Ⅰ 大家好,我是做家用凈水器,誰能給我個電話營銷的開場話術呢以前沒做過,在此先謝了
您好,我是賣XX凈水器的,然後說該產品的特色,為什麼要選擇這款產品
Ⅱ 儀器設備電話銷售怎麼開場白,著急啊!
首先應自報家門,目的是什麼,通過提問與客戶產生互動,注意傾聽客戶的話更好的用於交流溝通,講解你能給客戶帶來的最大利益,成敗看自己了 METO
Ⅲ 純凈水設備 推銷技巧
銷售既簡單又復雜,雖然有點累,但還是讀讀吧。
做成功銷售員必備的10大素質
一、銷售的定義
銷售是什麼?
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能,並且取得最大的收獲。可以這樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。
什麼是銷售呢?我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。
因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
(二)成功銷售員應該具備的第二項素質:勇敢。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析:
1、被拒絕的定義是什麼?什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了?
2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?
轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。
所以,要善於創造,勇於冒險。勇者無敵。
(三)成功銷售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
認真審視我們周圍的朋友,你會發現,他們可以分為三類:
1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結可通過他轉化。
3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什麼樣的人,經歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵:1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他願意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的慾望,許多來自於現實生活的刺激,是在外力的作用下產生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些「超常規」的行動,煥發起「超常規」的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說:「我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。」
成功的銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功慾望。
成功的慾望源自於你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現的追求,不滿足是向上的車輪!
用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(四)對產品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。
成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要具備專業的知識。
信心來自了解。我們要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品。
專業的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。
(五)注重個人成長,不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。
學習的最大好處就是:通過學習別人的經驗和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現,能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。
銷售是一個不斷摸索的過程,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省,就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的知識,才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學習的高手,通過學習培養自己的能力,讓學習成為自己的習慣,因為,成功本身是一種思考和行為習慣。
頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟:
(1)初步了解。
(2)重復是學習之母。
(3)開始使用。
(4)融會貫通。
(5)再次加強。
(六)高度的熱忱和服務心。
頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。
關心客戶需求,表現為隨時隨地地關心他們,提供給客戶最好的服務和產品,保持長久的聯系。
知識不但是力量,更是企業創造財富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但並不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現。
(七)非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎上的。
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,銷售員在銷售服務和產品的時候,如何獲得良好的第一印象,是至為關鍵的事。這時候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情都必須全部調動起來,利用最初的幾秒鍾盡可能的打動客戶,這就需要銷員具備非凡的親和力。
(八)對結果自我負責,100%的對自己負責。
成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。
要獲得銷售的成功,還得靠你自己。
要為成功找方法,莫為失敗找理由!
在銷售的過程中,難免會犯錯。犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應等於完成,想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受,設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結果自我負責, 100%的對自己負責。
(九)明確的目標和計劃(遠見)。
成功的銷售員頭腦里有目標,其他人則只有願望。
成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。
成功的銷售員會為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因。
成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標,並嚴格的按計劃辦事。
工作我們的計劃,計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪裡?明天的拜訪路線是哪裡?每天,心裡都應該清清除楚楚。
(十)善用潛意識的力量。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象,超意識是人內心深處的感受,只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。
成功的推銷員都是敢於堅持自己的夢想的人。
堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統,用渴望成功聲音刺激自己的心靈,可以多看一些成功學、勵志的書籍,可以看一些成功者的傳記,可以聽一些銷售與成功的講座。
Ⅳ 賣凈水機的話語話術
話術一、我們的產品是進口品牌,有XX年的歷史,在這個行業里是最專業的。
凈水器不像電腦,采購零件就可以自行拼裝,凈水器廠家做的並不是這樣的事情。這個行業門檻不低,如果科技專業性不夠沒辦法入圍專業廠家,進口品牌分幾種情況:
1、 國內的企業在國外注冊,包括很多目前知名品牌,寫篇品牌歷史故事就可以號稱是有多少年歷史的洋品牌,通常說來國外品牌在申請涉水批件等資質的過程中,比起國產品牌申請周期較短,我們都知道一個產品上市應有時效性,所以申請周期格外重要,如果這種國外的「知名品牌」能踏踏實實做出好用的產品,且品質過關,那也是無所謂的。如果打著國外品牌制定高價的策略,再編排一些五花八門的噱頭,就比較不地道了。
2、 真正的國外品牌,但是產品的信息公開不誠懇,銷售人員用一些沒有反滲透技術的產品來忽悠用戶購買,並誤導用戶能夠直飲,因為水中的重金屬離子、農葯化學殘留等根本無法處理。這就是赤裸裸的欺騙。在此多提一句海淘來的的產品,有許多用戶在前置過濾器上選擇海淘,如果價格合理,不失為一種選擇,但是需要你有個好運氣,不要壞掉,這樣維修成本可能=放棄這個產品,重新購買。
3、 取了個洋氣名兒,實則是完全的國產。
名字不重要,重點是產品質量達標。因此在選購上重點關注資質認證以及濾芯配置,售後成本。
4、 最惡劣的一種:明明是個小作坊生產廠,非要冠名歐洲XX,德國XX,英法XX來忽悠用戶,並且惡意哄抬凈水器價格。
以上這些用戶只要細心查看一下政府衛生部門的批件,工商執照即可心知肚明。
話術二、喝凈水器過濾的水,能夠有XX功效
這個話術應該不能蒙騙太多年輕人了,大家只需要記住以下關鍵字來避免進入雷:
鹼性水、磁化水、大分子小分子水、活化水、保健水、納濾水、竹炭水、能量活水包括未來還會有不知道什麼樣的高科技水,都是騙人的。水就是水,只要它干凈、無色、無味就可以了,本身沒有任何功效。
話術三:喝純水得軟骨病,所以我們得喝礦物質水
這種常出現在一些非常有品牌知名度的幾個超濾機(或高端超濾機)的銷售身上。
本人不抵觸超濾機(無反滲透技術的凈水器),每種產品上市,都有相應的消費群體,只要適合的就是好的,但是不能利用信息差來忽悠用戶,明明是超濾機,誤導能夠直飲(是的,燒開了以後飲用沒問題的),明明純凈水更有益,偏偏會說能得軟骨病,這樣很不好,水中微量元素沒一樣是水中獨有,被過濾掉的可通過其他膳食補充。所謂大家覺得行業亂,這些口無遮攔的銷售實在是盡了一臂之力。更何況很多沒有反滲透技術的機器,宣傳礦物質水更有益健康反而制定了高價策略,這不是太壞了嗎。許多國家的直飲水標准,都以純凈水的基本標准制定,這點毫無爭議。所謂礦物質水=不能夠去除水中所有污染物。如果不幸買到這種機器,也不要絕望,把水燒開了飲用,還是比自來水燒開以後干凈很多。
在此提醒各位獲取網上信息也要加以分辨,不要盲從聽信,聽風是雨,自己要懂得思辨。
話術三:我們的凈水器能過濾有害的重金屬等,保留有用的礦物質。
不存在能夠自動分析過濾物質成分的產品,能過濾掉重金屬的,礦物質也直接去除。
話術四:我們的濾芯能永久使用,不需要更換。
凈水器設備過濾雜質的同時,截留下來的污染物會保留在設備中,需要用水來進行沖洗掉,可以簡單的理解成廢水形成的過程。永久使用?大家腦補一下這樣的說法是否靠譜。
話術五:我們的產品廢水比很小,所以RO膜是最好的。
廢水比嚴格來說,都是在一個非常標準的實驗環境下測得,產品說明中會有很小的字體來補充「廢水比會根據實際使用環境略有差異」,這說明實際上的廢水比最大的相關因素是水質污染程度,用廢水比例來論證RO膜的好壞沒有任何道理。另,廢水比例不是高端科技,能夠調節,工業產品設計師不傻,為什麼不調節成獲取用戶喜歡的低廢水比呢?可以這樣簡單理解,高比例的廢水比排出,能夠延長RO膜的使用壽命,到底是廢水貴,還是更換RO膜貴,大家可以判斷。當然如果用戶是一個極端的環保人士,這段話可以忽略。
話術六:現在來說只有Ro機是最好的/只有礦物質機才是最好的/只有軟水機是最好的/只安一台中央凈水器就足夠了……
這種非常絕對的話術大家需要防備,凈水器的產品系列裡,沒有任何一種成為最好的選擇沒有之一,需要配合來使用。我們可以將上面的話術置換一下,聽起來就比較合理了:
在飲水安全方面,RO反滲透凈水器是最好的;
在廚房生活用水方面(做飯,洗水果,熬湯等),使用去除水中的泥沙、鐵銹、余氯、膠體等,超濾凈水器或中央凈水機就足夠了。
在提升生活體驗及保護家用電器壽命上(如,洗衣物 洗澡 家居衛浴用品清潔),軟水機是理想的選擇;
話術七:安凈水器刻不容緩,有多少孩子得了XX病。/還拿你的腎當過濾器嗎/什麼都能等,健康不能等
凈水器銷售策略有很多方式,比起這些危言聳聽的消費教育,客觀專業的銷售人員會更加令人信服,如果只拉著你談一些令人不是那麼舒服的話題,相信是在掩飾自己對凈水知識的無知。健康有問題
Ⅳ 電話銷售凈水機開場白
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人,都經歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什麼好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什麼這個行業這么難做,為什麼客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結的經驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話幹嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經比60%的電話營銷員優秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由於業務不熟練,經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系,這很正常,如果你待的公司是正規的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的,你需要做的,就是在每次培訓時用點心,把講師布置的作業都給完成,那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓,那也沒關系,我們可以找前輩討教經驗,整理他們的客戶疑異處理話術,自己熟記於心,那多實戰幾次這些話術就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現在不提高,而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼,他就答什麼,完全變為了一個解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練,當然了,如果你的客戶快成交了,或者已經成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在後面,假裝當個幫手,實則是去學習經驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了,當「小二」有什麼不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,很多業務員和客戶關系發展好了,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,不好意思開口了。這種情況經常發生,特別是新手,其實我們要知道,我們費這么大勁是干什麼的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,那就完全無需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧後了,果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了,不是說就沒事了,經常打打電話拜訪一下,問問對方東西用的怎麼樣?隔的時間稍微一長,可以再登門拜訪一下,經常維護感情,為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了,如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個,希望對你有所幫助。
Ⅵ 銷售人員給顧客打電話有哪些話術
作為電話銷售,我們始終要有一個清醒的認識,只要他是一個真正有意向的客戶,他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購買決策的有利信息的,只是這些信息如何以客戶更願意接收的方式傳達給他呢,我們從一線的銷售實踐中總結出了7個方法。
1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問?在電話中做的非常好,他們每次接通電話的時候,都會先詢問對方:「是×××先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問,您現在方便接聽電話嗎?」接到這樣的電話,如果客戶說方便,他就會按照預先設計好的問題,逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便,給客戶做出選擇後,再按照客戶的意願給他打電話。這樣的電話,就等於是做了提前預約一樣,客戶們往往比較樂意接聽。
2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達到的要求,一旦對方答應了之後,再提出一個更大一點的要求,往往比較容易獲得許可。比如,剛接通電話的時候,客戶就說比較忙,其實不要著急,有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應該採用登門檻策略,直接跟客戶說,能不能佔用他的一分鍾告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鍾,而且說的事情確實很重要,那麼客戶就有可能願意給你2分鍾,3分鍾,甚至是10分鍾。
3、每次與客戶接觸都為下一次的聯系埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時,總是能找到很多理由,比如為了紀念第一次見面,紀念第一次看電影,紀念第一次一起壓馬路等等,只要有了理由,而且讓女孩子覺得他是一個細心的人,那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。電話銷售也應該善於尋找理由和客戶進行互動,比如在客戶來展廳的時候,電話銷售要有意識的對客戶提出的問題,留一兩個表示無法回答,然後在筆記本上記錄下來,等客戶離店之後,再打電話給客戶時,直接告訴客戶,打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話,客戶不僅願意接聽,而且還會覺得這位銷售員很細心,很把客戶的問題當一回事,客戶心裡也會很高興,從而為銷售員的表現增分不少。
4、打電話前先給客戶發一條簡訊。很多電話直接打過去給客戶,沒有什麼正當的理由,客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前,提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊,等過了半個小時或1個小時之後,再給客戶打電話,接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前發送的簡訊,也可以詢問是否閱讀了簡訊,這樣的理由就比較充分了,而且會引起客戶的關注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。
5、在合適的時間打電話,客戶比較樂意接聽。比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應該在中午12點至下午14點之間打電話,這時候客戶可能在休息。如果是周末,不應該在上午11點之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話,這時候,快到周末了,客戶沒有什麼心思在工作?上,打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話,這時候的客戶心情會比較好。當然,這些個人作息時間,都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。
6、電話內容出乎客戶的意料,比如電話一接通就直接告訴客戶,你這次打電話給他不是說產品的事情,而是想找他幫個忙,而且一定要聲明,這個忙是一個非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶最擅長的,這樣的忙,客戶是比較願意幫的。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什麼。有一次,她了解到一個客戶的愛好是釣魚,後來在打跟蹤電話時,她直接找客戶咨詢如何購買魚餌的問題,剛好聊到的是客戶最擅長的事情,客戶就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友,訂單也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的發一條令人感動的簡訊。如果上面提供的方法都使用過了,還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條簡訊發給他。簡訊裡面要包含三個內容:一是說明你打電話給客戶的目的是什麼,而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意,不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可,這樣做一兩次之後,客戶很容易在心裡產生內疚感,他甚至會反過來打電話給你。
Ⅶ 求【直飲水設備】電話銷售開場白及話術 急!!!
我是做
電話銷售
的,做了好幾年了。不過我的產品跟你不一樣。
您好!請問是XXX嗎?我是XX公司打過來的,我是XX,方便接電話嗎?其實,我這次給您來的電話的主要是因為。。。。。(就開始你們的話術了!一般都是這樣開場的)
記得,在電話裡面聲音要有禮貌,不卑不亢。一定要大聲一點,聲音大了,自信自然就出來了。
希望能夠幫到你,如果有什麼需要討論的地方,可以繼續哈。。
Ⅷ 誰能給我寫一個關於凈水機第一個電話回訪的話術,和第二次電話回訪的話術!急急急。馬上需要,謝謝!
電話回訪是售後服務里的重要一項,
第一次回訪一般在安裝調試結束後的回三到五天,回訪內容主要是答詢問服務質量、機器初次使用水質有無異常以及有沒有出現漏水的情況。
第二次回訪可以在三個月後,此時可以提醒用戶該更換相關濾芯啦,或者該保養什麼的。
具體內容根據不同的用戶有針對性的回訪,模板之類的言詞太呆板了。
Ⅸ 新手如何做水處理電話銷售話術
水處理專業知識懂個大概,然後多打電話,多向同行請教。