① 汽車維修服務話術
售後SA接起電話，首先應該感謝客戶致電，然後詢問客戶有什麼可以幫助？例如：當售後SA檯面的電話響起來後，接聽電話首先說：「您好，歡迎致電**4S店，我姓*，請問有什麼可以幫您？」
然後根據客戶致電售後的幾種不同情況，分別制定下一步的話術。一般客戶致電有以下幾種情況：
1、預約保養/維修；
2、已經保養或維修要來提車，詢問保養/維修是否已經結束；
3、車輛發生擦碰事故，需要協助處理；
4、車輛發生故障需要咨詢；
5、車輛保險購買咨詢；
6、車輛保險條款咨詢；
7、車輛年檢咨詢；
8、咨詢4S店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。
分清這些客戶的不同致電需求以後，就可以進一步根據不同的情況制定標准應答話術。
樓主詢問的是預約話術，主要分預約維修與預約保養，就是第1種情況。SA在前面的自報家門話術之後，接下來可以說：「好的，請問先生貴姓？……好的，*先生，請問您的車牌號碼（在客戶系統中查詢到上次保養/購車時間）。請問*先生您打算預約在什麼時候前來保養？」如果客戶打算保養的時間比較擁擠，SA可以說：「*先生，您說這個時間由於客人較多，可能需要您等候較長時間，您看是否能接受，如果您不希望等待太長時間，我建議您可以改在**時間過來，您看怎樣？」
接下來，跟客戶約好時間以後，SA還應該提醒客戶需要帶齊哪些手續，避免有些粗心或者剛買車的客戶由於考慮不周、粗心大意，導致因手續不全需要跑第二次的情況。
臨結束前，SA別忘了說：「*先生，很高興能為您服務，那麼我們**（預約時間）見！」
通過這樣的話術，4S店能給客戶傳遞出一種親切、專業的顧問形象。讓車主感覺處處是在為自己考慮，給客戶留下了很好的印象，久而久之，客戶在周圍同事、朋友圈中口口相傳，稱贊這家4S店售後服務不錯，最後你競爭店的客戶車輛維修保養都一定會跑到你們店裡來做。
② 誰知道汽車售後服務回訪話術，如首保提醒，索賠，更換的配件用的怎麼樣等等的話術啊，加急、、、、、謝謝
他會問在哪裡做的強制保養，更換配件有沒有收費，換過配件車輛還出現原來的問題嗎？車輛現在行駛怎麼樣？
③ 美迪售後問別人要不要換濾芯的話術
美的售後問別人要不要換濾芯的火花？就是需要更換嗎？換的話免費
④ 電話二次回訪話術
電話回訪是售後服務里的重要一項，
第一次回訪一般在安裝調試結束後版的三到五天，回訪內容主權要是詢問服務質量、機器初次使用水質有無異常以及有沒有出現漏水的情況。
第二次回訪可以在三個月後，此時可以提醒用戶該更換相關濾芯啦，或者該保養什麼的。
具體內容根據不同的用戶有針對性的回訪，模板之類的言詞太呆板了。
⑤ 汽車保養招攬話術 我們單位新增了一個快修組，包含更換雨刷器，三濾，剎車器等，我怎麼打招攬電話
這個嘛，肯定是要先給人家一點甜頭的，比如說免工時或有打折之類的。但也沒有必要內招攬，這容種事情只能從內部自己分化出來。要招攬就是把生意招攬過來，然後才能分快修的或正常維修的。我是感覺沒有必要分獨立的快修組，假如你更換三濾過程發現底盤有故障是不是要交接到其它班組？這樣的話程序復雜了、時間耽誤了、難說還會造成僧多米少的現象。
⑥ 賣凈水機的話語話術
話術一、我們的產品是進口品牌，有XX年的歷史，在這個行業里是最專業的。
凈水器不像電腦，采購零件就可以自行拼裝，凈水器廠家做的並不是這樣的事情。這個行業門檻不低，如果科技專業性不夠沒辦法入圍專業廠家，進口品牌分幾種情況：
1、 國內的企業在國外注冊，包括很多目前知名品牌，寫篇品牌歷史故事就可以號稱是有多少年歷史的洋品牌，通常說來國外品牌在申請涉水批件等資質的過程中，比起國產品牌申請周期較短，我們都知道一個產品上市應有時效性，所以申請周期格外重要，如果這種國外的「知名品牌」能踏踏實實做出好用的產品，且品質過關，那也是無所謂的。如果打著國外品牌制定高價的策略，再編排一些五花八門的噱頭，就比較不地道了。
2、 真正的國外品牌，但是產品的信息公開不誠懇，銷售人員用一些沒有反滲透技術的產品來忽悠用戶購買，並誤導用戶能夠直飲，因為水中的重金屬離子、農葯化學殘留等根本無法處理。這就是赤裸裸的欺騙。在此多提一句海淘來的的產品，有許多用戶在前置過濾器上選擇海淘，如果價格合理，不失為一種選擇，但是需要你有個好運氣，不要壞掉，這樣維修成本可能=放棄這個產品，重新購買。
3、 取了個洋氣名兒，實則是完全的國產。
名字不重要，重點是產品質量達標。因此在選購上重點關注資質認證以及濾芯配置，售後成本。
4、 最惡劣的一種：明明是個小作坊生產廠，非要冠名歐洲XX，德國XX，英法XX來忽悠用戶，並且惡意哄抬凈水器價格。
以上這些用戶只要細心查看一下政府衛生部門的批件，工商執照即可心知肚明。
話術二、喝凈水器過濾的水，能夠有XX功效
這個話術應該不能蒙騙太多年輕人了，大家只需要記住以下關鍵字來避免進入雷：
鹼性水、磁化水、大分子小分子水、活化水、保健水、納濾水、竹炭水、能量活水包括未來還會有不知道什麼樣的高科技水，都是騙人的。水就是水，只要它干凈、無色、無味就可以了，本身沒有任何功效。
話術三：喝純水得軟骨病，所以我們得喝礦物質水
這種常出現在一些非常有品牌知名度的幾個超濾機（或高端超濾機）的銷售身上。
本人不抵觸超濾機（無反滲透技術的凈水器），每種產品上市，都有相應的消費群體，只要適合的就是好的，但是不能利用信息差來忽悠用戶，明明是超濾機，誤導能夠直飲（是的，燒開了以後飲用沒問題的），明明純凈水更有益，偏偏會說能得軟骨病，這樣很不好，水中微量元素沒一樣是水中獨有，被過濾掉的可通過其他膳食補充。所謂大家覺得行業亂，這些口無遮攔的銷售實在是盡了一臂之力。更何況很多沒有反滲透技術的機器，宣傳礦物質水更有益健康反而制定了高價策略，這不是太壞了嗎。許多國家的直飲水標准，都以純凈水的基本標准制定，這點毫無爭議。所謂礦物質水=不能夠去除水中所有污染物。如果不幸買到這種機器，也不要絕望，把水燒開了飲用，還是比自來水燒開以後干凈很多。
在此提醒各位獲取網上信息也要加以分辨，不要盲從聽信，聽風是雨，自己要懂得思辨。
話術三：我們的凈水器能過濾有害的重金屬等，保留有用的礦物質。
不存在能夠自動分析過濾物質成分的產品，能過濾掉重金屬的，礦物質也直接去除。
話術四：我們的濾芯能永久使用，不需要更換。
凈水器設備過濾雜質的同時，截留下來的污染物會保留在設備中，需要用水來進行沖洗掉，可以簡單的理解成廢水形成的過程。永久使用？大家腦補一下這樣的說法是否靠譜。
話術五：我們的產品廢水比很小，所以RO膜是最好的。
廢水比嚴格來說，都是在一個非常標準的實驗環境下測得，產品說明中會有很小的字體來補充「廢水比會根據實際使用環境略有差異」，這說明實際上的廢水比最大的相關因素是水質污染程度，用廢水比例來論證RO膜的好壞沒有任何道理。另，廢水比例不是高端科技，能夠調節，工業產品設計師不傻，為什麼不調節成獲取用戶喜歡的低廢水比呢？可以這樣簡單理解，高比例的廢水比排出，能夠延長RO膜的使用壽命，到底是廢水貴，還是更換RO膜貴，大家可以判斷。當然如果用戶是一個極端的環保人士，這段話可以忽略。
話術六：現在來說只有Ro機是最好的/只有礦物質機才是最好的/只有軟水機是最好的/只安一台中央凈水器就足夠了……
這種非常絕對的話術大家需要防備，凈水器的產品系列裡，沒有任何一種成為最好的選擇沒有之一，需要配合來使用。我們可以將上面的話術置換一下，聽起來就比較合理了：
在飲水安全方面，RO反滲透凈水器是最好的；
在廚房生活用水方面（做飯，洗水果，熬湯等），使用去除水中的泥沙、鐵銹、余氯、膠體等，超濾凈水器或中央凈水機就足夠了。
在提升生活體驗及保護家用電器壽命上（如，洗衣物 洗澡 家居衛浴用品清潔），軟水機是理想的選擇；
話術七：安凈水器刻不容緩，有多少孩子得了XX病。/還拿你的腎當過濾器嗎/什麼都能等，健康不能等
凈水器銷售策略有很多方式，比起這些危言聳聽的消費教育，客觀專業的銷售人員會更加令人信服，如果只拉著你談一些令人不是那麼舒服的話題，相信是在掩飾自己對凈水知識的無知。健康有問題
⑦ 誰能給我寫一個關於凈水機第一個電話回訪的話術，和第二次電話回訪的話術！急急急。馬上需要，謝謝！
電話回訪是售後服務里的重要一項，
第一次回訪一般在安裝調試結束後的回三到五天，回訪內容主要是答詢問服務質量、機器初次使用水質有無異常以及有沒有出現漏水的情況。
第二次回訪可以在三個月後，此時可以提醒用戶該更換相關濾芯啦，或者該保養什麼的。
具體內容根據不同的用戶有針對性的回訪，模板之類的言詞太呆板了。
⑧ 科選凈水器宣傳話術
不知道，我用的漢爾頓，感覺還可以
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凈水器也叫凈水機、水過濾器，是按內對水的容使用要求對水質進行深度過濾、凈化處理的水處理設備。平時所講的凈水器，一般是指用作家庭使用的小型過濾器。
其技術核心為濾芯裝置中的過濾膜，目前主要技術來源於超濾膜和RO反滲透膜兩種。
凈水器可有效濾除水中的鐵銹、砂石、膠體以及吸附水中余氯、嗅味、異色、農葯等化學葯劑。可有效去除水中的細菌、雜質、毒素、重金屬等。
⑨ 3.根據案例,寫出交車話術。(軒逸車主張先生到店做3萬公里保養,更換了機油機濾
3.根據案例,寫出交車話術。(軒逸車主。