㈠ 凈水器推銷技巧
凈水器營銷系列談之如何做好櫥櫃等建材店的搭乘銷售?
好久沒有寫關於凈水器銷售辦法的文章了,很多朋友們都在問:張經理,最近有沒有新的作品出來?大家對凈水器的銷售辦法都比較感興趣,真慚愧,由於年後比較忙,所以,俺就開始偷懶了,呵呵。
前段時間,上海的史經理與筆者交流,說借鑒了筆者《凈水器營銷系列談之如何做好小區促銷活動》裡面的一些凈水器銷售辦法,取得了非常好的效果,基本保證每周人均3-4台的銷量,建議筆者多分享一些凈水器銷售辦法。
今天,筆者將與大家交流一下,關於凈水器如何藉助櫥櫃、水槽等家裝建材銷售通路的一些技巧,其實,這也是目前很多經銷商正在運作或嘗試的凈水器銷售辦法。
從哪裡談起呢?先講個小故事吧。
今年過年的時候,有朋友問筆者一個問題,說:張旭東,你覺得工作10年了,你有哪些收獲?
我當時一愣,哪些收獲?哎,好像失敗較多,吃虧不少,也就是所謂的有些經驗(血和淚的積累),讓我懂得了,要想做成功某件事,有哪些事情是不能做的。
今天,筆者將自己以前犯過的一些錯誤,列舉出來,作為大家的反面警示,相信這些也是很多正在做櫥櫃、水槽等家裝建材銷售通路朋友們在重復的做法,希望對大家有借鑒意義,還是那句話,錯了,輕扔磚頭;分享,應算美德。
1、凈水器大量鋪貨。
有某經銷商告訴筆者,去年做某品牌的產品,廠家鼓動其多鋪貨,還算過1個動人的帳:
1個建材店,1個月銷售1套,應該不難吧?那,1年就是12套。
如果鋪100個建材店,1個月就可以銷售100套,1年至少是1200套。
就算做的不好,打個5折,也有600套了!
這個數學公式,乍一看好像很有道理!這讓我想起以前看過的一個小故事:大致是可口可樂的某總裁到北京辦公,說可口可樂的銷售工作做的還不夠好,可以把可口可樂鋪到修自行車的、修鞋子的消費者身邊,好多國人因此總結出來,要想做好動銷,第一是鋪貨、第二是大量鋪貨、第三是瘋狂鋪貨。
鋪貨本沒有錯,但,產品屬性不同,鋪的點也該有所不同;服務力量不同,鋪的數量就該不同!
凈水器目前還不是必需品,不是低值易耗品,還處在引導期,所以當凈水器瘋狂鋪貨的時候,會是啥結果?相信做過這方面嘗試的朋友,在這方面是有深刻「體會」的。
筆者想說的是,你選擇的鋪貨點,他們的消費者和凈水器的潛在消費者是個「交集」嗎?
試想,一個整天考慮30元龍頭、800元櫥櫃的消費者會買1000元「可有可無」的凈水器嗎?
想清楚了這個問題,我們很自然就能知道,該和哪些建材店合作,該鋪哪些點了。
其中還有1個很關鍵的問題,因為與另一個問題相關聯,所以就放在後面說了。
2、凈水器靜態置放。
是不是和知名建材品牌合作,就會有好的效果?
先讓我們來看一下這些展示點的情況吧。
我們在知名品牌的建材店,的確看到了很多展示出來的凈水器,當然更多的凈水器還躺在「雜貨店」里。
這些凈水器少部分是通水的,大部分是不通水的,因為經銷商心疼鋪貨的費用(或建材店通水比較麻煩),這樣不通水,即使賣不出去,還可以回收利用呢。
有些凈水器旁邊有點宣傳資料,還有很多,已經找不到了。
這些凈水器有些有人介紹、維護,有些沒人管,臟兮兮的,跟健康、時尚好像有點出入哦。
把這么多沒做到位的按比例乘起來,不能成功銷售凈水器的可能性是否就大了好多?
在這里,筆者想說的是,既然你已經投入到凈水器行業了,既然你已經花錢從廠家提貨了,既然你已經選擇到「交集性」的合作夥伴,既然你已經鋪貨了,那為何不通水呢?為何不維護呢?
舉個例子,大家可以去參觀家電賣場,看看裡面這個屏、那個屏的電視機,這個換風,那個抑菌的空調,就會發現,所有的電視機都在播放節目,所有的空調都在運轉,為啥?耳聽為虛,眼見為實,讓消費者獲得真實體驗唄!
新東西,不體驗,咋知道好壞,有用或沒用呢?咱們的凈水器是否也該讓大夥嘗嘗滋味啊?
3、凈水器的高空浮雲。
我相信很多朋友在與這些建材店合作的時候都是和老闆談的,其實,找到老闆就算有點能力了,有些剛創業的經銷商告訴筆者,他們連老闆都見不著,找老闆的方法,就不在這里討論了。
和老闆談好「利益均沾」是否就OK了呢?據筆者以前的工作經驗,知名品牌的建材代理商的老闆基本不在店面做業務的,他們一般有好幾個點,基本會待在總店,且,一般貓在最裡面的辦公室,店面的銷售主要靠建材營業員。
因此,我們會奇怪的發現,我們與老闆的合作雖然談好了,但,凈水器的銷售卻沒有落地,誰來幫我們推薦呢?營業員憑啥幫我們賣呢?結合第一個問題,我們會發現,我們即使與建材點取得了「交集」,還是做不好,因為缺少「強力前鋒」!
我們是不是該有些導購員呢?
藉助建材店的營業員是最好的,不用我們開工資,至於怎麼提高他們的熱情和積極性,不用我說了吧?
所以我們在鋪貨的同時,是否也該考慮下,我們的服務力量呢?
明白的這個問題,凈水器該鋪多少個建材點,我們也能大致心中有數了。
4、凈水器的負效益。
這個問題,需要打比方的。
當我(張旭東)是A櫥櫃的導購員時候,我拿的是櫥櫃老闆的工資,賣櫥櫃是我的正業,我是想搞點外快,但,沒有櫥櫃業績的時候,老闆會開了我!所以,我給自己定的第一目標是賣櫥櫃,至於凈水器老闆「偷偷對我說的話」,則要放在「替補席」了。
當消費者說問:櫥櫃多少錢?優惠後是多少錢?
答:2萬。
為了外快,自然也會熱情推薦一下凈水器,消費者有點興趣後,會問:凈水器多少錢?
答:1500元。
一共要21500元啊,比別家的貴,不買了。
我很著急,說:凈水器是人家代銷的,您可以不買的。
消費者說,好吧,給我開個櫥櫃的單子。
由此,我對凈水器就「很生氣」了,結果不言而喻了。
有時候,不是建材店的營業員不幫忙啊,是我們的凈水器給別人帶來「負效益」。
想想看,該怎麼解決這個問題?
好了,在櫥櫃等建材市場推凈水器,做不好的原因有很多,今天筆者先提出4個比較重要的,希望對大家有點借鑒意義。
凈水器的銷售辦法很多,突然要寫,又會提筆忘言,每次寫完了之後,又會發現還有好多當時忘記寫了,慢慢補吧,今天就先畫個句號吧。
㈡ 安吉爾凈水機業務總結
強調促銷與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
㈢ 2008年度工作總結
π-活化水又稱為「能量水」,為人體最理想的水,有效地保留水中更多的養份,不只讓水質更甘醇順滑,也有助於清除人體內的毒素,增強細胞排毒作用,讓身體能獲得並維持整體的健康。
根據日本名古屋大學農學院教授Akihiro Yamashita醫生指出,π活化水與人體內所含有的水質非常相像,足以提供人類生命的能量,堪稱人類的「生命泉源」。
人體活水
人體內超過70% 被一種稱為活水的流液所充滿。這並非一般的水,而是一種人體細胞所善於吸收且能滲透細胞的生命活水,其物理性能與一般自來水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強生命的能量,維持人體機能的正常運作,強化體內細胞,讓身體更活力充沛。
- 水的奇跡 The Miracle of Water
Makino Shinki 博士,榮譽退職之St Marianna 醫學院教授 Prof Emeritus St Marianna Medical College
陶瓷濾芯
採用日本進口的天然硅藻化石。有效過濾水中99.99% 的雜質如污泥,鐵銹,病原菌, 農葯及寄生蟲等有害物質。
能確保您飲用受到徹底革除沉澱物及大部分細菌的純凈水。*
* 一般來自水中的有害細菌如大腸桿菌及孢囊,皆大於1微米
離子交換
品質符合美國NSF*檢驗標准,濾芯內的樹脂層具有離子交換作用,能把水中的石灰質等離子釋散,將硬水轉換成軟水。
* National Sanitation Federation of the United States of America
軟水飲用時更順滑可口。
活性碳粒
品質符合美國NSF檢驗標准,日本進口的活性碳粒有效地吸附氯氣,異味及顏色、重金屬、化學物質、農葯等,使水得到凈化。
不含氯氣及異味的水,更純凈與清潔。
經研究結果證實,飲用充分的純凈水能幫助人體減低罹患癌症的機率(結腸癌、乳癌、膀胱癌及腎癌)。
- Real Simple, 2001年5月, Time Inc
礦物元素
100%純天然礦物石元素是從火性硅藻土中開采,並將水與離子礦物化,通過「交換」原理從礦物元素能與原生水不斷地交換,可生生不息,釋出各種有益身體的礦物質與微量元素。
礦物化之後的水喝起來更清甜。 略帶鹼性的水更符合人體血液平均酸鹼度pH7.35的需求,有利人體機能的正常運作。
KDF(解離重金屬) + 活性碳粒
品質符合NSF檢驗標準的KDF是一種鋅銅復合物,能中和有機及無機水銀、三氯乙烯(TCE)、三鹵代甲烷(THM)以及其它重金屬。KDF也能防止細菌生長,並保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結合,它的除濾量可增加6至8倍。
水經過精密處理及過濾後,變得全然純凈清潔。
EC3000 遠紅外線能量磁珠
由純天然遠紅外線(FIR)高溫燒制的陶磁珠組成,利用波動磁場原理切割水分子團,使水分子團變得更小更活躍,活化的水質讓細胞更好吸收,促進新陳代謝。
水能更充分地為身體提供最多的益處。
根據簡明醫學基礎的創始人,並擁有「聽聽你的身體對水的苦求」(Your Body』s Many Cries for Water)-書的 F.Batmanghelidj醫生指出,水的確能預防疾病。他提倡與正確的水合作用可預防以下所有疾病:關節炎、哮喘病、腰酸背痛、便秘、腸道過敏綜合症、小便困難、肥胖症、頭痛、心口灼熱、消化不良、高血壓、心臟問題、月事問題、晨吐、精神緊張及意志消沉。
磁石
磁石所產生的磁場能進一步切割水分子團, 製造出NMR*測試値平均為46-48Hz的π活性水。一般自來水的NMR測試値平均為120Hz。
* NMR(核磁共振)是一種測量水分子團之大小的方法。
π活性水是最適合人體的好水!
水分子團的構造決定生物結構上有機組織的重要性。雪融水、蔬菜水果里的水成分,或其它深山原始的溪流水都是富含高能量結構的天然活水。
- Chun, Moo-Shik. 醫生
韓國科技學院教授 Professor, Korea Science and Technology Institute
Hexagon™ 8 層次 π 水凈化器是經過測試並由下列機構認可
π活化水讓您的健康加倍
加倍健康的飲食
使用π活化水浸泡或清洗肉類及蔬果,能有效地洗凈、殺菌、保鮮,讓食物在保持美味及干凈之餘,營養成份亦不會流失,更新鮮耐久。小水分子團精巧的結構及能量π活化把水的鮮甜度及純凈度完全散發無遺,所以我們得以享用更清甜及更健康的水!
加倍健康細胞
π活化水能讓細胞輕易吸收並使得細胞功能發揮最大效率,讓損壞的細胞重生。
加倍健康的身體
加倍健康的細胞意味著健康身體的免疫力提升,使人體機能增強,同時皮膚、毛發和指甲都獲得滋潤。
加倍健康的寵物和植物
使用π活化水為寵物洗澡,讓它長時間保持干凈、清爽和去除難聞的氣味。而使用π活性水給植物澆水,植物更加倍青蔥茁壯並且更茂盛。.
水跟氧氣一樣,是人類賴以活命的重要元素。當一個人缺水的時間過長,將會面對更多更嚴重的疾病。
- Dr Olaf Mickelsen 美國國家健康中心(National Institute of Health, USA)
水的真面目
自來水
經過氯化的水的確可以殺菌,氯氣容易導致有益健康的水分子結構改變,破壞水的養命特質,同時形成對人體不利及有害的物質,甚至最後引發嚴重疾病。所以您得到的只是表面上看起來干凈的水,但卻並非真正對您身體有益的健康水!
更糟的是,含氯的自來水在經過煮沸後將轉化成三鹵甲烷(致癌物質),加速對身體機能的破壞。
- - Allen E, Banik. O.D.「您的水與您的健康」(Your Water and Your Health)
根據美國環境品質鑒定(The US Counsel on Environmental Quality)報告顯示飲用或者使用氯化水來沐浴的人有93%的可能性會在他們生命中罹患癌症。.
未經處理的地下水
這比自來水更糟糕,因為您根本不曉得水源來自何處,亦不知道水的成分與含量,若長期飲用,極可能會對身體健康有害,為了健康著想,使用專業的濾化凈水系統是非常重要的。
㈣ 直飲機銷售技巧
不管是推銷也好,銷售也好,最終目的是要吧自己的商品推銷給客戶,在我們向客戶推銷的同時,會與客戶有一些語言上的溝通,而,溝通技巧是相當重要的。下面總結的一些推銷技巧。會對你有所幫助。
1. 對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的准備工作。
5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.准時赴約——遲到意味著:我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23. 業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26.有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27. 客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是一縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。 31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36. 為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人,始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40.銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41. 要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋更近。
42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
43.傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44.推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45.成交規則第一條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所講:成功出自於成功。
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49.沒有得到訂單並不是一件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
㈤ 凈水器的業務好做么
(前言)凈水器市場日漸紅火,但,凈水器該怎樣銷售?凈水器如何銷售效果會更好?凈水器銷售辦法(凈水器銷售技巧)一直是凈水器經銷商或凈水器代理商的一個難題,比較好的凈水器銷售辦法(凈水器銷售技巧)究竟有哪些呢?筆者(張旭東)將聯系自己的工作實踐,逐一談談自己對凈水器銷售方面的一些淺見。
凈水器的小區活動為何不賺錢?
小區的促銷活動是一個很普通的銷售工具,各類理論、實操到處都是,包括小家電、建材等與我們凈水器相關的產品,做起來也都能風風火火的。
但,具體到家用凈水器這個行業,為何大部分曾經做過凈水器小區活動的經銷商做了沒有效果?或做了之後會賠錢?還沒做過的凈水器經銷商,為何在圈子中一打聽就開始猶豫了呢?難道是凈水器不適合做小區促銷?
上次,筆者(張旭東)與大家簡單交流了凈水器市場的工程渠道(參見,凈水器營銷系列談之如何做凈水器工程營銷,作者:張旭東)是如何操作的,獲得很多朋友的認同,朋友們催著我多寫些實戰類的銷售辦法,為了不辜負朋友們的期望,今晚,筆者又開始挑燈夜戰,希望能熬點有味道、有營養的湯,為朋友們增添點小樂趣。
下面,筆者將結合自己的實際經歷來談談凈水器小區促銷,這也是凈水器銷售的另一個重要的渠道。
筆者曾經和幾個朋友專門成立了一家公司,做凈水器的代理,這2年的分銷和零售真的是吃了很多的苦(誰做誰知道),也總結了很多的教訓,最重要的結果是,知道了凈水器該如何做小區活動,做到了利用這個銷售工具賺了點錢。
小孩沒娘,說來話長。下面就按時間的順序,結合發生在自己身上的事實,為大家慢慢道來。
一、舒適家居連鎖未成,虧得一塌糊塗
由於在凈水器工程市場上順風順水慣了,所以自信心就會有點膨脹,想結合地產優勢和凈水優勢,打造一個新式的「國美、蘇寧」——舒適家居全國連鎖,套用休斯頓火箭隊麥迪的一句名言,「開創一個大場面」。
筆者(張旭東)和朋友運用了各種營銷管理學中的工具,做各種各樣的分析,又通過地產界的朋友幫忙,精心選擇了第一家門店,一個高檔小區,正在交樓,人口基數足夠大,基本符合了做生意的第一原則——地段為王。
滿懷信心,以為能弄個滿堂紅!
結果是裝修率達到40%幾的時候(做過小區活動的都知道,40%的裝修率是個什麼概念),才賣了幾台中央空調,幾台凈水器,幾台鍋爐還有其他的一些產品,事後一結算,明著就虧了5萬多(大家的工資可都沒拿哦)。
心得體會:
1、 凈水器,包括舒適家居類產品,購買率真的很低。
2、 現場演示,模擬生活方式,讓消費者產生愉快聯想很重要。
二、聯合促銷,基本收支平衡
這次學乖了,不敢自己開店了,找了些搞建材的朋友,和他們捆綁在一起做
小區活動,到處趕場子,參加了幾次活動下來,銷量還是幾台中央空調,幾台凈水器,幾台鍋爐等,由於費用大大降低,財務基本收支平衡。
心得體會:
1、產品知識要過硬,能成為消費者的導購顧問。
2、在購買率較低的情況下,必須壓縮市場費用才能盈利。
三、專做家用凈水器,再戰小區
吸取了前2次失敗的經驗,我們開始砍掉自己不太熟悉的其他產品,專做某款凈水機(沒有選擇純水機、軟水機等其他類型的產品),精心選擇了促銷樓盤(小區)和促銷時間。
樓盤(小區)條件:
1、 正在裝修的小區。
2、 相對高檔的小區。
3、 小區人口多。
促銷時間:
1、6月份。
2、連續4個休息日。
促銷物料:
1、 易拉寶。
2、 橫幅。
3、 彩頁。
4、 演示機。
本次凈水器促銷活動大獲成功,成交量將近15台,由於精心壓縮了費用本
次活動凈賺了5000多元。後面還有很多陸續的訂單,據統計,在這個小區共賺取了10000多!
心得體會:
1、 促銷時間很重要,要與消費者的裝修時間同步。
2、 促銷必須連續,仔細耕耘,不能蜻蜓點水。
本想繼續復制此次凈水器促銷的成功經驗,不料有朋友盛情邀筆者組建市場部的工作,筆者也就開始了廠家的生活,沒能得以繼續研究凈水器的小區促銷。
由於筆者的忘性比較好,過去的很多細節已經想不起來了,今夜,做在燈下,敲著鍵盤,回憶起以前的一些銷售往事,感到一點點心酸苦辣混雜一點點開心喜悅。
好了,親愛的朋友,流水賬已經寫完,讓我們一起來總結一下,該如何做凈水器的小區營銷活動,如何做賺錢的活動吧。
第一、丟掉幻想,直面現狀
凈水器市場,還沒有被很多消費者所接觸、理解,即使有些已經購買過的人,其中大部分人也開始望而卻步了(原因不用說了,做的人都知道),不要寄希望與他們不說壞話,事實上,他們會說壞話,而且,這些前期購買凈水器的人,說話的份量都很重,因為,他們不是老闆就是幹部。
這個市場不是那麼的好做,如果好做,門檻早就高起來了,空調很好賣,因為買的人多,但,你如果想做空調的代理,去問一下,就知道門檻有多高了,反之,正因為凈水器不好做,所以門檻才這么低。
明白了這一點,就應該知道,凈水器的購買率,就目前來說,還是很低的,所以千萬不要隨便砸錢,因為,市場基數有限,燒錢過後的結果,會和我一樣,大醉一場,折錢又傷身。
「大場面」是會來的,但,應該不是目前。
第二、盡量壓縮前期費用
雖然,由於「歷史」的原因,消費者的購買慾望未被大面積激發,但,就目前階段來看,我們這個行業還是出現了很多可喜的變化。
負責任的的凈水器廠家越來越多,誇大宣傳越來越少;有實力、有素質的經銷商越來越多,做的不好的已經退場;因為很多前輩的努力,對凈水器了解的人越來越多,絕對數值越來越大。
有了這些有利條件,我們的小區促銷還是有搞頭的,但,由於購買率有限的實際情況並未發生本質變化,所以在沒有十足的把握下,在准備一個成功活動的各種條件時,切記,切記,要壓縮前期投入的資金,盡可能避免風險。
千萬別像筆者一樣,砸了一大筆錢之後,才得到血的教訓。今晚,可能還會捂著被子乾嚎幾聲呢!
第三、多學產品知識,有幾個稱職的導購員
有個凈水器經銷商朋友曾經和我談心,說他做的成功的原因中有一條就是:在沒有合適的營業員時,絕不開店!
我們這個行業,消費者似懂非懂,但,你要是懂的東西沒有消費者多,或沒有競爭對手多,親愛的朋友,請告訴我,消費者為何會買你的產品?
我們的凈水器和家電、建材的幾個顯著區別是:消費者懂得的產品知識不一樣,掌握的信息不一樣,對風險的承受力不一樣。
在基於中國的「國情」——不誠信的基礎上,在基於我們的「歷史行情」——誇大宣傳的事實上,也難怪消費者購買比例一直上不去,也難怪即使想購買的消費者,在打聽了我們這個行業後就消失的無影無蹤了。
銷量,這個沉重的責任,就落到我們的導購員肩膀上了。
一個好的導購員必須在產品的知識廣度和深度上超越消費者,超越競爭對手!
有了這樣的凈水器導購員,銷量才會有基礎,這些人,就是經銷商們會下蛋的金雞,要培養,要珍惜啊。
以上,筆者就凈水器小區促銷談了一些自己的經歷和感受,主要側重點是凈水器和家電、建材的不同之處,這也是我們與很多經銷商一直用不好小區促銷這個銷售工具的原因之一吧。
還有一些,前面也說了,就不再贅述,至於其他很多的小區活動技巧,輪不到我說了,各路神仙眾多,朋友們可參考的范圍很廣,我在這里就不啰嗦了。
夜深了,晚安。
㈥ 賣凈水機的話語話術
話術一、我們的產品是進口品牌,有XX年的歷史,在這個行業里是最專業的。
凈水器不像電腦,采購零件就可以自行拼裝,凈水器廠家做的並不是這樣的事情。這個行業門檻不低,如果科技專業性不夠沒辦法入圍專業廠家,進口品牌分幾種情況:
1、 國內的企業在國外注冊,包括很多目前知名品牌,寫篇品牌歷史故事就可以號稱是有多少年歷史的洋品牌,通常說來國外品牌在申請涉水批件等資質的過程中,比起國產品牌申請周期較短,我們都知道一個產品上市應有時效性,所以申請周期格外重要,如果這種國外的「知名品牌」能踏踏實實做出好用的產品,且品質過關,那也是無所謂的。如果打著國外品牌制定高價的策略,再編排一些五花八門的噱頭,就比較不地道了。
2、 真正的國外品牌,但是產品的信息公開不誠懇,銷售人員用一些沒有反滲透技術的產品來忽悠用戶購買,並誤導用戶能夠直飲,因為水中的重金屬離子、農葯化學殘留等根本無法處理。這就是赤裸裸的欺騙。在此多提一句海淘來的的產品,有許多用戶在前置過濾器上選擇海淘,如果價格合理,不失為一種選擇,但是需要你有個好運氣,不要壞掉,這樣維修成本可能=放棄這個產品,重新購買。
3、 取了個洋氣名兒,實則是完全的國產。
名字不重要,重點是產品質量達標。因此在選購上重點關注資質認證以及濾芯配置,售後成本。
4、 最惡劣的一種:明明是個小作坊生產廠,非要冠名歐洲XX,德國XX,英法XX來忽悠用戶,並且惡意哄抬凈水器價格。
以上這些用戶只要細心查看一下政府衛生部門的批件,工商執照即可心知肚明。
話術二、喝凈水器過濾的水,能夠有XX功效
這個話術應該不能蒙騙太多年輕人了,大家只需要記住以下關鍵字來避免進入雷:
鹼性水、磁化水、大分子小分子水、活化水、保健水、納濾水、竹炭水、能量活水包括未來還會有不知道什麼樣的高科技水,都是騙人的。水就是水,只要它干凈、無色、無味就可以了,本身沒有任何功效。
話術三:喝純水得軟骨病,所以我們得喝礦物質水
這種常出現在一些非常有品牌知名度的幾個超濾機(或高端超濾機)的銷售身上。
本人不抵觸超濾機(無反滲透技術的凈水器),每種產品上市,都有相應的消費群體,只要適合的就是好的,但是不能利用信息差來忽悠用戶,明明是超濾機,誤導能夠直飲(是的,燒開了以後飲用沒問題的),明明純凈水更有益,偏偏會說能得軟骨病,這樣很不好,水中微量元素沒一樣是水中獨有,被過濾掉的可通過其他膳食補充。所謂大家覺得行業亂,這些口無遮攔的銷售實在是盡了一臂之力。更何況很多沒有反滲透技術的機器,宣傳礦物質水更有益健康反而制定了高價策略,這不是太壞了嗎。許多國家的直飲水標准,都以純凈水的基本標准制定,這點毫無爭議。所謂礦物質水=不能夠去除水中所有污染物。如果不幸買到這種機器,也不要絕望,把水燒開了飲用,還是比自來水燒開以後干凈很多。
在此提醒各位獲取網上信息也要加以分辨,不要盲從聽信,聽風是雨,自己要懂得思辨。
話術三:我們的凈水器能過濾有害的重金屬等,保留有用的礦物質。
不存在能夠自動分析過濾物質成分的產品,能過濾掉重金屬的,礦物質也直接去除。
話術四:我們的濾芯能永久使用,不需要更換。
凈水器設備過濾雜質的同時,截留下來的污染物會保留在設備中,需要用水來進行沖洗掉,可以簡單的理解成廢水形成的過程。永久使用?大家腦補一下這樣的說法是否靠譜。
話術五:我們的產品廢水比很小,所以RO膜是最好的。
廢水比嚴格來說,都是在一個非常標準的實驗環境下測得,產品說明中會有很小的字體來補充「廢水比會根據實際使用環境略有差異」,這說明實際上的廢水比最大的相關因素是水質污染程度,用廢水比例來論證RO膜的好壞沒有任何道理。另,廢水比例不是高端科技,能夠調節,工業產品設計師不傻,為什麼不調節成獲取用戶喜歡的低廢水比呢?可以這樣簡單理解,高比例的廢水比排出,能夠延長RO膜的使用壽命,到底是廢水貴,還是更換RO膜貴,大家可以判斷。當然如果用戶是一個極端的環保人士,這段話可以忽略。
話術六:現在來說只有Ro機是最好的/只有礦物質機才是最好的/只有軟水機是最好的/只安一台中央凈水器就足夠了……
這種非常絕對的話術大家需要防備,凈水器的產品系列裡,沒有任何一種成為最好的選擇沒有之一,需要配合來使用。我們可以將上面的話術置換一下,聽起來就比較合理了:
在飲水安全方面,RO反滲透凈水器是最好的;
在廚房生活用水方面(做飯,洗水果,熬湯等),使用去除水中的泥沙、鐵銹、余氯、膠體等,超濾凈水器或中央凈水機就足夠了。
在提升生活體驗及保護家用電器壽命上(如,洗衣物 洗澡 家居衛浴用品清潔),軟水機是理想的選擇;
話術七:安凈水器刻不容緩,有多少孩子得了XX病。/還拿你的腎當過濾器嗎/什麼都能等,健康不能等
凈水器銷售策略有很多方式,比起這些危言聳聽的消費教育,客觀專業的銷售人員會更加令人信服,如果只拉著你談一些令人不是那麼舒服的話題,相信是在掩飾自己對凈水知識的無知。健康有問題
㈦ 凈水器銷售經驗成功分享怎麼寫
二十一世紀的市場是一個智能營銷的市場,市場上真正最需要的是集各方面知識於大成的營銷人才,既能單兵作戰,又能策劃及執行大的營銷戰略戰術。要有才氣,虎氣和義氣。既會作人,又會做事,因篇幅有限,此次僅就銷售市場中的一些細節於大家共同商討。
(一)我每開一個市場,首先面臨的就是與方方面面的單位和個人打交道,其中最主要有政府管理部門,媒體,經銷商和公司總部,打交道的過程中營銷經理應該抓住主動權,因為打交道的目的就是為了獲得支持,只有這樣也才能更好的實現目標。
第一, 如何在與政府部門打交道中抓住主動權?
A、在與政府部門打交道的過程中,首先不卑不亢,熱情大方。第一次與他們打交道,一般不要帶著問題,即使帶著很急的問題,也不宜一去就切入話題,應首先表現出尊重他們,是新到貴地來「拜碼頭」的,向他們介紹我們的企業,我們的產品以及到當地來的打算,在談話中逐步找出共同點,讓他們感受到我們的價值取向,也是為了發展當地經濟,更感受到辦企業的艱辛,從而喚起關切之心。
我當時剛到江蘇省時,先准備在無錫投入重點,影響南邊蘇州,北邊南京。無錫當地的媒體事先早就向工商及一些政府部門打了招呼,要對我們實行封殺(因為麥肯代理廣告時華東未能操作好,歉了很多廣告費,而工商關系也未能溝通好),誰開口子就孤立誰。我深知工作的艱辛,一到無錫,連夜找到當地的業務摸情況,第二天,我讓以前無錫葯材站很有名的一個朋友請了當地兩家很有影響的報紙總編一起吃飯,的三天專門拜訪市工商局,帶去了前任經理答應而未能實現的禮物;多次交流後使他們覺得公司現在的這一批人值得信賴,值得交往,同時說過的話一定要實現,因此對我們的態度由敵視到提供方便,比如我們的一些廣告打擦邊球等。
另外,我招的個別業務人員也是當地政府部門的直系親屬,有一次一個城市的辦事處被一個工商分局查封,通過關系短短幾天就沒事了,而且又結交了一幫新朋友。
隨時問候與拜訪,增加感情投資,緊緊抓住中國人情的心裡。
B、貫徹資本運營的思路,提高辦事效率。曾經剛到雲南昆明,當地的政府部門對葯品廣告管理十分嚴格,每發布一條廣告,都必須要審批,還有產品的准銷證,准宣證等很難在短時期半下來,通過了一些關系,以及比較深層的交往,他們對我們的態度比較好,原來是一周乃至兩周才能辦完的事,現在三四天就能辦好,但還是很麻煩,後來我們聘請一位熟悉的人為我們代理審批,效果更好,當然也請了他們到公司總部參觀了一回。
C、風險要分散,我們到異地,廣告宣傳不打點「擦邊球」難以起到應有的效果,而打「擦邊球」又有一定的風險,因此要學會將風險分散,讓別人承擔風險。例如:我曾經在北方一個城市某報做過一個通版廣告,廣告上有一些嚴格說來不太符合現行廣告的內容,我就要求此報審稿,同時盡量說服他們通過,這樣就是讓報社與我一起承擔風險。還有一個城市,市工商局下面有一個廣告公司,總經理也是工商局主管廣告的幹部,我通過了解,廣告公司的實力還不錯,順水推舟的把一部分廣告給他做,這樣其他一切宣傳事宜一路綠燈,但不能全部給他做。
第二, 與媒體單位打交道如何抓住主動權?
A、 先是要表現出公司的實力。我們可以拿出我們在各地做的通版或半版報紙廣告,這些氣勢磅礴的廣告是無聲的語言,它告訴媒體我們是一個大的廣告主,這樣我們就能獲得媒體單位的熱情關注和重視,我們也就有了獲得優惠價格的籌碼。比如我們曾經在雲南昆明與音樂台簽訂合同時,讓他們首先感受到我們的公司大,是一個大廣告主,一個月合同,每天十二次,每次一分鍾,時段任選,廣告費12000元,同時每個月還送八次二十分鍾的現場解答時間。只要有實力,媒體會盡力幫助你,幫你免費策劃、製版、拍攝專題片……
B、 加緊學習,迅速了解各種媒體運作的基本技能。我們在宣傳企業,宣傳產品的商品品味,宣傳我們企業管理者的過程中,會讓我們合作的媒體人員對我們增加好感,增加敬意。同時要強化我們與他們同為文化人,我們是代表文化人在從事事業和科技興邦的大業,讓他們從內心深處感到我們與他們處在同一個層次上,是在同一條船上,讓他們真心支持我們。要做到這一點,各市場的負責人一定要體現自己文化人的素質,至少了解各種媒體運作的基本知識,這樣才能加強主動地位。比如懂一些電視、報紙方面的知識:傳閱率、CPM、記憶率、GRP等。
C、 一般不要付預付款。與媒體打交道,一般不要付預付款,先付預付款有幾種不利之處:首先失去控制對方的強有力武器,無法有力地保證廣告發布的質量和數量的,本來你是「上帝」,可由於你付了預付款,為了保證盡可能好(很難有最好)的光嘎發布效果,你要反過來求別人,往往求了別人,最後的結果還是不能令人滿意;其次,先付了預付款,也不是企業發展過程中資本運營的最好方式。最後,你承諾給媒體的付款期,務必實現付款。
D、 若有可能,要多為媒體做一些道義上的支持和幫助,這樣有助於今後更好的合作,使我們處於更主動的地位。曾經在江蘇做了一則與腦白金的對比廣告,工商部門要處罰報紙,我們知道信息後,馬上利用我們與工商較好關系的條件,為該公司說情,使其只受200元的處罰,我馬上送200元現金給公告部經理,讓該報社深感我們合作的誠意,後來的合作對我們就更有利了。
E、 當地的媒體盡量照顧到,不管是500元或一兩千元的合同的。(特別是報紙)。開始當銷售經理時,在一個省作廣告,只注意了大媒體,忽略了小媒體,結果有一家小報社接了幾個消費者的投訴,並大做文章,壞口碑一日千里,產品的銷量大大下降,後緊急想辦法,並由該報社出面才扭轉劣局。
F、 不貪小便宜,增強人格力量,避免吃虧上當。只有這樣,才能增強我們的人格力量,使對方在內心對我們產生敬重感,更有利於我們的討價還價。第三, 與經銷商打交道如何抓住主動權?
和經銷商打交道,不是你調控他,就是他調控你。一旦出現被控狀態,整個市場就走樣,甚至失敗。選擇經銷商要找那些信譽好、有推銷實力,網路健全的主渠道經銷商。原則問題不能讓步(原則問題指產品的鋪底量,價格體系、回款要求、經銷地域等),只有把握了原則問題,在一些較小問題上可以協商。
曾經初到一個市場,原先公司經銷商多達31個,但這樣不好管理,也不符合公司新的公司新的營銷政策,因而堅決縮減,只要不符合條件的均不能為一級經銷商,最後只定了2家,但其他經銷商與2家一級經銷商的關系,我協調得很好,結果大家雖進貨多1-2個點也高高興興。
在抓住主動權時,必須有三分虎氣,二分匪氣,可以委曲求全,但不可軟弱可欺。與他們交朋友,設身處地幫他們著想,他們會幫助、尊重你,也只有這樣經銷商才會盡心盡力,即使你銷售量不夠,他們也會給你回款,當然你也務必幫助經銷商賣貨,營造市場氛圍。
第四, 與公司總部打交道也要佔一部分主動權。
公司總部的政策都是白紙黑字,條條框框都定的很死,一開始你也不能要求公司支持多少,因為公司也在考慮投入市場怎麼樣的問題,只要你能很好的把握市場,有很清晰的操作市場的策略,同時經銷商的關系極到位,及時你打了「擦邊球」的一些費用只要不是違背原則,一概可以OK。
同時與公司的市場部、銷售部、財務部多交流,多溝通,多請教,也許你的廣告費、宣傳物料就可搶在其他分公司之前而審批。如果你的市場策略更新,更易操作,說不定公司會主動支持,適當追加費用等等。 先回款,做市場幫經銷商賣貨,再回多的款,再做大,那麼你就一定已佔有了主動權,因為做銷售「千道理,萬道理,回款才是硬道理。」
(二)葯品、保健品要佔領市場,必須靠有效的廣告宣傳來刺激購買慾望,讓消費者產生購買行為,因此廣告宣傳要真正有效,必須加強廣告管理,首先要熟悉啟動操作市場的一些程序。
A、 注意啟動市場,以哪種方式及什麼宣傳組合啟動大為重要,這關繫到信心的樹立。比如上車貼造懸念,那麼講究的是大范圍營造氛圍,造成一定的規模,比如新聞炒作就一定要與媒體溝通,上至總編,下至編輯排版。
B、 要形成自己的重武器,重點利用重武器。比如車貼,就要有一套完整細致的車貼方案,怎樣選擇車輛,路線,怎麼粘貼,怎麼整車做等等;比如小報,你的主宣傳,第一期那些內容,第二期哪些內容,前期怎樣為後期打下伏筆,怎樣利用病例;再比如電視專題,拍攝地點,拍攝內容,拍攝人物,播放時間等等。以上都要形成適合自己產品當地化的系列成套經驗,隨時翻手為雲,覆手為雨的自己的東西。
C、 市場開發之後要深化宣傳。因為深化宣傳關繫到鞏固已有市場,提高市場佔有份額。
深化當中最重要的一點就是要學會場「四季歌」,春夏秋冬,到那個山頭唱什麼歌。不如曾經宣傳美容套餐,春季時補血養顏;夏季時祛斑除痘;秋天時保持皮膚細嫩、增白;冬季時保濕抗皺。每一個產品南北不同,東西也不同,那一個月也不盡相同,因而深化宣傳要求做市場「超常規思維,別出心裁出絕招,沒有絕招走套路」。比如《黨報》與《晚報》《商報》之關系。前者價格低,發行量及傳閱率均低,但可信度高,權威性強,可以做整版宣傳系列廣告,可派發也可夾報,後者價格高,發行量及傳閱率均高,在適量硬廣告的基礎上,多增加軟文及新聞稿,務必與編輯記者搞好關系,排列的版位最好靠在報紙文章下面最近,版式新,標題奇。
別人套紅,則自己黑白;別人豎版,則自己橫版。
同時市場細分也很重要,切忌心急亂變無章法。市場細分對深化市場很重要,切忌今天宣傳這一主題,明天宣傳另一主題。比如康爾壽,開始的形象代表是男性,這塊市場很大,競爭小,但現在它來擠女性市場,無異於自殺。因而我們不能奢望,消費者會像我們一樣每天看你發布的廣告。因此廣告宣傳要有階段性,在每一個階段只能突出一個主題。
D、 市場開發之後更要注重終端。終端是「三尺櫃台搶市場,臨門一腳顯功夫」的地方,一方面做好人的工作,一方面搭配好宣傳品的組合。車貼配合正規的電視品牌廣告和報紙品牌及功效廣告來營造市場氛圍,讓產品廣告能看得到。專題帶、小報和專欄讓消費者能看得懂,能夠信服地了解我們產品的功效,能給他們帶來什麼樣的利益,從而促使他們產生購買慾望。
(三)廣告效果的好壞,直接關繫到廣告費用的使用效率,資本運用根本目的就是要使資金資源得到充分的利用,也就是花錢少,見效快,效果好。新聞功效宣傳主媒體報紙;品牌宣傳主媒體電視;市場氛圍、營銷大環境主媒體終端組合。
要使廣告效果好,無外乎從價格、媒體組合,發布周期,發布時機幾個方面做好工作,當然不同的媒體要考慮到現實的特異性,如報紙廣告要考慮到千人成本CPM,傳閱率、版式的美觀及選擇等;電視廣告要注意收視率,播放的頻率,時段的選擇等,比如對於一個新產品,一般的GRP(收視點)在600小時到達率近75%,而在GRP150小時到達率近50%。因而上市之初GRP低一點,報紙廣告頻率大一些。中期加大力度時應至低達600個GRP;播出方式2為欄柵式最好,隔天一播或隔周一播,每月都有,但播出天的頻率及檔次(數量)都可以不同,而廣告的記憶率可達56%,如果間隔期≥3個月,記憶率會≤30%,造成廣告費浪費。當然在廣告管理中還應注意以下幾個方面的問題:
A、 簽訂合同要過夜:簽訂合同要留有餘地,要有一定的時間反復思考和協商,千萬要貨比三家,通過橫向比較,把握有利條件。
B、 主要所發布廣告的收集,一般准備三份,一份交當地辦事處保留,兩份寄至公司市場部與財務部,因而任何時候查而有症。
C、 加強橫向、縱向變流,傳播其他公司、辦事處好的經驗,避免不利情況發生。
D、 廣告費一般欠一個月整(下一月25日左右付款上一個月廣告款項為宜)。因為近一個月的時間可以拿到樣報及發票,同時還可以寄回總部審閱、劃款,也為公司的資金周轉騰出近一個月的時間。 其實市場是一桶水,只有擠出一點後,你才能有進去的空間。「思路就是財路,思路就是出路;」「得意的時候想條退路,失意的時候想條出路」。
㈧ 求凈水器銷售方法
一、市場是凈水器技術進步的原動力
凈水器發展到今天,在大的技術上少有進展,反滲透、納濾、超濾等膜技術在二十多年前就成熟並廣泛應用了,1991、93年在無錫舉行的展覽會上就有RO純水機、超濾凈水器出售(雖然是進口的),而且原理、式樣、乃至外形都與現在的產品差不多。PP濾芯、陶瓷濾芯、甚至號稱新材料的KDF,還有電解水機(鹼性離子水機)都是有幾十年至少十幾年歷史的老產品,新材料不新。近年來凈水器的改進,往往是局部技術、生產工藝、產品外形、零部件等的改進,在凈水機理上並沒有重大的突破。但就是這些改進,都是市場推動的,不是技術人員坐在辦公室或實驗室里苦思冥想出來的。
九十年代前期,凈水器在我國曾快速發展,並在1995、96年達到高峰,但很快就掉下來,進入谷底,為什麼會掉下來,因為凈水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超過這個限度,非但不能凈水,反而污水,會大量長細菌。用戶不知道或不注意,濾芯老不換,凈水器就變成了「污水器」,當時報上就是這么稱凈水器的,老百姓還敢用嗎?市場的反饋促使我們凈水器廠想辦法:「說明書」寫清楚濾芯的更換周期;建立用戶檔案,搞好售後服務,定期上門或打電話提醒用戶更換;更為先進的是採用液晶屏幕顯示並到期報警,促使用戶更換濾芯,更換的控制也從時間型到積分流量型到壓差型發展。
生產或經銷凈水器的企業都有過用戶漏水索賠的慘痛教訓,有的一次就賠了好幾萬,有的被起訴打官司,不但花錢,而且花費了很多時間和精力,市場要求我們企業解決這個問題,解決漏水保護問題,現在很多廠都解決了,採用漏水晶元,漏水時自動關閉電磁閥,切斷進水水源,解決了漏水漫溢、浸濕用戶地板並使地板變形。凈水器用戶晚上睡覺睡得著了,甚至出遠門都不用擔心了。
濾芯更換時要關閉水源,否則水會噴出來;即使關閉水源,水還是會滴漏出來,每次換濾芯,地上總少不了一灘水。有一家企業,在某個展覽會上看到韓國有產品在插拔濾芯時不會漏水,就分析其原理及結構,進行研製,並申請了專利。
市場是凈水器技術進步的原動力,而凈水器的技術進步又起了推動銷售、打開和擴大市場的作用,二者相輔相成互相促進。
二、銷售必須和服務相結合
凈水器的銷售必須和服務(包括售前服務、售中服務、售後服務)相結合,搞好服務是開拓市場並使市場和銷售可持續發展的必要條件。
售前服務包括市場調研和市場誘導,前者是企業確定發展方向和新品開發的目標,是市場主導企業;後者則是企業主動把握市場的方向了,包括利用媒體、廣告等等引導市場向本企業的產品發展,引導經銷商及廣大用戶(特別是潛在的客戶)對本企業正在生產或准備開發的產品的興趣和購買慾望,是企業誘導市場。
售中服務則是熱誠接待,詳細向經銷商及客戶介紹產品及生產企業,使他們對產品及生產企業逐漸認知、認同,提高興趣,逐歩堅定經銷或購買的慾望和決心。要詳細介紹產品的性能、特點、優點和使用注意事項,使經銷商會銷、用戶會用,會維護保養,會簡單維修,避免可能出現的糾紛。
售後服務不僅要搞好維修,而且要經常開展用戶走訪,包括電話走訪,指導用戶正確使用產品;搞好用戶檔案,及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等;開展上門服務(如換濾芯等);徵求用戶對產品的意見和建議,並及時向質量部門、生產部門、研發部門及有關領導信息反饋,促進產品質量不斷提高,符合用戶需要的新品不斷涌現。
對凈水器生產企業來說,服務包括對終端用戶服務和對經銷商服務二部分,後者尤為重要,要下大力氣搞好經銷商的培訓工作,包括銷售培訓、業務知識培訓、維護保養和維修技能培訓等等,使你公司的經銷商群體真正能擔負起發展和擴大銷售,開發、佔領和擴展市場的重任。
三、凈水器的銷售特點
凈水器雖又常被稱為「水家電」,但它與一般的家電產品不同,因此銷售模式也不同。一般家電用戶采購目的性很明確,如買彩電看電視,買冰箱儲存食品,不買彩電我就看不到電視節目,但凈水器似乎是可有可無的,自來水也能喝,這不我喝了幾十年的自來水也都過來了;一般家電如彩電冰箱插上電源即可使用,而凈水器往往需要安裝調試,需要交待用戶很多注意事項;一般家電很少需要經常性的維護保養,而凈水器卻需要經常反沖洗、清洗或更換濾芯、再生樹脂等;一般家電只是買賣關系,客戶主動來買,店家賣掉就完事了,而凈水器需要對用戶進行啟發教育培訓,誘導潛在的客戶購買,並搞好售後服務,經常與已購買的用戶聯系,可以吸引和帶動他的親友一大片人購買。一般家電實行單一功能(如看電視節目),而凈水器卻是企業和用戶雙蠃,即企業蠃得利潤,用戶蠃得健康,用戶喝了潔凈的水,提高免疫力,減少疾病,而身體健康對每一個人來說都是最重要的。把這些講清楚,凈水器就不是可有可無的了,而是家家必備的生活必需品。
由於上述原因,凈水器的銷售採用常規的銷售形式往往很難奏效。如放在商場、超市,問津者乏人。有一家凈水器企業,在**開了專賣店,並雄心勃勃要在全國開幾千家聯鎖專賣店,但只搞了一年,**專賣店虧了七、八十萬,全國幾千家連鎖店當然也成了泡影。
四、常見的凈水器銷售模式
常見的凈水器銷售模式有下列幾種:
1、經銷商銷售
經銷商銷售又常被業內人稱為「傳統銷售」,先採用刊登廣告、發通知、開會等方式,在全國范圍(或局部范圍)內招商,廣泛招收經銷商,一定時期(一般一年或二年)後對經銷商進行整合,根據經銷商的業績、能力、忠誠度等,劃分省級、市級、縣級經銷商,或稱一、二、三級代理商,賦與該地區以獨家經銷權或總經銷權,該地區其他客戶或經銷商必須從代理商進貨而不能直接從生產廠進貨。生產企業要對經銷商進行培訓,包括飲水與健康知識、產品性能特點、營銷技巧、安裝維修技術等等,雙方簽訂協議,明確責、權、利、代理區域、代理價格、市場銷售價格、維修責任等等。企業形成全國范圍(或局部范圍)的經銷網路。網路越大,經銷商越多,銷售量越大。大企業的經銷商往往有幾百乃至上千個,假若每個經銷商一年賣一千台,企業的總銷售量應達到幾十萬台。
2、直銷
直銷是從國外傳來的較年輕的銷售模式,與被明令禁止的傳銷既有相似之處,但又不盡相同,這也是搞直銷的企業雖屢遭舉報仍安然無恙的原因。廣泛的銷售網路,獨特的銷售模式,振奮人心的激勵機制,熱血沸騰的培訓課程,這些,直銷和傳銷有異曲同工之妙。但二者也有不同之處:傳銷點人頭,直銷銷實物;傳銷對個人,直銷對門店;傳銷培訓限制人身自由,直銷培訓自願報名來去自由;傳銷逃避稅收,直銷遵章納稅。因此,直銷水機的企業均未遭到取締和封殺。
直銷的銷售方式特殊,由於是一對一的銷售推廣方式,對概念傳播較為有利,銷售效果較好。但是企業直銷模式要規范,如果直銷模式不規范,就可能對品牌傳播不利。此外,這種銷售模式風險較大。**省某凈水器企業搞直銷,曾紅火於一時,但現已毫無蹤影。
直銷給終端客戶的水機價格非常高,RO純水機要三千多,鹼性離子水機要五千多甚至八千多,而生產成本才幾百元。這是因為除了公司要獲得暴利以外,直銷網路的每一層都要給以「獎勵」,這樣才能調動網路的積極性,才能使銷售紅紅火火。大型直銷公司的直銷網路有幾萬人、十幾萬人乃至幾十萬人。舉例來說,目前業內比較出名的做純水機某企業,其在全國的代理商達到3000多家,銷售人員達10萬人,據悉,安利也將介入純水機行列。新介入的武漢瓜拿納規模很大,主要定位高端產品。
3、會銷(開會銷售)
一種經典的「會銷」模式是:經某地的經銷商組織策劃,與當地的居委會或物業管理公司聯系好,在社區進行健康知識講座或聯誼會,把社區中的中老年人特別是離退休人員請來開會,由經銷商或生產企業請來的幾個專家講授健康知識,講授飲水與健康的關系,講授自來水中的有害物質及其對人體健康的危害,講凈水原理,逐漸進入主題,講使用凈水器的必要性和效果,講自已產品的優點、特點和作用。這就看講課老師的水平了,是否能打動聽眾的心,乖乖地掏出錢來。有的把自已的產品吹得天花亂墜、乃至包治百病的萬能靈葯,甚至會冒出幾個病人來現身說法,證明此物此水確有神效;有的會請知名的專家權威坐陣或由當地官員押陣,以示正宗和可靠,不容置疑;有的會當場演示一些諸如冷水泡茶、白酒去味、醬油去色、電導筆測試、電解水試驗等等較為直觀的小試驗,以證明自已產品之功效神奇;有的還提供免費的午(晚)餐或組織免費旅遊以聯絡感情。。。。。。
搞「直銷」的企業一定是搞「會銷」的高手,它們組織的會議常能聚集數百上千人,請來的講師亦非等閑之輩,煽動性之大,能使這數百人中的大多數人爽快解囊購機。
4、網銷(網路銷售)
利用互聯網,開網上商店,搞網上銷售,是近幾年來新發展的一種新的營銷模式,現在在互聯網上已能查到不少銷售凈水器的,並也確有人通過它在網上購買了凈水器,例如在2007年無錫臭水事件中,無錫市場上凈水器一度脫銷,有錢也買不到,水臭又急需,網銷就成了大救星了。但總的來說,網銷在國內還處於起步階段,它在凈水器銷售中所起的作用和所佔的份額,還有待實踐的證明和時間的考驗。通過互聯網,得到國外訂單的,也有很多例子,花費很少,是一種值得嘗試的外銷渠道。
5、展銷
展銷就是利用參展的機會,一方面展示自已的企業和產品,尋找合作夥伴,尋找經銷商;另一方面也推銷部分產品。95、96年無錫舉辦的全國凈水器展銷會上,某企業生產的凈水器在展會上供不應求,每天運來貨每天售完,趕著生產都來不及的情景還記憶猶新。但近幾年在國內展會上的銷售均不理想,因為現在生產廠家多了,銷貨方式多了,信息暢通了,展會也實在太多了,有些展會上參展的比參觀的人還多,其效果可想而知。
參加國外的水處理展銷會,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有時能得到很多國外訂單,浙江省不少企業深有體會。
6、電視銷售
有一段時間,在江、浙、滬一帶的電視中常能見到某公司在推銷鹼性離子水機,其銷售效果不得而知,但對某些家庭婦女、退休人員有一定的影響。電視銷售的相當大一部份銷售收入要被電視廣告公司拿去,當然廣告公司也要支付電視台。
7、廣告銷售
廣告本身是促銷的一種手段,問題是廣告怎麼投放?登在哪裡?一般的電視、報紙上很少見到凈水器的廣告,一是凈水器廠普遍規模小、銷售額少、比較窮,另外生產凈水器利潤不高,付不起高額的廣告費。銷售公司的利潤表面上高,但售後服務很頭痛,還有就是風險大,漏水索賠時有發生。雜志、廣告冊對原材料(如活性炭)、零部件(如濾芯、膜元件)的製造廠比較有效。
8、租賃
還是在六年前就有人向我講過這種設想:只租不賣,把家用凈水器租給用戶,裝在居民家中,凈水器所有權仍屬公司,公司負責安裝調試、維護保養、換濾芯等等,向用戶收租金,如每天一元或二元。也有把立櫃式多功能凈水器或其他型式的凈水器、純水機租給單位,如機關、學校、企事業,向它們收取租金。租賃不失為凈水器營銷的一種新穎模式,但一旦鋪開需要不小的啟動資金,其效果尚待觀察。目前已有一些實力雄厚的公司在進行這種嘗試,祝他們成功。
9、外銷出口
做外貿生意有多種渠道。有外貿公司給單的,有主動找外貿公司的,有通過互聯網找到國外客戶的,有通過台商、港商轉手出口的,更多的是通過廣交會或其他類似的展銷交易會結識國外客戶的,以及出國參加國際水處理展銷會而接到訂單的。外銷產品目前利潤也不是很高,主要是生產廠多,競爭激烈,有些廠家把價格壓得很低,質量就無法保證,給國外造成中國製造的凈水器價廉物差的感覺,影響了國產凈水器的整體形象和價位。
10、大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場
把凈水器放進大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場去銷售當然是好事,有助於提升凈水器行業的整體形象和知名度,讓更多的老百姓認識凈水器、購買凈水器。但這樣的企業和產品太少,一方面,大型超市、家電連鎖超市、百貨商場的門檻高,費用高,小企業跨不進,付不起;另一方面,凈水器銷售需要專業知識,一般售貨員根本不具備;凈水器售後服務多,店家怕麻煩;凈水器銷售需要時間的積累,而店家則看到短期內銷售業績不佳就趕快撤櫃或打入冷宮。因此,在大型超市、家電迦迦連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場內,除了少數企業的凈水器經常能看到外(凈水桶和飲水機配套賣),其他凈水器產品就很少露面了。
裝修建材超市是凈水器的重要銷售渠道,尤其是大型、正規的裝修建材超市更是受到歡迎。優勢表現為:
1)受眾目標明確
去逛裝修建材超市的消費者是購買目標明確的群體,而去家電連鎖店的消費者隨機性比較大,目的性不強。有人作過統計,目前凈水器在裝修建材超市和家電連鎖超市的投放比例約為7:3。
2)定位準確
裝修建材超市的產品價格比較高,質量有保證,一般光顧此類場所的消費者在經濟上比較寬裕;而目前高端凈水器的目標客戶為三高(高收入、高學歷、高職位)人群。二者定位準確一致,利於產品的銷售。
3)凈水器產品比較適合於裝修前安裝
這樣可以節省不必要的支出、人力和物力,對房屋的整體使用功能、外觀結構等有較好的效果。而去裝修建材超市的消費者多是為裝修而去的,他們比較容易接受這種產品,銷售人員的講解和引導比較重要。
家電聯鎖超市是凈水器產品另一銷售渠道。其銷售模式比較成熟和正規,有利於品牌的傳播和良好發展。產品扎堆,形成有效的競爭環境,同時能吸引消費者眼球,有利於凈水器概念的推廣。受眾隨機性大。很多逛家電聯鎖超市的人並不是有一定的目的性,很可能都是閑逛。去家電聯鎖超市的人們分布在各個消費層次,對於高端的凈水器產品需求力度不大。
家電聯鎖超市的返點,交納商家費用等要求直接影響到銷售商業利潤的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、專賣店專賣店有生產廠直接開的,更多的是經銷商開的。有單賣某單一企業產品的,也有賣多家企業凈水器產品的所謂「凈水器超市」。但似乎普遍不甚景氣。無錫市在臭水事件後開了很多這類專賣凈水器的專賣店和凈水器超市,報載市工商部門統計有三百多家,我們看到僅「陽光城市花園」小區就有八家,但除了極少數外,大都門可羅雀。偌大的凈水器超市,那麼多人、車,開支不小,據悉每月銷售額僅幾萬元,月月虧本。前文所述某凈水器企業在**開凈水器專賣店一年虧了七、八十萬。這些都說明開專賣店不容易賺錢。當然也有開得好的,但不多,而且要兼營其他業務,如承接水處理工程等等。另外不能光坐在店鋪里等上門生意,要主動出擊找客戶,找生意。
品牌專賣店的優點是形象統一,有利於吸引消費者的關注。缺點可能是面臨入不敷出的狀況。在凈水器發展的現階段,對多數企業來說,尚不適合開專賣店,投入與銷量不能成正比。當企業發展到一定階段,專賣店是一個必然的渠道。
12、批發市場(小商品市場)
很多城鎮都有小商品批發市場。規模大的小商品批發市場一般都有凈水器的店鋪或攤位,搞批發及零售,產品都是價格便宜但質量低劣的凈水器。上檔次的產品是不會進入這類批發市場的,因為有失身份。
13、為其他企業貼牌生產
凈水器企業大多數是小企業,有的僅有一個組裝車間,買來零部件拚湊組裝一下,有的連組裝車間也沒有,乾脆到其他廠貼牌生產,雙方談好款式和價格,委託生產,當然要有自已的品牌,注冊個商標,再去辦一張衛生批件,就去搞銷售了。即使是大企業,也不可能所有的品種都是自已生產,很多品種也是去其他廠貼牌的。這樣就有一些廠主要精力或相當一部份產能是為其他企業貼牌生產凈水器,由於生產凈水器的廠多,競爭激烈,利潤不高,但只要產品質量、服務和企業信譽過得去,工廠還活得下去,也會發展,只是生產很忙,做得很累,看上去轟轟烈烈,其實油水不大。
14、與房地產開發商或裝璜公司合作
與房地產開發商或裝璜公司合作開發、生產、推廣應用凈水器是一種很好的營銷模式。前面我們曾舉例說過一個廠與房地產開發商合作,從生產濾芯到生產凈水器。另外還有企業,與設計院及房地產開發商聯合,在別墅、商品房開發時,設計住房時就把家用凈水系統設計在內,造房子時把管道系統鋪好,把凈水設備裝好,一套150平方米的商品房,房價每平方米9000元的話,也許增加了每平方米加500元,用戶也能接受,在業主交房時把凈水系統同時移交,這樣,房屋的檔次提高了,售價當然也就高了;而且當開發的房屋有全屋凈水系統,有中央空調系統,就更有賣點了,這樣房子就更好賣了。如此便了房地產開發商和凈水器生產廠「雙贏」的效果。
與裝璜公司合作也一樣,住房裝修時裝璜公司推薦安裝你的凈水器或凈水系統,凈水器廠做成了生意,當然應該忘不了給裝璜公司一筆回扣,達到「雙贏」的結果。
與房地產開發商或裝璜公司合作需要一定的人脈或關系,萬事開頭難嘛!一旦合作,雙方要有誠意,搞好關系,長期合作,達到雙贏。房地產商開會、辦展覽時,凈水器廠或經銷商不妨多去走走,說不定會有意外收獲呢!
與房地產開發商或裝璜公司合作可以有效的帶動銷售數字,與著名的房地產開發商或裝璜公司合作也會增加品牌的傳播效應。但是,這種方式需要有一定的關系網路才可以進行。有些高檔住宅並不傾向於此,曾經做過配套設備,效果不是很好。此外,和開發商合作風險大,涉及到資金回籠等問題。
15、聯系企、事業單位機關、學校、部隊等發福利
曾有人要我辦RO純水機的衛生批件(純水機是去其他廠貼牌的),吃飯時我問他銷到哪裡?怎麼銷?他說他來自大慶,大慶油田等大企業都是國有體制,有幾十萬職工,福利費用很多,還有什麼月獎、季度獎、年終獎啦,什麼節約獎、革新獎、合理化建議獎,什麼高溫費啦,都能發凈水器,只要把關系搞通了,就是幾十萬台的市場,可以做很多年都有飯吃。除了大慶油田,其他油田呢?鐵路系統呢?公路系統呢?供電系統呢?。。。。。。這些可都是錢多得化不完的單位呀!
對一個經銷商來說,當地的機關、學校、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣、。。。。。。以及其他有錢的企事業單位,把單位領導的工作做好了(例如先送一台去上門安裝試用),單位當福利發是完全有可能的。說不定還能帶動一大片呢!
16、政府采購、軍用采購、企事業單位采購
我國經濟飛速發展,稅費多多,地方政府出讓土地,財源滾滾,君不見,超豪華的政府辦公樓一座座聳立起來了,樓要蓋,領導的健康更重要,領導們的飲水更要解決,政府機關新辦公樓的飲水系統要改善吧,要裝凈水器吧,每個房間裝一台直飲機多好啊!
還有學校呢,大學、中學、小學直到幼兒園、托兒所,現在可都是獨生子女啊,家長們寶貝著呢!每個教室、老師辦公室也該裝一台直飲機啊!
某地最近要開個五星級大酒店,幾百套房間,每套房間要裝一台凈水器加飲水機或直飲機。
其他的企事業單位如科研設計院所、工廠、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣。。。。。。每個單位辦公室里都給裝起來。
政府采購也好,單位采購也罷,除了要有一定的人脈關系外,要求上門推銷的人員腳勤一點,嘴甜一點,臉皮厚一點,必要時該出手時就出手,市場和商機是大大的,就看你會不會開發!
軍隊用凈水系統也有很大市場。曾有幾個小青年從某廠出來,自已搞了一個水處理公司,與海軍聯繫上了,專門生產海軍艦艇用的小型海水淡化設備,每年的訂單有幾千萬,利潤率還很高,企業嘩一下就起來了,當然對產品的質量和服務(如及時維修)有嚴格的要求。士兵用的野外凈水器、連隊用的車載凈水器、營房用的多功能凈水器。。。。。。類似的產品很多很需要啊。曾有朋友給我一個日本士兵用的凈水器,很小巧,據說日本自衛隊要大批量訂貨。但凈水器廠熱衷於拚湊組裝,銷售上打價格戰,不太願意化大力氣開發新產品和開發新市場。
全國婦聯和中國扶貧基金會在我國西部乾旱缺水地區搞了「母親水窯」,西部八省共一千八百多萬個,但水很臟,不能喝,需要凈水器凈化,那就是一千八百萬台凈水器啊,而且政府出錢,政府采購,錢不用愁,訂單不算小吧!下一個抗災救災用的「車載凈水器」項目也准備啟動,這些都是政府采購項目,就看你想不想干。
17、加盟連鎖
加盟連鎖店在大街上比比皆是,什麼肯德基啦,麥當勞啦,大娘水餃啦,品牌服裝啦,其實在上海、廣州等城市大街小巷隨處可見的投幣售水機也大多是加盟連鎖的。經營公司(大多為投幣機製造廠,也有不是)招商,開會時宣傳:老百姓有積蓄,存銀行是負利息,買股票有風險,投資這個(加盟售水機)比什麼都強!你投入一定資金(比如二萬),公司幫你在小區里裝一台機,售水機的所有權就是你的,你就參加了該品牌售水機的加盟連鎖,你每天收錢(也有按比例分的),你負責管理(清潔衛生等),公司負責售水機的維護保養(換膜換濾芯)和維修,雙方都得利。有的公司還幫你宣傳、賣卡,那就是超值服務了。有的地區還把此作為解決下崗工人再就業的渠道呢!
賣凈水器的加盟連鎖店也可以開,當然要開得好不容易,要動腦筋想辦法,才能掙錢。
加盟店要做到四統一:統一名稱、品牌和標識,統一銷售模式和銷售價格,統一進貨渠道和產品質量,統一思想認識和規章制度。總公司對加盟店要加強管理,強化培訓,經常檢查,總結經驗。
18、體驗營銷
體驗營銷的方式也有二類:一類是在專賣店內安裝凈水器,供客戶特別是未來的、潛在的客戶試用,體驗享用純(凈)水的口感,體驗飲用純凈水的樂趣。當然不光是飲水,還要聽聽音樂、享受按摩等等,讓他(她)天天來體驗這樣的美好生活,約1/2~2/3的顧客在連續一周體驗後會有購買的意向,當然還要導購小姐的宣傳、做工作。另一類是先讓他(她)帶回家去體驗飲用純凈水的樂趣,先不收錢,用好了,三天(或一周)後來付款;用不好,三天後把凈水器退回來就是了,大多數人也會選擇購買。經過導購員、客戶經理的推銷宣傳和客戶的親自品嘗、體驗,大多數用戶會把凈水器捧回家。
小結:以上是凈水器銷售的常見模式,各種模式是相互補充相輔相成的,不宜採用單一模式,多種模式應靈活應用,以某種最適宜的模式為主攻方向。特別是公司一定要把這些方法教會你的經銷商,讓經銷商掌握這十八般武藝,讓經銷商發財,只有你的經銷商發了財,你才能發大財。
㈨ 凈水器業務員怎麼快速提升工程業績
凈水器經銷代理商在實際操作市場的過程中,肯定會發現很多問題,其中突出的問題是團隊問題,公司銷售團隊有沒有很堅的地頭力,有沒有快速跟進客戶的反應機制,能不能打業務攻堅戰,能不能接受市場血與火的考慮,公司的業績是關繫到公司生存發展的生命線,其中銷售團隊的作戰能力,很大程序上決定了凈水器經銷代理商的生存機會。那麼怎麼樣快速的打造一去優秀的團隊,怎麼樣讓業務員能在短時期內能快速提升業績,從而保證銷售團隊的戰鬥力和持續作戰能力? 公司經營者必需考慮如下幾方面的事情:一、確保業務員有三個項目目標(跟一、備二、選三) 項目(客戶)目標是實現銷售額目標的基礎 沒有工程項目,沒有可要面對的客戶,銷售額從哪裡來?豈不是無源之水、無本之木?這是一個很簡單、很明顯的道理,很多凈水器業務員在實際工作中,不懂得將花費大量時間收集的信息認真分類整理、分析篩選,沒有明確的需重點跟進的項目目標,每天只知道馬不停蹄地盲目地亂跑。公司經營者也沒能給予規范性指導和要求,影響了銷售業績的實現速度!有明確的工程項目目標是實現業務員銷售額目標的基礎和必然途徑。有明確的目標客戶,業務員才有可能每天有明確的工作方向,才會每天有針對性地做客戶拜訪計劃,才能安排洽談的主要內容及相應的方案等,才會在每日工作結束後,將洽談結果、客戶意見、最新動態、拜訪心得等資料反饋和記錄,匯報給管理層,接受管理層的具體指導和檢查。這樣業務員每天的銷售工作都將處在有管理的狀態,真正做到「帶一個方案出去,帶一個報告回來」。也才會有所積累、水到渠成地取得銷售業績!二、業務員應隨時保證有三個項目(客戶)目標 對有些業務員要是問他是否有項目,他可能會說出一堆;要是問他有什麼進展,似乎都沒什麼進展。要麼是沒有重點,多家一起跟,深入不進去,這家稍微碰壁就跑下一家,弄得哪個項目都沒進展,甚至跟來跟去跟丟了,這與沒有項目實質是一樣的!要麼就是因為信息少,也不去努力多收集一些,寧可一棵樹弔死,多次頻繁接觸卻毫無進展的情況下,也捨不得放棄,因為沒有其他可供跟進的項目,還不如抱有一線希望地把住這一個客戶不放,僥幸地等待著萬一打動甲方老闆的時刻。這都會造成業務員長期沒有業績!這是業務員不會對客戶進行有效分類、篩選重點的結果。也是公司管理層不了解業務員工作情況而且沒有具體指導檢查的結果!業務員應隨時掌握至少三個重點跟進的目標客戶,以減少風險,提高效率。 不能將業務員的銷售額目標緊緊地與他所掌握的工程項目目標結合起來,使業務員不重視具體工程項目,無形中放緩了開發速度,影響了業績。如果業務員的所有工作都圍繞如何拿下項目目標展開,每天總結分析,會加快銷售的實現,何愁任務完不成?而現在有些業務員不用說三個目標,有的連一個都沒有。很多人說業務員不懂銷售技巧,其實我認為根本不是什麼技巧問題,技巧是可以在市場開發中不斷地培養起來的,不怕不會干,就怕不去干。業務員自己沒有目標或目標不清,公司管理層也沒讓他們明確,實質上就是對業務員的不負責任。尤其對於剛來的業務員,確定好現實的項目目標,讓其有計劃有目的地與目標接觸、交流,從中獲取經驗,是對他最好的培訓!所以公司管理層應特別對業務員的項目目標進行深入研究,心裡裝著所有目標。 區域市場的精耕細作,才可能出成績,因此要用目標來引導、考核和激勵業務人員將精力和資源配置在產生營銷成果的方向上,才能保證強大的組織力和執行力! 確保業務員迅速與工程項目關鍵人建立關系 有了項目目標並努力跟進,快速出單的關鍵在於業務員要迅速與工程項目關鍵人建立關系。 實踐告訴我們,做工程「找准人、找對人」就等於成功了一半!那麼另一半是什麼呢?業務員接觸工程項目後都要進一步跟進,如何跟進,很多人比較迷茫,感覺到無從下手,找不到切入點。實質上很簡單,就是要迅速建立人脈關系,主要是建立與工程項目關鍵人和決策人的關系!那麼怎樣建立這種關系呢?好的教練和運動員會認真研究得分的機會。他們發掘最好的方式來利用資源。同樣,銷售人員也必須了解關鍵人的自然情況、需求和資源,通過有效溝通建立聯系,有目的的有效聯系就會形成一種關系。業務員拿下工程項目的過程就是編織、創造、利用人際關系的過程。 當業務員找到工程目標並確定了關鍵人後,就要適時地與之接觸,了解其各方面信息,在合適的地點進行正式拜訪,尋找單獨約見的機會,循序漸進,也可單刀直入;在不斷接近的過程中,要觀其言行,投其所好,以感情溝通為主線,不斷打消關鍵人的各種顧慮;自然就過渡到利益的互惠,讓關鍵人順利地接受業務員,接受企業,接受合作方式,至此,各取所需的合作關系就建立起來了。 值得強調的是,在這個過程中,業務員對時機的把握很重要,往往他一個人不能很准確地分析出關鍵人的心理變化,這就需要分公司管理層必須清晰業務員每個項目的進展,幫助分析,對業務員與項目關鍵人關系的建立提供指導和支持, 這樣齊心協力才會取得成功!三、確保業務員銷售問題及時上報、及時解決不過夜 業務員每天都會遇到各種各樣的問題,如果得不到及時解決,會嚴重影響工作效率和工作熱情。而有些問題只需一兩句話就能解釋明白,並不難於回答解決,可是我們一些分公司管理層對業務員的問題不重視,覺得他們什麼也不懂,不屑一顧,吝嗇說幾句話,時間一長,業務員也就不會主動去問了,很多問題沉澱下來,最後累積成大問題,造成業務員失去信心和干勁,業績停滯不前,或人員流失。 很多凈水器經營者不注重與業務人員的日常溝通,缺乏有效的信息交流渠道,同時對銷售人員的責、權、利劃分不清,在其工作中不進行有效授權。管理者與銷售人員形成的是「要求你去干什麼,你就得干什麼」,至於怎麼干,沒有任何說明,不注重中間過程的溝通、問題的解決、指導、人員能力的提升,在這種情況下強調的是市場銷售過程中問題的自我處理解決,而銷售人員只能是「摸著石頭過河」,畏首畏尾,最後不但無利於銷售人員的銷售等綜合能力的提高,甚至可能導致此項銷售活動的失敗。 在羊群中領頭羊很重要。領頭羊要隨時調整路線以確保前進方向的正確性。在一個團隊,公司管理層要隨時發現銷售工作中不斷暴露出來的問題並加以糾正以確保目標的實現。經營者應及時了解業務員每日銷售工作情況,對各種銷售目標的完成進度加以檢視,同時對指標進行成果評估。建立銷售例會制度,針對出現的問題,應召集業務員進行個別或集體面談,加以研討和指導,對那些業績差的業務員、新業務員的工作態度及效率,隨時給予指導、糾正和幫助。對於市場出現的突發性事件,情況嚴重並足以影響公司產品銷售時,則應立即指揮採取應對措施,並迅速向上級報告。