作好品質差異化管理，同樣需要找準定位，細分定位。
A、物業類型定位：物業類型是物業服務中的硬體基礎，決定了物業服務品質的起點，硬體條件高，則服務品質的起點高。而物業的定位主要應考慮開發商對物業的定位以及開發使用年限等因素，如新近開發波托菲諾定位為精品豪宅，則相應的物業服務品質應向精品看齊，而海景花園在開發初期也為高檔物業，但由於使用年限過長等，現定位為普通高層更合適，相應提供匹配的物業品質服務。
B、業主特徵定位，業主需求是物業服務中的軟體基礎，決定了物業管理服務品質的重點，不同群體特徵的業主需求重點不同，相應提供的物業服務重點也應不同。華僑城物業服務業主群體較多元化，在住宅類中總體來說包括三種特徵群體：質量取向型：價值取向型；綜合取向型。將業主特徵定位清楚，再根據相對應的特徵有針對性的設計服務內容及品質標准，更易於品質差異化管理的實施。
2)服務模式細分
服務模式是服務提供的方式，也是決定服務品質的重要因素，在經過前期的定位分析後，需要差異化的管理服務模式來提供服務。華僑城物業發展至今，也形成了一些獨具特色的物業服務模式，諸如「大廈助理」、「社區管家」等，一站式的服務便捷高效，也取得不錯的實際效果。然而，要實現品質差異化管理，服務模式也必須區別對待，賦予其差異化的內涵。如在高檔豪宅推行「金管家」服務模式，體現其主動、親情化、尊貴獨享的服務特色；在普通高層住宅推行「大廈助理」服務模式，體現一站式便捷、高效、舒適的服務特色；在普通多層住宅小區推行「管理員」服務模式，重點滿足業主（用戶）安全、方便的需求。
3)服務標准細分
標準是一種品質的核心因素，因此品質差異化管理最直接的體現即為服務標准差異化，因此服務標准細分對品質差異化管理至關重要。華僑城物業現行的lS0雙體系在各物業項目中了運轉了多年，對公司標准化、規范化的運作帶來了巨大推動作用，但由於各項目實際情況存在巨大差異，同一標準的推行仍存在諸多弊端。應在各服務模式的框架下制定相應的服務標准，對各項目一線工作更具操作性與指導性，同時與服務模式的內核特徵相契合。具體可考慮在lS0體系基礎上，保留原有內部管理文件，確保公司內部管理的一致性，在對外服務的內容上重新編寫管理規定等服務標准性文件，以管理服務中心一線工作人員為主導力量進行編寫，以物業項目特徵及業主服務需求為導向確定服務內容及標准，以科學、實際的操作為基礎梳理工作流程，完全體現各項目的操作特色，有了細分化的服務標准，再進行執行與推進完善，才能實現品質差異化管理。
4)執行細分
A、人員配備細分物業管理行業是勞動密集型行業，在「以人為本」的企業經營理念下，人力資源顯得尤為重要，作為物業管理服務的直接提供者，人員配備差異化是品質管理差異化的執行基礎。在「金管家」模式中，管家與維修分工協作，凸顯「管家」職能，應配備學歷高、溝通能力強、管理能力強、經驗豐富的高素質型人員；「大廈助理」服務模式中，合並管理與維修職能，實現真正的一人一站式便捷服務，應配備維修技術高、動手操作能力強的專業型人員；在「管理員」模式中，管理職能相對較弱，合並管理與護管職能，應配備安保技能高、踏實肯乾的實干型人員。這種層級化的人員配備同樣有利於實現公司人才階梯性培養，同時為護管人員提供更廣闊的上升空間。
B、培訓方式細分新員工入職，進行好前期培訓及崗中培訓將使員工更快的融入到工作中，同時能夠保證服務的高品質。公司現有的培訓多級機制仍非常有效，但需職責更明確，同時強化各管理服務中心的二級培訓甚至三級培訓。各管理服務中心兼職培訓員加強對一線工作人員的技能培訓，培訓方式可多樣化，但內容重點把握各中心級別的服務標准及操作要點：公司培訓中心則重點加強對各管理服務中心培訓工作的監督及效果考核，對各中心兼職培訓員管理及技術支持，同時組織同質化的服務意識、品質意識、法律意識等意識層面的一級培訓，兩者相輔相成，必將為品質差異化管理的落實執行起到強有力的支持推進作用。
C、管理服務費細分俗話說「種瓜得瓜，種豆得豆」，產出與投入成正比，近年來公司經營成本劇增，但各項目管理服務費一直處於同一的低標准上，導致出現「物價什麼都漲就管理費不漲」的嚴重違背市場經濟原則的現象。收入決定支出，缺乏相應成本支持的品質管理是結不出優品質服務的果實的。必須加強對各項目成本的測算，更加透明化、公開化財務運作，提出更合理的管理服務費，才能相應加大投入實現優良的服務品質，當然管理服務費上漲難度之大，在整個物業管理行業是心知肚明的，在實際操作中很難實現，但實現彈性管理服務收費將是我們努力的方向。
5)管控模式細分
A、各項目內部品質管控
各項目管理服務中心作為物業服務產品最直接的提供者，IS09001質量管理體系的精髓「PDCA」持續改進，而創新與改革均來源於管理服務現場，因此各管理服務中心應全員貫徹內部改進意識、建立長效的內部提升機制，重點完善內部品質檢查，通過崗位間互檢、系列間互檢全面提升現場管理水平。針對不同物業類型的內部品質管控形式也不同，規模較小的中心可設立品質管理專員，高端物業項目可設立品質管理小組，成員囊括各系列骨幹員工，對日常管理服務工作進行全面長效的監督推動。
B、各項目對供方品質管控
在物業管理服務中由於專業化分工，越來越多的引入專業供方提供服務，對供方服務品質的管控直接影響到整個物業服務品質及公司品牌形象。在保證供方服務質量、服務禮儀等的前提下，針對不同類型的業主群體特徵，調整供方服務模式及標准。如針對高端物業業主的強私密性需求，實行供方「隱性服務」，即通過調整服務時間等方式避開業主的視線，保證為業主提供一個高私密性的生活空間；而對多層小區業主服務需求心理，則應採用供方「顯性服務」，使業主真真切切看到物業服務，使其感受到「交物業服務費買到了服務」。
C、公司層面的品質管控
公司層面對各物業項目品質管控主要體現在品質檢查工作上，通過對內部資料管理的檢查確保公司管理制度與工作流程的貫徹實施，通過對管理現場的體驗確保提供給業主優品質的服務。在差異化管理服務標准制定後，公司層面品質檢查的依據更豐富化、更精確化，可考慮品質檢查區域以物業層級劃分，檢查重點內容與檢查標准進行明確區分，每月三個檢查組分別檢查高端物業項目、高層小區、多層小區進行運作，以改進現有同一內容、同一標准對不同類型物業混合操作的弊端，切實從公司層面精準化管控好一線物業服務品質。
D、第三方品質管控力量加強
隨著社會經濟的高速發展、和諧文化的蓬勃發展，社會公眾對物業管理服務的關注度不斷提高，物業服務企業也承受了越來越多來自除服務業主群體外的監督管控壓力，越來越多的物業服務企業也將第三方壓力被動接受調整為主動出擊，積極尋求第三方管控力量進行物業服務品質監管。現階段華僑城物業的第三方管控力量主要包括lS0體系審核單位、顧客滿意度調查單位等專業機構，但主要集中在公司層面，廣度有餘而深度不足，也沒有體現差異化的特點。可重點針對高端物業項目拓寬外部監管渠道，如可由專業調查公司只針對對純水岸「金管家」服務模式進行業主認知度與認可度度調查，專業咨詢公司對「金管家」模式組織架構、工作流程進行梳理重建：同時利用純水岸等高端項目接待行業內、外參觀交流人群多的機會，充分利用資源，建立一種聽取其對現場管理及「金管家」模式的意見建議的方式。
6)宣傳細分
品質差異化管理同樣離不開宣傳包裝，可通過對細分後的各類型管理服務模式及標准進行品牌包裝宣傳，即包裝成多種服務產品品牌，可通過多種宣傳手段，對外向市場，進一步加強公司美譽度以及市場競爭力，有利於以後必要的市場拓展：對內向業主，引導業主的
「等質等價」的正確消費觀念，避免出現部分業主出著低級別的管理費卻要求高級別的服務標准內容的不合理訴求。同時在接管新項目前，加強對物業服務產品的宣傳，努力實現「菜單化」，由業主自主選擇合適的服務產品。
7)品質差異化管理的關鍵性因素
A、公司組織層面的支持
品質差異化管理工作的決策主體是公司管理層，指導主體是職能部門，執行主體為各項目管理服務中心，需要公司管理層充分重視，在組織層面予以各管理服務中心直接有力的支持。品質管理部牽頭編寫差異化的服務標准、制定個性化的服務模式，強化服務品質的管控能力，人力資源部強化崗位分析、人員能力分析，並「以崗設人」為各中心配備相應的人力資源，同時做好各中心管理者的績效考核，獎優罰劣，培訓中心多元化培訓手段，重意識能力培養，並為各中心培訓工作提供保障：財務稽核部加強對各中心財務測算、預算、執行能力的支持與控制，確保其差異化操作管理的成本與投入：工程環境部對各中心維修能力、工程技術手段的支持力度加大，確保工程環境類因素對高品質服務的貢獻度：品牌推廣組加強品牌整合及層級化建設工作，有針對性的加強宣傳力度，提供公司美譽度的同時，合理引導業主消費訴求。
B、項目管理者的執行能力
俗話說「兵熊熊一個，將熊熊一窩」，由此可見一個項目管理者在品質差異化管理執行中的主導地位。首先項目管理者應強化品質意識，充分理解品質差異化的管理內涵，並對自管項目有著清晰定位及深刻的管理認識。其次，應加強管理能力、專業技術能力、執行能力等綜合能力的全面提升，對外加強溝通處理好與業主之間的關系，對內加強管理處理好與員工的關系，組織協調控制相應品質標準的服務產品落實到位。最後，應根據各項目管理重難點，有針對性的增強適宣於差異化管理服務模式的管理能力，如在高端、規模大的物業項目中，應側重加強對制度化、規范化建設能力的提升，使工作經驗能得到很好的固化傳承，實現「以制度管人」：在中端、規模較小的物業項目中，管理者管理難度相對較小，可側重物業專業技術能力的提升，為一線員工提供更好的支持與指導，實現「以人管人」等等。
❽ 板芙純水岸屬於哪個社區
板芙純水岸屬於東津新區。根據相關公開信息查詢顯示，板芙純水岸屬於東津新區東津新區。
❾ 深圳波托菲諾純水岸三期什麼時候開盤
深圳波托菲諾純水岸三期什麼時候開盤
波托菲諾純水岸別墅開盤時間？
答波托菲諾純水岸別墅開盤時間是2023年九月二十一日。本項目坐落於城市古城區，位置優越，交通便利，空氣質量很好，綠化率很高。
深圳波托菲諾純水岸三期什麼時候開盤
比深圳灣1號還貴的樓盤？
比深圳灣1號貴的樓盤如下：
1.波托菲諾純水岸(四期別墅)，位於南山華僑城香山中街，2010年建造，553755元/平。
2.水榭花都(別墅)，位於福田香蜜湖 紅荔西路8004號，2003年建，412934元/平。
3.中信紅樹灣北區(別墅)，南山華僑城白石二道8號，2005年建造，359165元/平。
4.仙泉山莊(別墅)，位於羅湖蓮塘鵬興路9號，2003年建造，321361元/平。
5.東方花園(別墅)，位於南山華僑城深南大道9017號，2006年建造 ，312387元/平。
深圳波托菲諾純水岸三期什麼時候開盤
波洛純水岸是什麼房？
波托菲諾純水岸位於南山-華僑城，小區建於2002年，老小區，樓齡較老。綠化率70%，綠化非常好。容積率2.02，總戶數449戶，人口密度稍大，居住環境較為一般。小區物業費3.5元/平米·月，物業費低，減少了生活基本開支。波托菲諾純水岸周邊交通四通八達，較為便利。
波托菲諾純水岸別墅幾期最好？
波托菲諾純水岸別墅三期最好，這主要是因為三期的地理位置非常優越，附近離地鐵站，公交車站都非常近，另外，離學校，醫院也很近，更重要的是，三期的環境非常優美，美化，綠化，綠化面積覆蓋率達到100%，三期的硬體設施和軟體設施配套都互相完善，比如兒童游樂設施，老年人的健身活動設施以及乒乓球，羽毛球活動場所，還有泳館健身房。
❿ 深圳想買波托菲諾純水岸四期的房子，誰能介紹一下，從哪些方面評估優劣
您好，很高興為您解答波托菲諾純水岸四期小區相關問題。
波托菲諾純水岸四期戶型設計合理，採光好，適合居住。波托菲諾純水岸四期整體綠化率高，綠色覆蓋大，環境優美。波托菲諾純水岸四期以綠色環保理念設計，整個樓盤都充滿了環保綠色的氣息，非常適合購買自住。
要判斷波托菲諾純水岸四期的優劣可以從以下幾個反面進行評估：1、波托菲諾純水岸四期區域自然環境評估；2、波托菲諾純水岸四期周邊生活環境評估；3、波托菲諾純水岸四期建築質量評估；4、波托菲諾純水岸四期室外公共配套設施、設備、場所等評估；5、波托菲諾純水岸四期室內配套設施、設備評估；6、波托菲諾純水岸四期物業管理服務質量評估。
以上信息，僅供參考。希望能幫到您！