A. 如何做好4S店的客戶服務工作
消費者從4S店轉投IAM（獨立後市場渠道）的一大重要原因是感受不到兩者之間技術服務的差異，從而對其不以為然。究其根本，是對技術服務定義的簡單化。
以保養為例，當消費者將保養和簡單的換機油和機濾畫上等號，自然不願意為這樣看起來連自己都會做的服務支付任何溢價，從而導致其選擇4S店的可能性大大降低。但汽車保養的內涵應該不止於此，保養應是對「每個人、每輛車的365天的用車關懷和保障」。
舉例來說，一個習慣在車內抽煙的車主，應該使用更好的空調濾芯並且更頻繁更換，應更關注頂棚清洗，這些特殊的保養點需要特別關注。另外，服務顧問也應該交流並教育消費者，比如用車抽煙時開外循環，如何開窗能盡快散去煙味等。同樣的例子也可以放在機修和鈑噴上。
讓技術服務的定義差異化、內涵擴充化是4S店應該建立起的第一道「護城河」。
IAM比4S的一大優勢就是可以創造老闆/技師與客戶之間的親密熟人關系，這也導致了很多消費者認「人」不認「店」。但究其根本，消費者為什麼在星巴克、麥當勞里不一定要找熟人？因為他們要的不是熟人服務，而是穩定標准化的服務。
4S店由於流動率高、人均基盤大的原因，較難實現「人盯人」的專屬服務，因此，提高服務的標准化程度幾乎是唯一的解決方向。實現方式可以是通過更標准化的流程/培訓、配合IT系統等技術手段，比如部分獨立後市場連鎖品牌雖然離職率也較高，但通過統一的APP程序，將技師的每個步驟都標准化和可視化，從而盡量減低人的因素的影響。
但與此同時，消費者對個人定製化服務/溝通的需求也越來越高。如前文所說，保養內涵延伸的一大方向就是個人化的關懷。而4S店是有能力用高標准化的手段去實現一定程度的定製化的，例如採用記錄客戶車況和個人偏好的表單和系統工具、標准化的保養體檢表等。
平衡標准化和定製化，在標准化的前提下實現定製化是4S店可能建立起的第二道「護城河」。
4S比IAM在用戶觸點上的最大優勢就是其和用戶的接觸時間早，4S店是在消費者用車生命周期的第一時間，也就是消費者買車的時候就形成了觸點。而售前售後一體化是最能最大化這個優勢的。
一方面，剛買完新車是消費者對車輛最愛護，同時也是對4S店最為信賴的時候。另一方面，4S店在銷售新車時也是苦於消費者砍價太多，導致折扣過大，MSRP無法穩定。如果能在這個時候用新車打包一年/多年/終生服務的形式將售後服務也一並囊括，則既能減少新車折扣，又能長期粘住消費者。
這樣做還有一些其他好處：
1）由於採用時間周期+理論權益的形式，消費者從心理上會放大對所得權益的感知，並且認為是佔了便宜（實際上理論權益遠大於消費者現實會用到的實際權益）；
2）對一些易損件如雨刮器等，消費者更樂意更換，而不再需要每次進行艱難的教育；
3）消費者後續每次保養都感覺是「不用花錢」，從而也更容易有服務升級，抗拒心理會減弱。
抓住第一時間觸點，進行售前售後一體化是4S店潛在建立起的第三道「護城河」。
最後，我們認為，汽車後市場的多元化和差異化是市場成熟化的標志，而4S經銷商在這個過程中有陣痛和挑戰是很正常的。但重要的是，如何利用這種變革時機，提升經營水平，優化運營能力，重建售後服務的「護城河」，而非躺在過去的不對稱競爭的天然壁壘上，這才是經銷商經營者乃至主機廠需要去思考的問題和應有的心態。
以上內容轉載與整理自「安永EY」，略有刪減。
B. 油霧過濾芯哪裡可以定製
這個要找定製廠家。
C. 空氣濾芯定製哪家好
空調濾抄和空氣濾的牌子有很多，國外知名的有曼牌、博世、馬勒、維克斯等等，國內知名的有豹王、索菲瑪和卡卡買，其中曼牌都已經做成行業標准了，值得一提的是，卡卡買所走的路線不一樣，它更加註重賣三濾套裝，機油濾、空調濾和空氣濾一起更換，這樣可以避免單次復雜的選購，另外三濾的型號繁多，也可以避免型號出錯。
D. 美國airgle奧郎格凈水機的濾芯具體更換操作是什麼啊
當LED指示來燈變成紅色，就是提源醒我們需要更換濾芯的時候了。然後關閉給水閥和進水閥。確保凈水機內的存水排盡，在凈水機背部旋開螺釘。滑動右側面板即打開蓋板（向後推），將濾芯面對自己斜上方轉30角度提起，旋轉濾芯（逆時針方向），拉出濾芯並移除。更換新的濾芯並向右旋緊（順時針旋轉），接著將面板輕輕滑回原位（往前推），旋緊螺釘。打開給水閥和進水閥，濾網更換完畢後，緊按「RESET」復位鍵大約3~5秒進行復位。
E. 天津過濾棉廠家天津天美環保的過濾耗材都有哪些過濾布過濾紙除塵布袋濾芯這些可以定製嗎
可以定製，久務流體歡迎咨詢。
F. Φ200自來水管上5公壓力減壓到3公斤可使用減壓閥門嗎
頂層按10米水頭考慮，層高3米，由上至下層，第八層水壓為10+8X3=34米，規范要求不超過0.35MPa,第九層開始設置減壓閥，設置可調式減壓閥，閥後壓力0.1MPa~0.15MPa即可。
考慮到管路損失和園區較大的情況，建議由上至下7層，第八層開始設置減壓閥
管道直飲水減壓閥設置
3.6.1 設置在管道直飲水系統中的減壓閥及閥組組件，其過流部件應採用食品級不銹鋼材質（S30408及以上），其橡膠密封件宜選用硅橡膠或食品級三元乙丙橡膠。減壓閥的減壓比不宜大於3：1，當減壓比大於3：1時，宜採用串聯減壓方式或按本規程3.3.3條圖3.3.3中的65℃氣蝕控制線進行氣蝕校核，並避開氣蝕區。
〖條文說明〗3.6.1 管道直飲水系統的閥件，應選用衛生合格的食品級材料，其防銹、防腐性能不應低於S30408不銹鋼材料，尤其是橡膠件，應為食品級的橡膠材料。其減壓閥的性能要求與冷水減壓閥相同。
3.6.2 管道直飲水系統中的減壓閥，不應設置在供回水干管和循環支管上，減壓閥組可按單閥減壓方式設置，在減壓閥組中可不設過濾器。
〖條文說明〗3.6.2 減壓閥不設在循環管上，是為了回水壓力的平衡和節能；由於管道直飲水為生活改善型供應系統，停水維修對於生活的影響較小，為了減少設備投資，可採用單閥減壓方式。直飲水的水質較好，無需在閥前過濾，故在減壓閥組中不應設置過濾器。
3.6.3 僅干管循環的管道直飲水系統，宜採用分層支管減壓方式，可參照生活飲用水給水系統的分區方法採用分區減壓方式。
〖條文說明〗3.6.3 為了防止管道死水和細菌滋生繁殖，管道直飲水系統均設置供回水循環管道，且為獨立管路系統，僅干管循環的直飲水系統的供水方式和供水壓力分布與生活飲用水相仿，其減壓方式可參照生活飲用水的供水方式設置，但為了減小死水管道的長度，宜採用分層支管減壓方式減壓，對於用水概率較高的建築，可採用分區減壓方式。
3.6.4 採用全循環方式（支管也循環）的管道直飲水系統，可參照本3.5.5全循環方式的要求，採用循環泵分區供水方式減壓，壓力超過0.35MPa的支管，應設置減壓閥，宜採用分層支管減壓方式。
〖條文說明〗3.6.4 採用全循環方式的直飲水供水系統，為了解決回水壓力平衡問題，不應在循環管上設置減壓閥，應按照壓力分區，採用循環泵分區供水，分區減壓；由於直飲水為獨立管道系統，其分區高度可大於生活飲用水系統，可減少分區數量和循環泵數量，減少設備投資，對於超壓管事宜採用分層支管減壓方式。
管道直飲水減壓閥加強維護管理責任意識
從宏觀方面著眼，物業管理、維修操作人員應首先熟悉高層建築給水系統的概況和類型，掌握不同樓宇生活給水系統、消防系統乃至生產等復合給水系統性能特點，基本理解系統水力平衡運作機理，設置技術情況，特別要熟悉系統內多種減壓元件的應用原理，性能要求。要掌握系統的正常性能指標，當系統出現故障時，如某些用水設備壓力不穩定，急驟波動，甚至還伴有負壓抽吸，或者減壓系統關鍵管段出現斷續嘯叫噪音情況時，不僅能從理性方面去分析判斷原因，以正確的思路指導實踐；同時，要加強維護管理責任意識，提高專業技術水平，培養系統調試、操作運行、應急排故的動手能力。管理好每幢高層建築的供、用水設施，使業主（用戶）得到實惠。
管道直飲水減壓閥 運行操作、排故實踐知識
（1）要避免存留臟物、雜物進入減壓閥減壓保障系統。新建或者改造工程的減壓系統管網，很可能遺留沙粒、麻絲、雜物。投運前，一般都應進行水沖洗，滿足清潔要求後，最後裝上減壓閥和過濾器濾芯，這樣才能避免雜物流入減壓閥，杜絕減壓閥卡芯現象。在系統進入工作後，保障減壓系統的水流暢通與否，與設置在系統上的過濾器流通能力關系密切，如濾芯被雜物嚴重吸附，則會影響減壓閥的工作，為此必需對過濾器進行定期檢查，及時清除污穢。實踐表明這項工作2至3個月必須進行一次，有些可調式（彈簧式、薄膜式）減壓閥，其主閥或者導閥自身設置過濾器，同樣需要定期拆洗濾芯。
（2）1用1備的減壓閥組應定期輪換工作。大部分高層建築生活給水減壓閥減壓保障系統，是以給水豎向分區設置的，一般設在每一給水分區總管上。考慮到眾多用戶的用水可靠安全性（住宅每一分區有幾十戶至上百戶，公共建築如賓館、飯店，每一分區有幾十套客房……） ，設計時減壓閥應兩套並列安裝（1用1備）。減壓通路兩側都輔以閘閥或蝶閥，可啟閉任一減壓通道，為使並列的兩套減壓閥通道能正常工作，常規一個月輪流交換一次，擱置時間過長減壓通道死水結垢，減壓元件閥芯會卡住失效。
（3）應及時排除管道中的積氣。當空氣進入減壓管網或管網內隨壓力變化時氣體從水中析出，這時區域內用戶的水壓極不穩定；處在供水最不利點用水器更是壓力變化急驟，有時呈現虛假的峰值壓力，有時還會抽吸斷水，還有管網會伴隨撞擊聲。
產生這種現象，會影響燃氣熱水器、電熱水器等穩定工作，嚴重時會被毀壞；對各種盥洗器具的進水連接管破壞力也很大，特別是目前常用的一些復合型連結軟管，其強度較差，因此爆管的事件屢有發生；有些水表無法正確計量，出現用戶不用水，水表也會不斷地轉動。為杜絕這類事故，應檢查屋頂水箱生活給水總管的蓄水高程是否滿足，如不滿足水箱出水口處會產生水旋，吸入空氣。排除這一故障可調整水箱內液位控制器的水位高程，經驗表明一般水位距出水口應不小於0.3m。也可反復開啟設置在分區、減壓系統兩側的壓力表放氣旋塞，把已進入管網內的空氣徐徐排出。如採取上述措施後，在分區總管末梢以下的一些用水器還出現上述現象，可以在這些部位增設自動排氣裝置。
（4）注意減壓閥的減壓保障系統。無論選用比例式還是可調式減壓閥，其減壓比 P1∶P2不宜選擇過大，一般應控制在5∶1之內。超過這個范圍易產生氣蝕現象，損壞閥件，產生嘯叫噪音。有些活塞式減壓閥，製造廠在其閥體上加工一個直徑1.5mm左右的小孔，其功能是讓閥芯運動時起到透吸氣作用，維護管理時應注意千萬不要將小孔塞住，否則影響減壓閥的正常運行。
（5）加強減壓閥保障系統的管理巡視，要注意觀察減壓閥本身的工作動態。閥前、閥後壓力數值接近，表明減壓閥本身已存在故障。即活塞式減壓閥的閥芯與閥體間的平面密封橡膠件損壞；薄膜式可調型減壓閥主閥膜片有裂痕和O型圈損壞，及導閥連通管堵塞，造成減壓閥減壓作用削弱或者失效。這對分區管網危害極大，特別是許多用水設備可能因超壓力而出現爆管，必須及時修復。比例式（活塞型）減壓閥閥體上的透吸氣小孔如出現滴漏不止，表明閥芯上幾檔O型密封圈已經磨損，要更換密封件。但在修理拆裝減壓元件時，要謹慎細心，調換內密封件；清理雜物時，應因勢利導，不要用金屬棒、硬梗撬閥的活動部位，使用木榔頭和木柄敲擊震動，慢慢拆卸閥內部件。修理完畢後重新安裝時，一定要和閥門上的流向指示保持一致。
（6）注意檢查比例式減壓閥的安裝位置。高層內減壓閥設計安裝的位置不妥，會出現減壓閥閥後壓力忽高忽低，管網壓力嚴重偏離允許范圍，伴隨毀壞淋浴器，水管爆裂和損壞用戶水表等事故發生；有時也會水流不暢，分區內出現無規律的斷水現象，影響用戶用水。出現類似事故，檢查整個減壓閥減壓分區給水系統，無疑點可找；拆卸減壓閥過濾器等元件並無異常；有些物業管理單位甚至懷疑減壓閥的技術性能，多次調換新的減壓閥，也不能解決問題。這時可從檢查比例減壓閥設計安裝位置是否合理著手，認真檢查管網系統是否存在等位倒虹管現象，即分區的輸出管路標高相近。此類情況在主、副樓同一屋頂水箱，下給水供水系統中很容易出現。發現這些問題，可以考慮把比例減壓閥安裝位置提高一個層面（不能提得太高，必須顧全分區內用水設備的承壓規范要求）；也可在主、副樓內，分設兩組獨立的比例減壓閥給水系統。最近，我們遇到一幢28層高層建築（二級建築、商住辦、娛樂、餐飲於一體的綜合樓）的給水問題，幾個豎向給水分區均出現以上事故，惹得設計單位和物業管理部門絞盡腦汁。我們把減壓閥元件提高了一層後，問題迎刃而解。
（7）注意系統排污。高層建築消防給水系統的消火栓管網，噴灑頭管網是由屋頂水箱- 消防總管-股管（消火栓、噴灑頭-底環總管-消防水泵-進水泵介面）等組成封閉式環網。平時管網內水體處在靜止狀態（除管理部門檢測放水外），屋頂水箱底部沉積的污垢雜質順引進入消防管，並沉積在環管U型部位，管網不暢使眾多大樓在消防系統檢測試驗時非得斷續啟動，有時排完管內污泥濁水要花幾十分鍾。
即使消防水泵能勉強啟動，但設置在管網上的多類減壓元件也因長期處在死水環境中，也無法正常發揮作用。因此，管理上一定要制訂制度，開啟消防股管底部連通管的放水閥進行排污，徹底排除下半環的沉積污物；對於設置在噴灑系統的分區 檢測排水閥，同樣要輪換分段放水。其周期一般3個月為宜，只有對高層建築消防管網的科學管理，才能使消防功能的發揮得到切實的保證。
3管道直飲水減壓閥基本管理要求
（1）當前高層建築消防貯水普遍採用與生活給水在同一水箱，只是生活用水在貯水箱的上部，消防蓄水在貯水箱的底部。備而不用的消防蓄水是通過水箱內虹吸生活給水管使之全方位流動，達到保潔作用。受水體微生物繁衍和金屬管浸在水中的銹蝕作用，高位虹吸管、低位虹吸管的小孔很易堵塞。當虹吸管孔被堵塞，而生活用水量一時供不應求時，消防蓄水就會順引而出，無法保證其貯量。如發生萬一事件，後果不堪設想。所以管理上千萬不能忽視虹吸管孔的檢測疏通工作。辦法是用定製的小鐵釺清除孔口的漬垢和銹蝕。這樣既保證了消防蓄水不成死水，飲用水不受污染，又保證了消防的備用水量。
（2）對於消防管網內的單流閥，特別是屋頂水箱消防水管接入環網的只單流閥，很易出現卡死現象，也曾發生多起被塑料袋、繩纏住事件，因此檢查它的功能很重要。應用減壓孔板或者節流器的消防系統，也同樣要密切注意其維護檢修工作。
（3）檢查消防水泵電源供應和工作情況，檢測消防備用電源倒閘切換系統，判斷其工作狀態，技術性能是否正常。在消防系統管理檢測時，多台消防水泵機電配備的裝置（檢測、安全、顯示、訊號等方面）都要輪換啟動、運行，做到有備無患，萬無一失。